Phoenix Medical Resort — Hotel in Skhidnytsia Settlement Hromada

Проживали 5 днів в великому преміум шале на три спальні, з двома дітками. Зазвичай відпочиваємо у іншому чудовому місці Східниці. Але цього разу не встигли забронювати на бажану кількість ночей і вирішили половину відпустки провести в новому місці. Котедж: новенький, все дуже гарно, але не виглядає на роки, час покаже, бо в ванні вже жовте покриття в душевій та запах каналізації. Гарно укомплектована кухня, дійсно є все для приготування, прийому та зберігання їжі. Територія: чудова, багато маршрутів для прогулянки. Але вже багато на доріжках плитки горбами, на самокаті дітям треба бути обачними, щоб не впасти. Та й пішки ноги чіпляються. Басейн: на момент нашого відпочинку спа в далекому проєкті, тому насолоджуватись треба басейном. Виглядає все гарно і інстаграмно. Дві лінії басейну і по центру тепле джакузі та бар. Дуже мало місця, немає окремого дитячого басейну, в теплому джакузі набивається така кількість людей, що страшно уявити рівень мікробіологічного забруднення… всі басейни зовсім не розраховані на дітей, дуже гострі бортики. Але саме неприємне - це ЗЕЛЕНІ ПЛІСНЯВІ сліди по всім стикам та спускам!!! Така кількість людей щодня, і басейн просто цвіте. Ніде немає ні інформації про його відкриття/закриття, ні температуру, можливо він взагалі не обробляється і не миється?…. Дитячий клуб та майданчики: на території є класний мотузковий парк (поки безкоштовний для гостей), дитячий клуб (можна лишати дітей від трьох років, обладнаний гарною технікою, багато настільних ігор, старшому 11 років було цікаво, бо є теніс та приставка, а от в чотири роки не так весело, бо саме іграшок практично немає. На другому поверсі дуже задушливо в теплу погоду та є запах клею чи якихось будівельних матеріалів, кондиціонер- відсутній. Як і в будинках. Для Карпат- це дуже розповсюджена історія, але дітям мабуть що таки треба було б його поставити і підтримувати необхідну температуру). Майданчики для діток на території: є два майданчика. Дуже розчарувала відсутність пісочниці. Не надто затратно, а для дітей було б дуже радісно. Щодо дорослих - головна розвага то мангальні зони. Спортзалу немає, було б добре хоча б зону на дворі з турніками, брусами та подібними штуками. Але гарно бігати по території. Дуже б порадували на прокат електросамокати та інші дитячі гаджети для катання. На території ж ресторан: не відвідували, якось так і не виникло бажання, переглядаючи меню. Персонал: якщо парою слів, то персонал абсолютно не привітний і не гостеорієнтований; При заселенні зняли з картки на 12 тисяч більше, так як було подорожчання, і чомусь на деякі старі броні його підтягло, але вони і не помітили, це було перше з чим довелось розбиратись при заселенні; абсолютно відморожені пані на рецепції, при заселенні нуль інформування про те що коли де і як. Що є, що можна, з котрої і до котрої. Чи приберуть, чи входить щось до відпочинку. Все треба запитати і це ще не факт, що буде відповідь. На більшість питань відповідь - буде через рік. Немає ніякої листівки «папка гостя» чи щось подібне і в котеджі. Скрізь і на рецепції і в шале лише інформаційні листівки про інвестиції у цей прекрасний курорт. Про прибирання розпитали у покоївок, які з’являються виключно коли їм зручно, далі пряма мова: бо котеджів багато і їм нема коли ходити по два раза» тобто приберуть якщо пощастить і в тебе не будуть спати діти, але можна попросити воду (по 0,5 на людину в день), мішки для сміття, таблетку для посудомийки, чай, сіль, перець, паперові рушники та туалетний папір, заміну рушників. І на тому дякуємо. Виселення: виїжджали рано, підійшли на рецепцію замовити допомогу гольфкара, щоб підвезти речі, але пані працюють з девʼятої і машинки теж. Тому будь ласка самі. Заїзд машини на територію заборонений, але благо жили ми близько, а якщо ваш котедж буде вкінці території, не заздрю. Краще домовлятися заздалегідь, бо у вас не запитають коли ви плануєте виїзд і не попередять при заселенні, що до девʼятої ранку нікого немає. Зараз на території трохи більше ста котеджів, планується ще декілька сотень, сподіваюсь рівень обслуговування буде рости разом...

