MORVA Premium Spa Resort — Hotel in Yaremche Urban Hromada

Відпочивала в цьому готелі 10 днів з двома дітьми та мамою. Маю дуже великий досвід подорожей не тільки Україною, а й світом. На жаль, цей готель став найбільшим моїм розчаруванням.Спробую дати справедливе обґрунтування своїм 3 зіркам. Отже, з плюсів: красивий дизайн. смачна їжа. Вибір хороший, багатотфруктів, овочі, різні види мяса, є риба. Тут неймовірна шеф кухар закладу. Якщо у вас дитина до року, тут длянеї зможуть приготувати страви без солі. Офіціанти в ресторані - молоді хлопці та дівчата. Мені було приємне їх ставлення, привітність та турбота про нас, гостей. Хочу особливо відзначити Джамала, Анжелу та Максима. Хороше СПА. Тепер про мінуси, які повністю перекреслити наш відпочинок. Не функціональність номеру.Тут немає шкафу як такого, є стелаж з поличками розташованими досить високо. Я - середнього зросту і змогла більш менш комфортно розкласти речі лиш на першій. Але найгірше те, що дістаючи речі з валізи, яка знаходилась знизу, я дуже болісно вдарила о дверцята цих поличок голову. По друге, вана кімната. Піддон у душові такий, що вся вода просто витікає на підлогу і ви або ходите, плюхаєте по воді, досить слизько, або кидаєте максимум рушників для безпеки. Тропічний душ розташований дуже низько. Якщо ви зростом 180 і вище, голова буде впиратись в нього. Сушарка ледве працювала. Покоївки весь час не докладали необхідну кількість косметики, доводилось ходити просити...Територія в цьому готелі відсутня по суті. Біля готелю більшість місця займає паркінг. Для прогулянок одна невеличка стежинка вздовж зеленого острівця з травичкою, по якій не можна ходити. Ні майданчика, ні гойдалки для дітей немає. І тепер про сервіс. Тут не люблять, тут не знають своїх гостей. Золоте правило хоспіталіті - знай свого клієнта, свого гостя. Тут не знають. Ба більше, зневажають. Отож, ви приходите в ресторан, вас на вході офіціантка з листком питають з якого ви номеру, ви спокійно відповідаєте і йдете собі далі за вечерею. Після двох походів з тарілками, на вході змінюється офіціантка на менеджера ресторану - пані Уляну, з якою я мала необережність привітатись (бо ми познайомились, коли вирішувала питання з харчуванням дитини), і вона знову питає мене з якого я номеру. Це як? Це дратує. Бо мене не знають, бо я вже ходжу там півгодини. І якби не діти, то вже б повечеряла та пішла собі. Логіку цього процесу я так і не зрозуміла. То ви чи поставте там людину постійно стояти, чи вже не знущайтесь над людьми. Далі спа... ходили ми собі, ходили. І тут в один день, мені кажуть - а ви рушники не здавайте, а беріть в номер, нехай там просохнуть і завтра з ними прийдете. Бо в нас не вистачає рушників. Хіба це має бути тепер моя проблема - як висушити рушник на слабо працюючи сушарці? Ми ходили в спа один раз в день, бо більше не виходило ізза дітей. І я маю по два дні використовувати напіввологі рушники. Після зміни тону розмови, питанн було вирішено. Однак, осад лишився. паркінг. Автівку поставили на паркінг не біля готелю, а нижче. Це не стало проблемою трохи пройтись , та і там тінь, машина не нагрівалась. Але щоб виїхати треба телефонувати на ресепшн. Це займало досить довгий час. Поки вони знайдуть охоронця і він відкриє шлагбаум. Коли телефонувала повторно, ресепшн нервово відповідав, що просто охоронець дуже зайнятий. Ну чудово, тобто ми для готелю значення не маємо, є важливіші справи. Якось повертались з прогулянки на автівці і якраз охоронець був біля шлагбауму. І питає мене, ви тут проживаєте? Ну тобто. Людина, яка працює в охороні, не знає своїх гостей. Як і адмін ресторану.Ну і наостанок шоу з виселенням. Сказали на ресепшні, що виїжджаємо. Ок, зараз прийде покоївка. Я сама її знайшла швидше. В нашій присутності вона перевіряла чи не вкрали ми пульт. Чи працює телевізор. Чи не вивезли халати. Відчуття "преміум", що сказати. Свої валізи ми знесли самі, ніхто навіть не звернув на нас уваги. Охоронець байдуже пройшов повз. Ресепшн були зайняті іншими важливими справами. Тож, цей готель є рівнем совкових санаторіїв (колись давно відпочивала в українському Криму в таких). Але ніяк не преміум. Сорі, але...

