Brooklyn — Hotel in Polianytsia Rural Hromada

Overall hotel looks new and fancy, but there are a lot of BUTs that doesn't allow you to relax and have a comfortable rest.||||Placement:||||Really close to Bukovel resort, about 20 minutes driving by car. Hotel stays 100 meters from the main road, BUT the road to the hotel itself is a mix of dirt and breakstone so your car and yourself would be smudged in dirt if the weather is wet.||||Reception/Check-in:||||There is a woman on reception BUT she acts as a man-in-a-middle between you and hotel administrator. She can't check you in and give you a key from a room without an approval of administrator even though she sees your booking receipt. As administrator is not full-time available in a hotel, checking in might take 15-25 minutes. It's also hard to find someone at the reception cause they hotel stuff appears there from time to time only and there were no one at the reception whole night when we needed assistance with calling ambulance. Hotel stuff also tried to charge us more than we had to pay during check-in because we've moved our stay dates despite the fact that we've previously called them and agreed to move the dates + got the approval from them that it's ok to do so - we've payed correct amount eventually, but the situation was quite uncomfortable.||||Rooms:||||Room was spacious and clean with large windows and panoramic view BUT there were chinks in those windows and as the weather was cold and windy it was too cold inside. Besides there were no room service at all, towels weren't changed, toilet paper wasn't renewed, shower accessories were missing at all, room wasn't cleaned up during all 3 days, etc.||||Food:||||IMPORTANT: Be very careful with the food you eat and the water/tea you drink in a cafe at Brooklyn hotel. We and our friends (14 people in total) had stayed in this hotel for 3 days, so we used to had breakfasts/dinners at their cafe - as a result 12 of 14 had got intestinal infection. It's looks like not only this particular hotel had the issue, cause we've heard from people from other hotels in Yablunytsya village that they had food/water poisoning. While buying medicine in a local drug store pharmacist had told us that we'd better buy bottled water in...

Overall hotel looks new and fancy, but there are a lot of BUTs that doesn't allow you to relax and have a comfortable rest.

Placement:

Really close to Bukovel resort, about 20 minutes driving by car. Hotel stays 100 meters from the main road, BUT the road to the hotel itself is a mix of dirt and breakstone so your car and yourself would be smudged in dirt if the weather is wet.

Reception/Check-in:

There is a woman on reception BUT she acts as a man-in-a-middle between you and hotel administrator. She can't check you in and give you a key from a room without an approval of administrator even though she sees your booking receipt. As administrator is not full-time available in a hotel, checking in might take 15-25 minutes. It's also hard to find someone at the reception cause they hotel stuff appears there from time to time only and there were no one at the reception whole night when we needed assistance with calling ambulance. Hotel stuff also tried to charge us more than we had to pay during check-in because we've moved our stay dates despite the fact that we've previously called them and agreed to move the dates + got the approval from them that it's ok to do so - we've payed correct amount eventually, but the situation was quite uncomfortable.

Rooms:

Room was spacious and clean with large windows and panoramic view BUT there were chinks in those windows and as the weather was cold and windy it was too cold inside. Besides there were no room service at all, towels weren't changed, toilet paper and shower gel weren't renewed, room wan't cleaned up at all, etc.

Food:

IMPORTANT: Be very careful with the food you eat and the water/tea you drink in a cafe at Brooklyn hotel. We and our friends (14 people in total) had stayed in this hotel for 3 days, so we used to had breakfasts/dinners at their cafe - as a result 12 of 14 had got intestinal infection. It's looks like not only this particular hotel had the issue, cause we've heard from people from other hotels in Yablunytsya village that they had food/water poisoning. While buying medicine in a local drug store pharmacist had told us that we'd better buy bottled water in...

Відпочивали в цьому готелі в січні 2019 великою компанією, 12 чоловік. З усієї компанії 5 чоловік отримали харчове отруєння. На жаль, персонал готелю це ніяк не стурбувало, сказали що в них харчується біля 400 людей і все добре. Але не все так добре, як вони кажуть. З сусіднього номеру у сімейної пари за один день перебування в готелі встигла отруїтись дитина - місцева карета швидкої допомоги не приїжджає на такі виклики, тому викликали приватну за 1 500 грн. Лікар карети швидкої допомоги сказав: "Що ви хотіли, це ж Яблуниця?!" Проблема не в продуктах, а в санітарії та воді, якою користується готель. У готелі всюди наклейки, що вода в кранах технічна і її не можна пити. Від цієї води сморід в кімнаті стоїть нестерпний, а з пояснень директора готелю "Так, у нас є проблеми з водою, не все так добре, але ми живемо в цьому регіоні, навіть споживаємо її, організм звик і все добре." До готелю ні під'їхати ні підійти у відлигу - суцільне болото, а в морозну погоду піднятись по сходах без поручнів до входу в готель - задача не з простих. На це питання директор повідомив, що немає сенсу робити поручні, адже тривають будівельні роботи і будь-яка техніка, що буде підійматись на гору може знести ці поручні.." А два роки вже людям як підійматись по сходам?! Вагітним? Дітям? В лижному споряджені? Мабуть, це не турбує їх. Прибирання в номерах теж залишає бажати кращого - перед вашим заїздом прибиральниця протре підлогу, навіть не попилососивши її попередньо - в результаті весь бруд залишається на місці. На прохання пропилососити, прибиральниці відповідають, що в них немає пилососу?!! В готелі навіть не знають про елементарні правила сервісу в кімнаті - якщо рушник лежить на підлозі, то для них це вияв неповаги, а не прохання замінити брудний рушник?!!? Підсумовуючи все, бажання повертатись туди однозначно немає. Більше того, соромно за свою країну. Залишати відгук у книзі скарг і пропозицій немає сенсу - в готелі відсутній куточок споживача, а для запису побажань і відгуків вам нададуть звичайний зошит без будь-яких ознак належним чином оформленої книги скарг і пропозицій. У відповідь на запитання "Чому ваша книга відгуків не прошита, не пронумерована, не скріплена підписом і не містить жодної відповіді на претензії і пропозиції проживаючих?" директор відповів мені: "А що мені та книга, люди хочуть пописати - нехай пишуть, а мені як треба я почитаю відгуки на інтернет-ресурсах." Нікому не раджу зіткнутись з такою...