IVORY resort and spa — Hotel in Vynohradiv Urban Hromada

Новий готель з вайбом 2000х Тут курять всюди. Серйозно, "місця для паління" на кожному кроці, включаючи місце прямо біля вашої тераси, місця з дитячими гральними автоматами, майже весь літній ресторан, місце навпроти дитячого басейну, поряд з дитячою кімнатою. Але і цього,напевно, мало. Бо будь-хто може палити будь-де і персонал нікому не робить зауваження. Я давно так не страждала від постійного пасивного паління, перебуваючи в громадському місці. Алкоголь – просто жахлива бормотушка. Брали 2 коктейлі. Апероль та Ivory.Від другого схопив шлунок. Сервіс поганий. Щоб замінили рушники треба нагадувати, в ресторані замовлення виносять довго, нелогічно чи просто забувають про якісь позиції, персонал непривітний, прибирають територію чи миють басейни в 9:00, коли по їх же розкладу вже все має працювати, гарячої води ввечері в номері може не бути (таке відчуття, що її не вистачає на всіх),лише одне справне дитяче крісло в ресторані. На нього була черга завжди. Сніданок з 9:00 до 11:00. Якщо встаєте раніше – вам не пощастило. Через мале вікно сніданка – будете стояти в черзі: до столика, до кавової машини. Заявлена робота Спа до 22:00 значить, що в 21:00 бані вже виключать (в 19:00 вони тільки починають працювати). В цілому, як на мене, якщо готель Спа, то бані мають працювати цілий день. Персонал дозволяє собі включати на всю гучність пісні на москальській – тут взагалі без коментарів. Номера мають жахливу шумоізоляцію. Ну і взагалі їх люкс – це звичайний економ в пристойному готелі. В ванній кімнаті навіть немає гачка для халата, місця, куди покласти туалетні засоби. Холодильник страшенно гудить. Із плюсів можу назвати лише чистоту, сучасний дизайн території, басейн з солоною водою та інклюзивність закладу. Бажання повернутись немає, рекомендовати нікому не будемо точно. Стійке відчуття, що позитивні відгуки в більшості накручені. Відпочивали з 18.08.25...

Відредагую свій відгук від 28.06. Не хотілося б зменшувати оцінку тому поки лише напишу зауваження. Ми приїхали і через 40 хв почався дощ а потім буря. За мить кафе в якому ми сховалися заповнило водою зі стелі. Зі стелі йшов дощ водопадом при цьому персонал довго не вимикав прилади та світло. Діти ходили по щиколотки у воді і це було небезпечно. Персонал взагалі не адаптований. Не допомагав відвідувачам і заховався. Через 40 хв нам повідомили що не можуть зробити пюре дитині але з браслету відняти теж не можуть тому щоб ми обрали картоплю по селянські. Потім ми підійшли і запитали де наш напій і ми чекаємо вже годину. Некомпетентна молода офіціант почала розказувати що вона не знає і морозиться. Почали сваритися з барменом між собою але при цьому не намагалася вирішити ситуацію, з браслету теж відняти не могла Питання вирішилося коли втрутився адміністратор.

Заклад взагалі не готовий до вітряних та дощових погодних умов. Все літало, відривалося, тенти виривало вітром і вони могли сильно травмувати відвідувачів.

На вході вже х можливість оплатити картою на виході лише перекиданням на карту. Ця поїздка залишила найгірші враження. Жодного вибачення та жодного сприяння у вирішенні ситуації з боку персоналу(

Це заклад клубного типу. Є 4 басейни, вода 27 градусів а в одному 32, він з солоною водою. Загалом місце хороше, досить комфортно.

Але: 1година паркування 20 грн Полотенце 100 грн за одиницю. Роздягальні декілька ширм Туалети далеко Не можна розрахуватися карткою, лише перекинути на картку, на виході через це велике скупчення людей та довге очікування, працює 1 каса. Персонал загалом по території вʼялий, не активний, не орієнтується що де знаходиться якщо запитати.

Піцца 4 сири смачна, вартість 290 грн.

З паркуванням та полотенцями платними ви дивні, в Україні таке бачу вперше)

Але, загалом не погано, тому їздити іноді з Хуста будемо, хоча дещо дорожче...

Хочеться вірити, що керівництво комплексу зверне увагу.

Наш відпочинок у вас залишив неоднозначне враження. І, на жаль, здебільшого негативне.

🔹 Прибирання: За 4 дні перебування номер жодного разу не прибирали. Рушники довелося буквально випрошувати, щоб їх замінили.

🔹 Ресторан: На сніданках у самому ресторані було душно, а сісти на терасі в тіні — виявилося неможливо. Майже всі столики з написом «Резерв». Коли ми запитали про можливість сісти за один з них, отримали відповідь, що цей стіл зарезервований «для власника». Оскільки ми були великою компанією, вибору не було зовсім.

🔹 Ціни: Салат з сезонної капусти — 170 грн. За таку ціну очікуєш не лише якість, а й сервіс.

🔹 Мова обслуговування: Було неприємно спостерігати, як персонал одразу переходить на російську з російськомовними клієнтами. Хочеться, щоб українська залишалась основною мовою спілкування.

🔹 Зарядка для електромобіля: Перед приїздом уточнювали, чи є зарядка — отримали відповідь: «Так, звісно, є». По факту — звичайна розетка. Добре, що чоловік взяв із собою зарядний пристрій. Але найцікавіше: щоб зарядити авто, потрібно сфотографувати лічильник до та після і… оплатити за тарифом 15 грн/кВт. І це при тому, що територія комплексу всіяна сонячними панелями. Виглядає як «заробляти на всьому».

🔹 Позитив: Єдиним світлим моментом став Борис — людина, яка щиро працює і намагається зробити максимум для гостей. Саме завдяки йому відпустка хоч частково вдалася. Дякуємо йому за людяність і професіоналізм.

Сподіваємось, що цей відгук допоможе керівництву звернути увагу на якість сервісу, бо локація у вас дійсно гарна, але сервіс — потребує серйозного...