Mini Hotel Fregat — Hotel in Kyiv

Disappointed and very frustrated when all family turned up for wedding party we were told nobody confirmed menu selection, manager disconnected the phone call when I asked what had happened. All was confirmed in person sitting in manager's office. Even booked hotel room was given away to someone else. No wonder it's empty with such a service. Most of staff seem very unfriendly and not understanding the situation at all. Wedding day ruined..it's very sad. I'm writing this with such a shameful situation they made us feel. I hope the owner see this and talk to the staff about why they disrespect a confirmed booking for restaurant and hotel room. Разочарованный и очень расстроенный, когда вся семья пришла на свадьбу, нам сказали, что никто не подтвердил выбор меню, менеджер отключил телефонный звонок, когда я спросил, что случилось. Все было подтверждено лично сидящим в кабинете менеджера. Даже забронированный номер в отеле был отдан кому-то еще. Неудивительно, что с таким сервисом пусто. Большинство сотрудников выглядят очень недружелюбно и вообще не понимают ситуацию. День свадьбы испорчен .. это очень грустно. Я пишу это в такой позорной ситуации, которую они заставили нас почувствовать. Я надеюсь, что владелец увидит это и поговорит с персоналом о том, почему они не уважают подтвержденное бронирование для ресторана и...

First night I got a room with no aircondition (35°C), old broken down calcified shower barely working, friend in another room in similar condition. After I complained I got another room the next day when it was available. Much better, new aircondition installed very qiuet, shower worked but heavily calcified nozzles aswell. Food was excellent but serving could be approved. I am used to get served at the same time in a party so we can eat together. Parking very good and felt very secure and secluded...

Сердечно дякуємо власникам готелю та високопрофесійному персоналу за чудовий, позитивний і дуже динамічно-активний та насичений Новий рік! Все було класно-суперово!!! І надзвичайно чистий/доглянутий номер з фантастичним панорамним краєвидом на Дніпро, що подарували незабутні враження. У холодильнику були вода і різні напої - бар, чай, кава наявні так само як і все необхідне приладдя (посуд, чайник і тп). Постелі, полотенця - свіжі та охайні, які створюють приємний аромат у апартаментах. Надзвичайно багато дуже корисних речей для відпочиваючих - від мил, шампунів, гелів, кремів, зубної пасти, станка для гоління, шапочки для душа, тапочок, халатів і завершуючи засобами для догляду за взуттям, що створює домашню та затишну аимосферу. Гарно працює кондиціонер як на опалення так і на охолодження. Довкола святково прикрашеного корпусу багато цікавих локацій для прогулянок та є кілька зон для пікніку/шашлику, баня, рибалка. І особливо сподобалася надзвичайно смачна та різноманітна новорічна вечеря з унікальними витонченими стравами і напоями! Також, був прекрасний, кмітливий, інтелігентний ведучий з бадьорими конкурсами і диско та дуже уважний, привітний і доброзичливий персонал. Казково зустріли Новий рік! Хочемо повернутися до "Фрегату" знову на якісь свята чи...