HVOYA "ХВОЯ" — Hotel in Polianytsia Rural Hromada

Вперше відпочивали в вересні - дуже сподобалося, все було чудово : і сервіс, і спа, і сніданки. Вирішили приїхати вдруге і залишилися дуже неприємно вражені!

По-перше - прибирання номерів. В перший день, заїхавши в номер, відчули ЖАХЛИВИЙ запах перегару в номері! Чи то щось розлили, чи то комусь було дуже погано. Але запах насправді дуже сильний. Так як були втомлені з дороги (та і взагалі, не маємо за звичку сваритися за якість обслуговування) - вирішили самі провітрити номер, та сподівалися що з наступними прибираннями цей запах пройде. Це був перший нюанс, на який можно було би закрити очі, але далі…

Прибирання номерів реально жахливе! На наступний день, прокинувштсь о 10 ранку і збираючись на сніданок - раптово в номер завітала покоївка, хоча ніякою таблички не було! Тобто перебуваючи в своєму номері можете в будь який момент очікувати, що до вас просто так завітають в ранковий час. Ворвавшись до номеру, на прохання завітати до нас пізніше - покоївка була м’яко кажучи не дуже задоволена!

Варто додати, що після прибирання ніякого запаху чистоти в номері немає (запах перегару так і не зник!). Хіба що заправляють постіль, миють посуд якщо він є, приносять воду та кидають (так, саме неохайно кидають) чай та каву👍🏻 Пил всюди, жодного разу його не витерли. Халати за 5 днів жодного разу не змінили. В холодильнику також жахливо смердить. Наші особисті речі одного дня після прибирання опинилися на полу. Але це ще дрібниці!

На сніданках щодо чистоті теж саме : брудні столи, всюди крихітки, брудний посуд!

Але і це не найгірше.

Також бронювали номер з видом на гори. В якості компліменту через бронювання через Booking покращили номер (двокімнатний замість однокімнатного). Але про те, що номер буде окрім виду на гори також з видом на будівництво (відповідно, шумом) - ніхто не попередив))

Далі про СПА. Так, воно доволі велике, дуже гарний вид. Але це просто жесть! Шалена кількість дітей (ніякого обмеження щодо часу для відвідування для дітей немає, тобто пришовши навіть о 8 годині вечора, відпочити у тиші та просто почитати книгу у вас НЕ ВИЙДЕ)! За дотриманням певних правил (не шуміти, не стрибати у басейн щоб хоча б не забризгувати інших) - ніхто не слідкує. Якщо маєте бажання усамітнитися і відпочити у тиші - точно не до цього готелю. Але про це ніхто не попереджає, нажаль!

В спа є кімната 16+, але також ніхто не слідкує, щоб туди не заходили шуміти з дітьми. Але що шокувало найбільше та стало фінальною крапкою : ЖАХЛИВИЙ ЗАПАХ води в кімнаті 16+!!!!! Були о 9 годні вечора, наприкінці дня і це було реально дуже неприємно!!!! Вперше зустрічаємо таке! Захотілося зануритися в ванну з хлором після цього «чудового» джакузі🤢 Запах приблизно такий самий, як у громадському туалеті!!!! Навіть не хочеться згадувати!!!!!!

Після скарги на рецепції жожної зацікавленості у адміністратора не було (відповіли, що воду хлорують, а щодо якості прибирання поговорять з покоївками), але при тому навіть не запитали з якого ми номеру.

Більше до цього готеля, мабуть, вже не завітаємо! Локація чудова, вид та інтер‘єр теж, питань немає. В ресторані теж доволі смачно. Але якісь обслуговування (особливо - прибирання) НІЯКА. Брудно та неприємно, смердить. Велике питання щодо хлорування басейнів та дезінфекції спа в цілому! Хоча, можливо, для когось це ок)) Якщо цінуєте чистоту, спокій та гарний сервіс - однозначно не раджу! Відпочиваємо в Буковелі не вперше, і були у різних готелях. Але своїх коштів даний готель, нажаль, більше не коштує. Дуже...