Чудова територія і гарний номер, є де прогулятися. За це ставлю дві зірочки бо на цьому плюси закінчуються, про слово сервіс і повага до клієнта тут ніхто не чув. Дуже шкода що такий гарний комплекс не дбає про ставлення до своїх відвідувачів, після відпочинку залишився неприємний осад, бо сам комплекс має класний потенціал.

Заселення Приїхавши на територію комплексу виявилось що парковка дуже мала і не розрахована на таку кількість машин. Стати немає де.

Ніхто не зустрічає і що робити , куди йти не ясно. Чоловік пішов сам шукати рецепцію, ми з дитиною ще провели біля машини хвилин 15. Врешті чоловік вернувся, ми ще почекали хвилин 5 на баггі, яке нарешті відвезло нас в номер. Відчуття - розберись сам що робити, тебе тут ніхто не чекає.

Інформація і звʼязок з рецепцією При поселенні чоловіку на словах розказали що і як працює, години роботи і тд. Було б набагато зручніше мати цю інформацію в роздрукованому виді. В номері був лише кюаркод з меню ресторану і все. Щоб звʼязатись з рецепцією ми самі знайшли номер в інтернеті. Не знаю чи хтось очікував що ми будемо постійно ходити на іншу сторону комплексу до рецепції щоб вирішити питання? Додзвонитись до них завжди було проблематично, хвилин 10 треба було чекати щоб хтось відповів. Інформація про години роботи ресторану / басейну / карта території / інформація про додаткові послуги і тд - нічого немає , хіба йти на рецепцію перепитувати.

Сервіс В номері було холодно. Після багатьох спроб ми врешті додзвонились на рецепцію , нам відповіли що опалення включать але чекати прийдеться довго. Ніякої альтернативи не запропонували. В будинку був дубак, а ми з немовлям.

З інстаграму ми дізнались що надаються безкоштовно шампура і решітка. Ніхто не спитав чи нам їх треба, на рецепцію ми не додзвонились. Отже мені з дитиною прийшлось йти пішки на рецепцію, куди з коляскою не заїдеш по високих сходах. Попросила дівчат щоб принесли нам шампура і решітку. Вони без слів винесли і вручили їх мені, коли я спитала чи хтось може принести бо я з дитиною в колясці - на мене просто подивились і покліпали очима. Ок, я взяла і занесла це сама.

Будинок, проживання, територія Загалом в будинку все зроблено гарно, достатньо посуду і є все необхідне. Опалення не регулюється, треба дзвонити на рецепцію. Кондиціонера немає. Брудна підлога в ванній. Інтернет постійно пропадав, відповідно скористатись смарт ТВ не завжди можна було. При вході в будинок - високі сходи. Дитячу коляску або заносити на руках, або лишати біля будинку ( якщо погода дозволяє).

Територія красива , є де прогулятись. Зони з мʼякими кріслами були недоглянуті, пуфіки на кріслах були брудні , туди просто не хотілось сідати.

Басейн нам сподобався, вода була теплою. Для маленьких діток дитячого мілкого басейну немає, тому вони всі хлюпаються в джакузі.

Зони для шашликів - на нашій вулиці таких зон було небагато, хто зайняв того й шашлики. Можна йти шукати собі мангал дальше від будинку. Це не дуже зручно. Люди залишали собі вугілля «бронюючи» мангали. Розпалювач на рецепції з міркувань безпеки не продають, але коментують: можете поїхати на заправку і собі купити.

Виселення Окрема історія. Ми знову ж таки дзвонили на рецепцію хвилин 10 щоб за нами приїхав баггі. Після того як додзвонились нам сказали що чекати на баггі треба хвилин 20, бо якраз всі виселяються. Тобто ми або стоїмо чекаємо , або з купою речей і малою дитиною самі несемо свої речі по всій території комплексу. Попри це по території їздить багато баггі з персоналом ( розвозять воду , прибирають і тд). Ми самі зловили один баггі і попросили хоча б речі довезти. Нам довезли речі до рецепції , до машини вже на жаль ні , бо у хлопчини не було часу …

Ресторан В ресторані було зайнято 2 столики всередині і люди сиділи на терасі. Взагалі не виглядало на аншлаг, але нам сказали що на кухні перегруз і треба чекати на страви мінімум пів год. Це не було великою проблемою, але здивувало, що ресторан такого великого комплексу не розрахований на звичну кількість гостей. Страви звичайні, нічого особливого...

