Park-Hotelʹ Bristolʹ — Hotel in Onokivtsi Rural Hromada

Були с подружкой на басейні та хочу залишити відгук стосовно відпочинку у готельному комплексі Bristol.

« + » З плюсів: Нас зустріла приємна дівчина на рецепції, дівчина з готелю провели екскурсію ознайомчу з комплексом, показали де роздягальня, вбиральня і т.д. Дуже гарна територія, природа, розташування комплексу чудове. Басейн гарний, чистий. Комфортабельні мʼякі ліжаки поруч є столики що дуже зручно. На басейні було відносно чисто.

!Моментик номер раз! В момент нашого відпочинку на басейн прийшла дівчина та сказала що вона бронювала саме наші ліжаки (хоча нам сказали все вільно, обирайте будь які ліжаки). Дівчина без жодних претензій до нас, пішла вирішувати це питання до адміністратора (я так розумію просто їй не залишили її бронь)- якщо тут читати відгуки то це не вперше нажаль((( Але ми не звернули на це увагу. Дівчині запропонували інше місце, винесли зонтик, вона безконфліктно відреагувала. Всі відпочили і все було супер, пока ми не вирішили пообідати у ресторані.

« - » І так про мінусі: Коли ми хотіли пообідати було багато людей у ресторані на літній терасі і ми вирішили почекати, прийшли коли всі розійшлись, сісти було ніде бо всі столики стояли з недоїдками, брудним посудом хвилин так 20, поки весь персонал стояв при центральному входу і палив (для мене це був шок). На нас стоячих посеред брудних столів чекаю і та шукаючи де можна присісти 0 уваги. 20 хвилин ми намагалися дозватися хоч когось щоб прибрали столи та ми змогли зробити замовлення. Та тут почався треш, вони прибирали ці столи хвилин 30. Ми чекали…. Стільки ж по часу ми чекали офіціанта!! 30 хвилин!! Після він нарешті з незадоволеним обличчям підійшов та прийняв замовлення (два рази, бо перший раз він все забув). Я спитала скільки чекати замовлення. Він відповів що буде швидко. Я як відчувала та перепитала скільки по часу, конкретно в хвилинах нам чекати салати він сказа 10 хвилин. Я пропущу період очікування салатів 40 хвилин! За цей час жоден офіціант до нас не підійшов! Ми замість плавати та відпочивати на бесейні очікуємо вже час чи навіть півтора на літній терасі щоб поїсти. Ще забула сказати що я замовила мохіто Б/А, а офіціант спитав чи нормально що мохіто буде без мʼяти бо вона закінчилася… Тут без коментарів, вода з лаймом за ціною коктейлю…Дякую, утримаюсь. Через 40 хвилин очікування, ми ще хвилин 10 шукали адміністратора. Тут скажу коротко людина не компетентна у своїй справі якщо так можна сказати. Те що вона повинна контролювати вона це не робить. Обісрала персонал при чьому що сама яку функцію виконує ніхто не зрозумів. Персонал повністю непрофесійний((( Офіціанти не те що неввічливі вони просто хамуваті. Далі за розмовами з адміністратором ми нарешті дочекалися салати, і ще до них нам принесли грязну виделку… Питання до чистоти посуду залишилося відкритим. Адміністратор запропонувала нам безкоштовно лимонади, в знак вибачення. Класно але і сама можу купити собі лимонад, я хотіла поїсти смачно, швидко та без нервів, чього не змогла зробити у цьому закладі. Лимонади цю ситуацію не виправили. Потім в продовж відпочинку у басейні на сусідніх лежаках всі обговорювали жахливий персонал і кухню яка затримує страви на годину і не попереджає про це. Так нам сказав офіціант, звідки я знав скільки чекати, мені не сказали… а він чьомусь нам сказав 10 хвилин…. На басейні людям приносили замовлення з великим запізненням та по два рази замовлення, замість двох морозив, 5 морозив і ще багато не дуже приємних ситуацій...

Висновки:

Територія комплексу -5 Зона відпочинку та басейн -5 Обслуговуючий персонал ресторану - 1 Адміністратор- 1

Була дівчина вона обслуговувала саме готель та виносили чисті рушники на бессейн, здається тільки вона та дівчина на рецепції знают свої обовʼязки та зону відповідальності. Їм дякую.

Не планувала лишати відгук, бо ситуація з рестораном залишила не дуже приємні спогади але я думаю що треба казати про мінуси щоб в майбутньому була можливість ці мінуси виправляти. Дуже сподіваюсь що готельний комплекс Bristol візьметься за виховання та навчання обслуговуючого персоналу, бо це обличчя...