Останавливалась в этом отеле прошлой зимой, тогда у них ещё не было своих завтраков, больших номеров - но было очень даже. В этом сезоне решили снова остановится в нем и были приятно удивлены что они расширились.||Плюсы данного отеля:||Открылся новый корпус с очень просторным лобби, где много диванчиков что бы присесть, завтраки в здании отеля (больше не нужно идти в Тавель!) , выбор на завтраках - норм , ничего необычного - но ок ) Появилась новая категория номера - на 5-6 человек (80 кВ.м) - в нем мы и остановились. ||Отличный новый номер, свежий ремонт, в каждой комнате балкон с видом на трассы и горы, система кондиционирования в каждой комнате, два санузла с подогревом полов, мини кухня с самой необходимой посудой||Отель идеально расположен ко всему на курорте Буковель! Спуск с отеля сразу на бугельный подъёмник - на седьмую трассу. В пешей доступности многие рестораны и развлечения. Идеально как и для людей которые приехали покатать, так и для тех кто приехал просто прогуляться! ||Прямо в корпусе отеля есть прокат лыж, лыжная школа, небольшой магазин с лыжным снаряжением, касса скипасс - невероятно удобно! ||Нам повезло :) познакомится с врачом отеля - Андреем, профессионал своего дела , очень толковый, быстро пришёл и помог нам ) ||Минусы отеля: ||К сожалению есть нюансы, которые портят это замечательное впечатление об отеле..||Нет возможности раннего заселения и позднего выселения.. при чем что выезжали мы на пару часов позже нужного времени , и очень просили продлить номер даже за доплату , так как девочке было очень плохо и за последние сутки ей два раза ставили капельницу. Я даже спросила возможно перебыть пару часов в самом обычном стандартном номере который свободен , просто что бы не быть на рецепшн когда плохо - на встречу нам не пошли , предложили единственный вариант - оплачивать полные сутки в стандартном номере. Мелочь, а не приятно.||В номере, и даже на рецепшн нет бутилированной воды!!! Они отвечают на это , что у них стоит фильтр и воду с под крана пить можно )) но наверное не знают, что не всем подходит такая вода, и она может вызвать тошноту и тд)) как у нас и произошло) ||Румсервис (кухня) доставляют с соседнего отеля - Тавель. Вкусная кухня, оперативно готовят и приносят , но нас шокировало при первом заказе , что нам насчитали +300 грн к чеку, позже выяснилось что это за упаковку ! Конечно же об этом никто не предупреждал ) ||Номер хороший, но в одном санузле отсутствовал замок , на его месте была просто дырка в двери.. в спальнях нет даже тумбочек - складывать вещи можно только в общем шкафу в гостиной. Интернет постоянно пропадал, на телевизорах так вообще … На три телевизора был 1 пульт, пока не попросили принести ещё. В санузлы по умолчанию не кладут никаких принадлежностей кроме мыла , зубную щётку пришлось просить. Гораздо удобнее было бы сразу видеть набор для гигиены .) ||Ну и на данный момент в отеле не закончен ремонт(об этом не предупреждали). Он не сильно повлиял на наш отдых, но на рецепшн часто можно было увидеть работы и так же услышать их ) По пути в ски рум так же везде ремонт. ||||В общем и целом мне данный отель нравится. Но я была бы рада вернутся ещё раз и увидеть улучшение сервиса и качества) есть все возможности быть топ отелем Буковеля)) расположение , количество номеров, удобства - все есть) осталось добить...

В готелі Hvoya ми зупинилсь вже мабуть вчетверте, також були в Tavel, вони мають спільний менеджмент. Любимо Hvoya за його сімейний затишок, цінності, уважність до клієнтів. Звісно - зручне місцерозташування, бо нам, як лижникам, тут мега зручно- лижна кімната, свій прокат та вихід на сніг, каси. Звісно, любимо смачні сніданки в ресторані з неймовірно гарним краєвидом, радіємо, що меню поповнюється, змінюється. Але все що не їли на сніданок - смачно. Зручно, що в холі готелю є місце для ігор - компанією чи своєю родиною можна пограти як в настолки, так і в більярд чи футбол. Цього разу зупинялися під час дитячих весняних канікул в номері сьют, та крім очевидних плюсів номеру та готелю напишу ще про нюанси, які були цього разу, але адміністрації це можна легко виправити. Раніше при заселенні в номері були брендовані пряники на кожного, при виселенні - льодяники в дорогу. Цього разу - ні, 😟 дрібничка, але, як постійні (вже впʼяте) клієнти ми вже звикли до них 😂 Хоч відпочивали з суботи по середу, жодного ранку на сніданку не було живої музики, а це окремий кайф, чути саксофон та дивитись на гори. Чи то ми їли не в той час (8-9 ранку), чи вже таке не практикують, як раніше. Може готель нас розбалував раніше 😂 Футбол в холі- варто перевірити його справність, бо на одному столі не вистачає наконечника на палці з ігроками, а на другому взагалі ця палка відсутня, тобто немає «захисників» в одній команді 🫣 та ще враження що налаштовані всі три столи для грою не правшою, а шульгою. Варто розсунути столи, бо коли грають всі— то більярдним кийком можна отримати зі спини. В номері , обладнаному кухнею, немає хоч якоїсь ганчірки для витирання та кухонного рушника. Це копійки, але варто зробити. Паперові рушники не завжди зручно використовувати. Фен в номері- жах, на жаль так частіше і буває в готелях. Але наш вимикався через кілька хвилин сушіння дитиною волосся, від перегріву, чекали та продовжували сушити з перервами на охолодження. Правда вже на другий день після чергового відключення звернулись на ресепшн та нам фен досить швидко поміняв майстер. Але не майбутнє - буду брати фен з дому. І до позитиву. Персонал весь дуже старається, покоївки вправні- в нас було чисто, прибирали поки не було нас в номері і ми навіть не перетиналися. В ресторані офіціанти молодці, чемні, акуратні, швидкі. В останній вечір ходили на вечерю в Кухню гір, хоч це окреме місце на Гугл мапі, але оскільки в готелі, то напишу тут- їжа дуже смачна, та обовʼязково треба скуштувати тут борщ, чоловік в захваті від нього, згадав що саме цей смак рік тому був в борщу в Тавелі, а рецепт той самий, неперевершений! то ж дякуємо Шефу 💪🏻👏🫶🏻🤝 смажені вареники здивували тим, що тісто було тоненьке та вони не були жирні, так що донька із задоволенням зʼїла, дуже ситні. За вечерею нас обслуговувала офіціантка Дарина- дуже професійна, добре знала меню та в спілкуванні була приємна. Завдяки її пораді скуштували десерт - грибочки- то просто окреме дійство, хто ж таку красу придумав! Ефектно та смачно. Та наостанок. Ми цінуємо , що готель виконує ще й соціальну місію, це один з факторів, важливий для нашої родини при виборі місця відпочинку. Бачимо, що тут можуть проходити реабілітацію хлопці з пораненнями, та що бізнес підтримує деякі бойові бригади, дякуємо власникам та всій...