Оскільки резорт ще на стадії будівництва, може попастися будиночок близько до буд робіт, тому може бути шум. Я при бронюванні і перед заселенням кілька разів просила на рецепції максимально тихий і віддалений будиночок, і мені пощастило: номер був саме таким, як я хотіла. Вікна спальні виходили на доріжку між будиночками, а вікна вітальні - на лісок (оскільки мені запропонували номер в самому останньому ряді будиночків) Стандартний номер складається з окремих приміщень: прихожа, кухня/вітальня, санвузол, спальня, балкон Таких номера в будиночку є 2. Сусідів за рахунок планування зовсім не чути (або я не чула, бо їх на момент проживання (будні на повну листопада) не було. Гарна, доглянута територія з великою кількістю берізок в скандинавському стилі Стильний інтер'єр, багатозонове освітлення в номері. Підігрів за рахунок підлоги - комфортно. В кінці жовтня-початку листопада 2024 "не сезон". Хоча машин на парковці досить багато, але за рахунок досить великої території і окремих будиночків, людей майже не видно і не чути. Рай для соціофоба 😁 (Думаю, коли резорт буде добудовано, то і людей буде більше, і ціни за проживання будуть значно вищими). Зараз вони більш ніж демократичні На кухні справді є все необхідне: чайник, чорний і зелений чай, мінеральна неназвана вода в пляшках, сіль/перець, індукційна плита на 2 камфорки, витяжка, мікрохвильова піч, середніх розмірів холодильник, сковорідка, кілька банячків, друшляк, черпак, тертка, дошка, малий і великий кухонні ножі (правда, їх би здалося підточити), столовий посуд іприбори на 4 осіб, паперові кухонні рушники Не вистачає лише тканинних кухонних рушників, щоб було куди скласти сушитися помитий посуд. Спальня: Ліжко queen-size, не супер велике. Матрац і ковдра комфортні, постіль приємна. 2 приліжкові тумбочки, комод для білизни, шафа для одягу, письмовий стіл з кріслом. Дуже не вистачає настільної лампи!!!! (Оскільки весь інтер'єр, стіни виконанні в темно-сірих тонах, то світло "губиться" і хочеться додаткового його джерела на столі) Штори з темної цупкої тканини, але не блекаут. Ранкове сонячне світло пропускають "на ура", тому варто брати маску для сну. (Крім того, було би добре, якби працівник з дуйкою, що здуває опале листя, робив це трохи пізніше, а не о 9 годині ранку) Диван у вітальні розкладається для сну ще 2 осіб, але, як на мене, трохи зам'який. Може бути некомфортно спати. Перебої з мобільним зв'язком та Wi-Fi Інтернетом. Мобільний зв'язок в номері практично не тягне, Інтернет у Wi-Fi теж: то є, то нема. Wi-Fi мережа незахищена, тому підключатися до неї краще через VPN. Ресторан резорту мені не "зайшов". Так, красивий інтер'єр та екстер'єр, але хочеться більшого різноманіття меню і щоб це було смачно. Відвідала його 1 раз і більше не хочу. Замовила вершковий суп з лососем - за бульйон, рибу і водорості, що в ньому плавали - "зарах", картопля, морква і шматочки сирого стебла селери були "не в тему". Друга страва - Деруни зі свининою на подушці з баклажанів. Давно не куштувала такої НІЯКОЇ страви. З трьох дерунів ледве з'їла 1. Сказала офіціанту що саме мені не смачно і попросила розрахувати. Він включив вартість дерунів у рахунок, ніякого "компліменту" від закладу не запропонував і ще й запитав чи мені їх з собою спакувати 😈👿 Такий собі експірієнс. Повторювати і пробувати інші страви немає ніякого бажання. Тому, висновок: Сам резорт і будиночки - величезний лайк, ресторан -...