Відпочивав з дружиною в липні 2025 в розрекламованому готелі Bristol, що можу сказати, задоволення не дуже багато. Почну з плюсів: Басейн - великий, шикарний, скупчень людей не було. Територія - не дуже велика, але красива, прибрана, вимощені доріжки навкруг готелю Сніданки - поїсти є що, різноманітний вибір, (але якщо ви приїхали на 1-2 дні , про що далі), багато фруктів, червона риба, кава, просекко. Номери - нові, сучасні, навіть безпровідні зарядки для айфонів є, хоча одна чомусь не працювала. Ціна - по УБД знижка 50%, і це дуже приємно, але якби я заплатив повну ціну як інші люди які там жили, я б дуже жалкував, тому що за ті ж гроші в Буковелі можна отримати набагато якісніший сервіс. А тепер мінуси: Басейн - лежаків ніби для всіх вистачає, але чомусь якщо ти гість готелю то для тебе безкоштовний лежак не заброньований, на цей басейн приїжджають ще місцеві на денне перебування, і місць таке відчуття що не розраховано на всіх, особливо відчутно у вихідні, один такий день нас шокував, тому що персонал по розкладав по всіх безкоштовних лежаках аркуші А4 з написом ЗАБРОНЬОВАНО, пояснюючи що це для гостей міста, ну ми просто покидали ті папірці на на землю і лягали де хотіли. Створювалося відчуття що якщо ти вже заселився і заплатив то про тебе забули. Сніданки і ресторан - попри чудові сніданки, вони одноманітні, із дня в день одне й те саме і за тиждень приїлося, мінялася лише каша ( з гречки на рис, або кукурудзяну), окрім того на людину дають лише одну чашку кави і один бокал просекко, офіціанти записують кому і скільки видано, просекко одного разу чекали 20 хв). В ресторані вибір не дуже великий і як для Ужгорода дорогувато, ми (як і майже всі мешканці цього готелю) обідали/вечеряли в ресторані Татош, що поруч, або їздили в Ужгород (до центра на авто 5-7 хв) СПА - коли ми прийшли перший раз виявилось що баня та парна не працює, а другий раз також, звернулись на рецепцію і зʼясувалось що їх потрібно попереджати за годину до візиту СПА щоб вони ввімкнули 🤔, в парній смердить цвіллю, на прохання додати якийсь запах ми чули відмазку що у когось може бути алергія, хоча один раз нам все ж таки додали евкаліпту. Прибирання номерів - жахливе, жодного разу за тиждень не поміняна постіль, жодного разу не пропилосошено. Ну хоч халати міняли. Персонал - це окрема тема, постійно якісь відмазки і тебе впевнюють що все добре хоча це не так, вони явно не справляються а також є відчуття що різні зміни персоналу головним завданням ставлять нагадити іншій зміні а не комфорт гостей. В перший ранок, басейн який має працювати з 9-ї тільки об 11-й чистився і розкладувалися матраси на лежаки, в інший день зміна не прибрала лежаки і зранку після нічного дощу матраси були мокрі. Шокувало нас ще ситуація- в нашому номері були двері в сусідній, з нашої сторони були зачинені, і зі сторони сусідів також здається, але одної ночі туди заселилась весела парочка, і завдяки цим дверям дружина прокинулася і все чула що вони робили, а потім о 4 ранку хлопець якимось чином в ці двері відкрив і ледь не зайшов в наш номер, добре що там чемодан стояв і ми прокинулись, персонал на нашу скаргу запевняв що такого не може бути, ніби ми самі не зачинили двері, а коли хлопець з сусідньої кімнати підтвердив що по пяні заліз до нас, то у нас запитали «що ми можемо для Вас зробити». Та вже нічого, дякую. Загалом враження що персонал і адміністратори цього готелю взагалі не знають що таке готельний бізнес і як обслуговувати клієнтів. Гроші на рекламу у Поляковой і Комарова були, а на нормальний сервіс не вистачало, так шо...

We have stayed at this hotel from September 8 to September 13.||Hotel is very modern, clean and fresh. ||Staff at reception was very helpful, especially Valentina. Valentina help us to call taxi at 3 at night and etc. Bead and pillows are very comfortable, which is rather uncommon this days. Beautiful surroundings. Hotel has parking garage and it is free of charge, which is big plus. There is very big outdoor swimming pool. ||||The breakfast was the biggest minus.||One can order only one cup of coffee free of charge. ||Basically we couldn't eat much.||One can choose only a few variations and if you don't eat one of those on offer then it's just tough.||And most of things on a very restrictive breakfast menu are very strange thing to eat in the morning. There is no yogurt or fruits or müsli or cheese or bread or any usual food which normally is a part of continental breakfast. It would be much better if hotel have continental breakfast. ||I think that menegment of this hotel has to drive just across a border to Slovakia, in order to see how the continental breakfast look like.||Otherwise we got a...