Platium Spa&Resort — Hotel in Ukrainka Urban Hromada

Отдых на советской базе отдыха! Мы отдыхали несколько дней всей семьей после Новогодних праздников, планировали 4 дня и 3 ночи, но в итоге уехали раньше. Снимали коттедж №5 на 2 спальни с двумя двуспальными кроватями для 4 взрослых и ребенка 3-х лет. По ощущениям база (или СПА-комплекс, наверное) не были загружены людьми, но и это не дало возможности персоналу внимательно относиться к гостям комплекса. Для начала наш 4-хместный коттедж оказался на 3 спальных места! Просто не хватало одной кровати! Администратор сказала сейчас все принесут, но учитывая что узкая лестница и небольшая спальня не позволят доставить кровать, предложила расстелить нам диван в гостиной на первом этаже:). Чуть позже нам предложили соседний коттедж, который не был убран к тому времени, а значит пришлось бы ожидать часа два. Поэтому мы отказались и приняли вариант с диваном. И все бы было ничего, если бы мы не столкнулись со следующим: дверь в коттедж не закрывалась изнутри, как следствие - к нам без стука два раза приходила горничная по своим делам, на просьбу прийти позже она быстренько собирала и уносила мусор, несмотря что все мы в доме и едим, например (но она ведь уже дошло, что ж второй раз ходить-то); в санузле на первом этаже воняло сероводородом; сток воды на кухне оказался забит и вода лилась под ноги (на второй день пребывания к нам заглянули сантехники и часа 2-3 чистили сток с открытой дверью в дом); холодильник не работает, еле морозит; вешалки в ванной разваливаются; из 6 стульев 2 оказались сломанными, на которых сидеть нельзя. Само убранство дома достаточно скромно, посуды впритык, стакана ровно 4, и те вразнобой, кастрюля - большая одна, сковорода - одна, нож - один с лезвием 5см, посудомойки нет, кухня очень маленькая, метра 3 кв. На наши просьбы дать нам нормальный нож - получили его на второй день. Видно, что все сделано очень экономно, даже металлопластиковые окна не открываются на проветривание (мамочки поймут), бедненько и самое неприятное - никто за этим не следит должным образом. За проблемку с отсутствием кровати нам предложили скидку 20% (через администратора, ресепшн таких вопросов не решает). Но за неудобства с ремонтом водопровода и поломанной мебелью - никто ничего даже не сказал. Не верьте - нет там никакого сервиса и заботы, о которых говорят. Все только на словах. СПА. Кто построил отель, бассейн и СПА как три разных здания, которые никак не соединены? Зимой это не очень комфортно, но тем не менее. Знайте, что на сайте некорректная информация - большей части медицинских услуг там уже нет. Бассейн ничего, даже есть одна горка как в аква-парке, детям заходит. Но опять же о некорректной информации - по телефону перед поездкой мне сказали, что посещение бассейна входит в стоимость для проживающих, в итоге это стоит 100 грн в час! для всех - живешь ты или нет. Полотенца дают не всем, только тем кто просит. Шкафчики в раздевалке не закрываются, туалет не работал один день, не было теплой воды в душе (бойлер не справляется), местами отпадает мозаика. В остальном неплохо, вот за это и 2 звездочки, а не ноль:). В ресторан не попали, ничего не скажу. На второй день, когда нам чинили водопровод, мы решили пожарить шашлыки возле домика, но дрова или угли приобрести в комплексе нельзя, о чем сообщили на ресепшн, нужно ехать в магазин. Но через 2 минуты на выезде мне не открыли шлагбаум, т.к. руководство комплекса забеспокоилось по поводу оплаты (которую до этого согласовали оплатить при выезде), и нужно было вернуться и оплатить вот прямо сейчас, потому что вы не выедете. Как вам сервис? И вот когда мы заметили, что электрощиток на улице возле нашего домика простреливает и время от времени выдает хлопки и огонь (а мы то думали что за звук днем и ночью), и к нам пришел электрик, который до этого приходил как один из сантехников:) - нам хватило отдыха в этом дивном месте и мы уехали раньше. В общем, если вы вдруг подумаете, что в Конча-Заспе и Козине только шик и красота, и вы сможете отдохнуть душой и телом - то едьте, но только не сюда. А если скучаете по советскому селф-сервису, то сюда) А...