Готель MORVA! Готель з пафосною приставкою PREMIUM. Нам з сім'єю довелося "відпочивати" в цьому готелі і на власному досвіді відчути всі переваги Преміум сервісу та Преміум якості обслуговування. Почну з плюсів. Розташування. Доволі тихо, супер краєвид, біля гірської річки. Дуже гарно та затишно. Басейни на різній смак: 2 великих басейни, 2 джакузі, термокупель, маленький басейн для дітей, холодний басейн біля саун, 5 саун і смачний карпатский чай для всіх відпочиваючих. Ресторан доволі зручний, по їжі взагалі питань немає - сніданки та вечері з багатим вибором, все смачно та якісно. Для заклопотаних батьків багатодітної родини не вистачало звісно і комплексного обіда, але це не псує настрою, тому що інакше можна було б не виходити з готелю та не побачити усіх красот. А так у нас був вибір де обідати, і ми цим скористалися. На цьому все прекрасне закінчуєтся. Звісно, є купа всього іншого, що пропонує готель, але я пишу відгук з погляду відпочинку нашої родини, тому що після безсоних ночей вдома в коридорі від постійних нальотів гидотних сусідів хотілося хоч трішки відпочити та перевести дух. Без усяких додаткових понтів, але і без турбот. Та не в цьому готелі. Сталося таке враження, що девіз готеля - якщо у вас велика родина, ми задовбаєм вас ще більше, ніж удома! Щоб ви розуміли, що вдома вам і так гарно, і нєхер жалкуватися на втому! Номер "Фемелі" 213 та 213а - два номери, один для батьків, другий (маленький) для дітей. Так от - загальна система охолодження не доходить до номеру для батьків. Взагалі! І немає жодного шансу на це вплинути. Вдень температура в номері сягала 30 і вище градусів, і страшенна задуха. Два дні сперечання з адмістрацією допомогли з цим питанням у вигляді дешевого китайського вентилятора, та після того як довелось підняти тон - додаткової знижки за проживання. І через те, що задоволення від сауни в номері ніякого, я буду розносити цей номер вщент, тому що у власників готелю немає жодної уяви, що таке багатодітна родина. Почнемо з якості в стилі Преміум. При заїзді нам було видано одноразовий комплект у вигляді щіток, пасти, спонжиків, лосьйонів, і т.д., але... тільки на двох дорослих! Нас було п'ятеро з дітьми, але я так розумію, що дітям чистити зуби не потрібно. За весь час проживання це було тільки один раз, і ще разочок додали спонжики з ватними паличками і кондиціонер для волосся (і то, після прохання у покоївок)! Враховувачи те, що ми були у готелі 10 днів, поняття одноразове в стилі Преміум набуло для нас нового формату! Далі. На день дають тілки один комплект рушників для басейну. Якщо ви йдете до номеру, то ви берете їх із собою і віддаєте тільки тоді, коли день біля басейну для вас закінчився. Тепер найцікавіше. В номері тількі три гачка! ТРИ! ТРИ КАРЛ!!! І на них треба розвісити халати, 8 рушників, та плавки/купальники. Звісно, є ще ванна кімната, де є два гачки і електрична сушарка. Але на них треба розвісити рушники, які ми використовуємо у номері. Якщо у вас такі умови по рушникам для басейну, чому не встановити якусь додаткову сушарку? Або хоча б додати гачків. Звичайно, можна було б сушити на балконі. Але... В номерах класа Фемелі немає балконів. Тобто здихайте батьки в сауні без жодного шансу на свіже повітря, адже немає змоги навіть трохи відпочити під час дитячого сну та насолодитись краєвидами на балконі, як УСІ ІНШІ мешканці цього готелю, в кого ці кляті балкони є! Я можу і далі ділитися своїми враженнями, але вважаю, що цього достатньо. Шановні батьки - обирайте самі! Особисто ми сюди навряд чи повернемося. Тому що дійсно після такого відпочинку відпочивали ми вже вдома! І я не бачу жодної підстави платити гроші за такий Преміум відпочинок. P.S. Як що у вас велика родина, у вас є усі шанси сплатити ще одну вартість проживання за послуги прання, або шляхом пошука за допомогою гугла знайти пральню, де вони обслуговиваются. І офігевши від 500% націнки можете сміливо везти туда свій одяг за адекватні гроши. P.P.S. але... в них шикарна дітяча кімната. Як проміньчик сонця в темному...

