Osonnya Carpathians Spa Hotelʹ U Skhidnytsi — Hotel in Skhidnytsia Settlement Hromada

Edit: Visited this place again. Same positive fibes of a pleasant place. About the earlier comments on the restaurant managing I can but say that it worked out positively. The general menu is available now in English, so is the adopted wine menu. Great, well done :) Original: Overall, alongside a streaming river it's a great Resort, meeting international standards. There is the older original part nestled onto the hill with traditional wooden family houses and an apartement/rooms' building and there is the brand new so-called Spa building. Full Spa and Wellness services by qualified professional personnel, to your liking and ordering. Inside pool with "adventures". Outside natural pool with "beach" for waterside recreation, linked to the trout pool. Fishing your own meal here is an option, but whether the trouts agree is the question. The present restaurant overlooking the pond is cosy in old style Carpathian wooden with a good and tasty kitchen with good food and drinks. Unfortunately, the organisation on taking orders vs serving them needs an update to meet desired standards in my humble opinion. What makes it good is the friendly and service inclined young staff. Still, several of them need the managerial backup with sufficient training to have it overall run smoothly and satisfactory. Although, maybe... I'm too much "European" inclined. This is Ukrainian with all its sublime features, charmes and great (Carpathian) food and hospitality :) Children, families and adults alike, you'll find your pleasures for sure....

Я - великий фанат Осоння! В мене сталося з ним кохання з першого погляду та першого мого візиту сюди у травні)). Як результат - вже три відвідування за один рік, щойно повернулися звідтам. Мені дуже подобається це місце, якось я душею до нього прикипіла, але є певні нюанси. І саме через мою відданість та велике бажання приїздити сюди знов і знов я пишу цей відгук більше як побажання, ніж нарікання. Просідання цього разу були особливо помітні у харчуванні. Так, воно смачне і достатньо різноманітне, проте не до порівняння з тим, що було у травні. Тоді все було на стільки круто, просто на 5+. Був більший асортимент, абсолютно кожна страва була смачнезна, якось все було ну просто на люксовому рівні. Здавалося, що в кожен шматочок, канапочку, закуску вкладають душу. Цього разу, на жаль на трійку (повірте, я не прискіпуюсь, але неперебрана гречка то не ок для такого готелю). Якось без душі. Хочу думати, що це пов'язано з не великим завантаженням, або ще якимись обставинами і все поверенться до того люксу, якого заслуговує Осоння. Сервіс, на мою думку, як завжди прекрасний. Особливо привітні та старанні дівчата з СПА зони. Але от якось немає спілкування з гостями від лиця готелю, так би мовити. Мав би бути якийсь черговий по готелю менеджер, який завжди присутній та готовий до питань та спілкування з гостями у всіх зонах готелю. Питати чи все добре, вислухати побажання, підказати щось по умовах, послугах, сервісах, дати пораду. Може це має бути якийсь арт директор, шось накшталт цього. Люди обожнюють увагу до себе, навіть щоб їх просто послухали 5 хвилин, спитали як в них справи. Цим ви також уникнете негативних відгуків, бо всі претензії та непорозуміння можуть бути вирішені там і тоді! Це такі прості, часто очевидні речі, але саме вони роблять просто готель особливим готелем класу люкс. Так само у їдальні. У турецьких готелях шеф кухар виходить вбраний до гостей на вечерю. Допомогти на роздачі, або проконтролювати залу на пів годинки. Це не велике зусилля, але на скільки підвищує статус готелю і на скільки ваші гості будуть вражені та відчувати себе особливими, якщо і у вас буде так! Музика в їдальні - дрібниця, але така вагома. Грає дуже гучно, грає все підряд. В травні слухали те, що подобалося (по моїх відчуттях) персоналу ресторану. Цього разу була тематична різдвяна музика, але часом грало незрозуміло що і чому. Це теж така фонова дрібниця, яка зовсім не дрібниця - відчутно впливає на загальне враження, настрій та атмосферу. Ми ж в Карпатах! Хочеться того колориту, аутентичності! Думаю, це питання треба стандартизувати раз та на завжди. Кімнати чисті та затишні, дуже комфортно. Є проблеми з шумоізоляцією, але це не критично. Важливо, що персонал попереджає про це. Берть беруші та легше до цього ставтеся). Басейн чистий та крутий - теж немає жодних претензій. Соляна кімната - то вогонь! До речі, є враження, що більшість з ваших гостей не знайють про весь асортимент ваших послуг. Можна та треба робити круті допродажі! І от якраз тут заходить той менеджер, який би мав спілкуватися з гостями - він/вона і міг би цим займатися - інформувати, допродавати та дбати за гостей! І вам заробіток і гостям більш різноманітний відпочинок. Ігровий будиночок для дітей, то просто мега ідея!!! Але, потрібно оновити асортимент іграшок. Вони старенькі та вже досить не актуальні і не цікаві в більшості (не всі). І на останок - будь ласка, подумате про якусь програму лояльності для постійних гостей (як я, наприклад ;)) Без жартів, вашим регулярним гостям буде надзвичайно приємно, якщо ви будете якимось чином їх відзначати. Тут питання навіть не стільки у вигоді, скільки у визнанні. Як варіант можна робити невелички знижки, компліменти, апгрейт кімнати по можливості - це буде лише зміцнювати стосунки та забезпечувати вам багаторічних гостей, які будуть відвідувати вас поколіннями - це дуууже цінно і над цим точно треба працювати. Готельний бізнес дуже складний, видатковий та стресовий. Виживають лише ті, хто робить це з любов'ю та душею. Я точно знаю, що в Осонні це все є! Тому вірю в вас! Дякуємо за гарни час та чекаємо...

Hotel was good, but not the best especially by international standards considering the price. There is a lot of room for improvement: 1- rooms and lodges are old and need to be maintained and damaged stuff replaced. Curtains, furniture, etc.

2- service and staff needs a lot of improvement. They are very robotic and not very helpful when you want to complain about something.

3- every move you make you have to pay. And it's all small amounts. That means u have to keep money with you all the time which is inconvenient and cheap. We had a late transportation after check out and we paid extra to wait in the swimming pool. Even though we were hotel guests and we did almost all types of spa massages and treatments. It was a very cheap move.

4- they have bicycles to rent which was nice. But the bicycles were very old and not well maintained.

5- when checking out the staff comes to count the forks and knives to see if anything is missing. This is uncomfortable to the guest and should not be done with the guest present.

The good part: Restaurant and the restaurant staff are amazing and welcoming. It almost feels like the restaurant is not related to the hotel. They were pleasant and food was good.

Spa is nice and clean and the prices are decent.

Location is beautiful and the views are heavenly. Which is the main reason of...