Отдыхал в мае 2016. Забронировал номер люкс (лучший) в отеле за 2 недели. Предоплату вносить не нужно. В стоимость входит только проживание. Приехав в нужный день без проблем оплатил номер и пошёл заселяться. В номере убрано и ухожено. Мебель не новая, но и не старая. Два телевизора 30 дюймов, 20 каналов. Смарт ТВ и интернет с ТВ - нет. В номере есть чайник, одноразовые тапки, халаты, зубные щётки, зубная паста (на любителя) и даже пилочка для ногтей в гигиеническом пакете; шампунь и гель на один раз - не пенятся. Ковёр с высоким ворсом, много разнообразных лампочек (половина не подключена - нет розеток). Балкон не застеклён, москитной сетки на балконе нет - комаров полно, пришлось купить рейд жидкий. Балкон от голубиного помёта убирать не спешат. В номере уютно и красиво. Кондиционер на каждую из двух комнат. Из мелочей - входная дверь постоянно из-за сквозняка щёлкала :). Курить на всей территории запрещено (везде висят соответствующие таблички). Однако все и везде курят. Администрация не реагирует даже по просьбе. Жаль. Спорт: тренажёрный зал - выбор тренажёров очень скудный (но стоит 100 грн\час). Баскетбольно\волейбольно\футбольный зал хороший по качеству, но в вечернее время почти каждый день занят разными группами (80 грн\час). Развлечения: боулинг, бильярд, теннис, открытый и закрытый бассейны (этот с горкой 100 грн\час). Бассейн релакс, а не спортивный.

Разнообразные массажи и процедуры (правда попасть на них было ооочень сложно, т.к. всю неделю там проживали путёвочники... из-за которых в кафе поесть во время их приёма пищи - нереально!).

Кафе и гриль бар - это фактически одно и тоже, но гриль бар на улице. Выбор в меню такой себе, при чём некоторых блюд нет :). Качество и вкус более менее. А вот гриль повор умеет делать! Персонал в кафе в основном неопытный и наглый: пользоваться терминалом не умеют, внимательно смотрят, как вы вводите пин, предлагают есть приборами, лежавшими на столе и т.д. Из всех официантов достойный только в гриль баре - явно старается. Меню в кафе на бумаге А4...

В номере люкс джакузи... но за ним никто не следит! Запустив его в первый раз оказался по-уши в грязи, которая вылетела из труб. Последствующие запуски были немного лучше.

Для детей площадка, пляж, крытый...

Были в комплексе с бассейном OPEN SPACE на целый день. Ничего не могу сказать про отель, там как мы приехали с Киева и вечером уехали назад, не жили тут -но и мы и дети в восторге от самого бассейна. Минусов тут почти нет за свою цену, да я понимаю что можно к чему-то придраться, но это будет тогда должно стоить существенно дороже. Из мелкий недостатков которые я все таки отмечу -отсутствие музыки во всех залах. Если в зоне бассейна где и так шумно, это еще можно понять, то почему музыки нет не в раздевалках , не в спорт зале для меня загадка. Также немного смутило что персонала уже слишком мало, парень на ресепшне услужливый и вежливый но он один и отвечает почти за все. Уборку влажную делали редко из-за чего пол был скользким от воды, мною была замечена только 1 уборщица которая изредка вытирала лужи. Баня тут не на дровах и сама парилка небольшая, она не такая комфортная как в банных комплексах на той же Корнеевке или в Баня клабе. Но это скорее не минус а особенность, потому как это больше бассейн чем баня :) Плюсов тут много -в первую очередь это конечно отличный бассейн, он местами глубокий и местами мелкий, что круто и для взрослых и для детей -есть где понырять или попрыгать и в то же время есть мелкий детский бассейн с бурлящими гейзерами и эффектом гидромассажа. Есть одна не очень большая но прикольная горка -что создает эффект мини аквапарка. В Киеве и области сейчас во время войны наверное это единственное место где есть водная горка в закрытом бассейне с доступными ценами. Для детей это кайф да и взрослые съезжают с удовольствием и за это комплексу большое спасибо. Второй плюс -это разнообразное времяпровождение, наличие кроме сауны еще хамам и даже спорт зала с настольным теннисом. Ну и конечно цены, они тут доступные. Администратор приветлив, по нашей просьбе добавлял температуру в сауне, включал водяной гриб, выдал аптечку когда жена нечаянно порезала палец. В будний день людей было в меру, несмотря на то что были каникулы -семьи с детками были но не мешали друг другу и лежаков хватало на всех. В целом место рекомендую -особенно семьям с детками -тут шикарные и очень...