Kolyba House — Hotel in Kyiv

It was my first trip to Kiev. This hotel was quite incredible and I cannot rate it highly enough. From the moment of my arrival the 4-night stay was looked after in every way - even escorting me to the taxis that were booked. ||First of all the restaurant. Wow! What fantastic food, beautifully cooked and well presented. I had a couple of meals with friends who came to join me for meals and all agreed that it is something very special. Worth a visit even if you are not staying. ||My room was immaculate - clean and comfortable and looking out at the garden.||Not only are the rooms lovely and the food some of the best I have eaten anywhere in the world, Kolyba makes its own fruit Vodka. WOW WOW WOW- you have to try this. Many flavours but my personal favourite is plum.||All the staff were kind and helpful but Natasha stood out - she looked after every need, including arranging for a late supper after the restaurant had closed, for us to have after a long working day in the city. She was there early and late and made sure everything that could be done for us was taken care of with a friendly smile and a 'no problem' attitude. ||I hadn't planned to visit Kiev but now I want to return at leisure and will head straight to Kolyba. While it is a little outside the main city, the taxis are inexpensive and I just loved being away from the hustle and bustle...

Никогда ранее отзывы не писала, но сейчас это важно! Четвертый раз заказывали Праздник в этой сети ресторанов.. Все предыдущие разы были очень довольны и качеством обслуживания, и кухней, Правда, стоимость была, немного дороговата. 17 февраля было празднование Крестин нашей дочурки. Выбирали между двумя ресторанами, о чем сообщили администратору. Первый ресторан нас брал стоимостью, а этот - Расположением. Администратор нас замотивировала скидкой, при условии если мы закажем алкоголь ресторана (Так как у нас в семье алкоголиков нет - все пьют в умеренном количестве - мы согласились), при этом мы ещё попросили разрешения принести свой красочный торт, для меня было важно сделать праздник красивым и добрым. При составлении меню администратор Ирина нас оставила со своим стажером а сама 15 минут беседовала по телефону проявив неуважение к нам (Хотя она видела что мы торопимся с двухмесячным ребёнком и заранее предупредили её по телефону что приедем в это время, на что она определенно согласилась). Стажер сделала пометку в меню про скидку учитывая заказ алкоголя. И мы еще раза три переуточнили что меню заказываем только если будет скидка. Наступил этот важный для нас день. Приехали в ресторан, все было вкусно, хорошо и красиво. Пора время рассчитываться и ехать домой. И тут наступает печаль: мужу вручают счет на полную стоимость. Администратор Ирина - выходная. Администратор Наталья утверждает, что не видит ни одной причины в предоставлении дисконта. Нас выставили какими-то попрошайками этой скидки. Испортили впечатления о самом светлом празднике. До глубины души обидно, что выбор пал на этот ресторан. Мне плакать охота за такое завершение нашего праздника. Ни мы, ни наша семья, ни друзья - больше ни ногой! Вы потеряли как минимум 18 пар семей, потенциальных клиентов. Не могу утверждать, но предполагаю, что расчет шел на то, что все напьются, детки к концу дня утомятся и закапризничают, и мы быстренько оплатим и уедем... очень жаль, что ресторан в прошлом уютный по-домашнему, превратился в разводил в лице администраторов с «невинноморгающими» глазками! И знаете что в добавок ко всему? Ресторан решил наживиться на дешевой картошке фри, которая была прописана в чеке, оговоренная ранее, но так и не добравшейся к праздничному столу. Стыдоба!!! Позор!!! Думаю, что в зимнее время ресторан просто себя не окупает, и администраторы увидев клиента пытаются обобрать до ниточки, не задумываясь о том, что посеешь то и пожнешь.... с таким подходом в скором времени вы...

Речь пойдет про ресторан.||||||Пункт "Менеджер"||Заказывал по телефону столик в отдельном домике. (24.01 пн)||Было несколько вопросов. ||||Я спросил у менеджера, можно ли за человека какую-то сумму заплатить, что бы не нужно было платить за открытие бутылки алкоголя (180грн) - она мне ответила, что для такой маленькой компании такого НЕТу (нас было 5).||||Спросил будет ли внутри домика тепло - ответила ДА. Результат было безумного холодно, пока мы не надышали сами)||||Через несколько дней (26.01 ср) позвонил сделать предзаказ, в этот раз трубку взял трубку другой менеджер, она же мне сама предложила заказать больше, что бы с человека получилось 1200 грн и не нужно будет платить за открытие бутылки. Какое-то явное не совпадение. ||||При общении с менеджером, мне сказали, что мы можем сидеть сколько нам удобно.||Результат, закрыли кухню в 23.00 а туалет в 23.30. А сидеть мы действительно могли сколько угодно, только КААААК без этих потребностей?!||||Не сказали, что берут за сервис 10%.||||Пункт "Пунктуальность"||С менеджером сделал четкий предзаказ и договорились, что бы в 18.45 было холодное и салаты. В 19.00 - что бы были хачапури и в 19.15 были горячее.||||Результат.||в 18:45 были холодные и только один салат. ||шашлыки принесли в 19.55. ||Как результат мы наелись закусками еще до шашлыка.||||Пункт "Еда" ||Второй менеджер очень рекомендовал заказать салат телятиной и баранину, мол это безумно вкусно. ||Результат, салат действительно был вкусный а вот баранина вообще дно. ||||Заказывал отдельно селедку 2 порции, сразу уточнил, что бы эта селедка была без картошки, так как у них есть эта позиция.||Результат, селедка была с ---- к а р т о ш к о й. ||||Заказывал форшмак с селедки.||Результат, мне кажется, что это был какой-то салат и просто добавили сооовсем немного селедки. ||||По вкусу самое вкусное были грибы и салат с лисичками. Все остальное О Б Ы Ч Н О Е. ||||Пункт "Порцеонность"||Я конечно не мастер измерять количество грамм еды на глаз, но нам не докладывали еду практически в каждой позиции. ||Вот только представьте, Вам приносят еду а вы сразу задаетесь вопросом "И это ВСЕ?". ||Когда нам принесли шашлык, я на него посмотрел и задался вопросом - и это на 2 тыс грн?! ||||На фото стол еды за 6 тыс грн. Немного успели поесть его, но думаю что все и так понятно. ||||Второй чек...