У січні 2022 р. після свят я відпочивала у Морві. Готель справив дуже хороше враження. Вартість готелю на Букінгу була вища, ніж та, яку мені повідомили по телефону. Крім того, у готеля є сторінка в інстаграмі, де висвітлюють акційні пропозиції. Адміністратор по телефону порадив запитати у смм-спеціаліста в інстаграмі про можливу знижку. Відпочивати я поїхала на свій день народження і мені зробили знижку 10%. В Яремче я не вперше. На мою думку, у Морви одне з найкращих розташувань. З готелю відкривається гарний вигляд на Прут та гори. Повірте, басейн в Романтік спа і близько не може похизуватись такими краєвидами. Сувенірний ринок та водопад в кількох хвилинах пішої прогулянки, магазин напроти готелю. Можна піти в міні-похід до оглядової галявини біля котеджів Вершина, де відкривається шикарна панорама на Яремче. Поселення відбулось одразу по приїзду, приблизно об 11 год, тобто 14.00 чекати не довелось. Номер шикарний (делюкс), чистенький, все нове і стильне, підлога з підігрівом, безконтактно вмикалась підсвітка під ліжками вночі як тільки встаєш. Рушнички, постіль та халати білосніжні. Якщо вам принципово, зверніть увагу, що номери делюкс не мають балкону. Перша вечеря та сніданок були по меню, оскільки в готелі було мало гостей. Але це було нічим не гірше шведського столу. Дали обрати з можливих варіантів (в необмеженій кількості), дуже смачно, великі порції, красива подача. Наступні дні (я там була 3) вже була шведська лінія. Харчування на рівні! Там голодним не залишиться ніхто. Крім очікуваних страв, були і сири з пліснявою, і банош з бринзою, реберця, салати олів’є, цезар, грецький , квашені капуста, огірочки, помідори, завжди були фрукти, десерти. Дуже сподобалось спа. Все чистеньке, нове. Як на мене, вода в басейні могла бути трохи теплішою (але це моя суб’єктивна думка, можливо її температура і відповідає нормам). У номері були халати, в спа видають рушники. Шльопанці для спа треба брати з собою або придбати в готелі. У День народження мене привітали з шампанським та тортиком, що було дуже приємно. Персонал привітний, уважний. Зважаючи все перераховане, це дійсно дуже достойний готель! Тут затишно, красиво, смачно, комфортно. А тепер про невеликі мінуси, які легко при бажанні можна виправити: Напишіть десь про дрес-код при вході в ресторан. У вас дуже красиво, це не столовка. Під час мого відпочинку була також молодь з Канади (можу помилятись з країною), які приходили в ресторан в резинових шльопанцях з басейну, в піжамах, хлопці в шапках сиділи. Все-таки треба якось делікатно робити зауваження. Ті ж гості з першого пункту дозволяли собі класти ноги на стіл. І це хол перед рестораном, де постійно багато гостей, які банально воду кладуть на той же стіл, це місце в полі зору персоналу, це точно бачила не тільки я. Заїжджала група блогерів, для яких діють інші правила, в спа розпивалось шампанське (ви пишете на табличках, що НЕ МОЖНА), виставлялись фото в соцмережах. Не надто зручний час сніданку (з 08.30) та роботи спа (до 19.00) для лижників. Вже вдома я побачила, що в меню глінтвейн коштує 90 грн, а з карти я заплатила 95. І останній пункт напевно найбільш для мене незрозумілий. Адміністратор радив мені запитати в інстаграмі про можливі знижки. Я отримала 10%, дякую. Перед приїздом я також бачила акцію про безкоштовну четверту добу, де НЕ БУВ ВКАЗАНИЙ ТЕРМІН ДІЇ, але мені повідомили, що вона закінчилась. Після мого відпочинку з’явилась акція -15% перша доба, -20% - друга, -25% третя. І вже зникла. Вчора я бачила рекламу про -40% на відпочинок. Ви ж розумієте, що робота вашого маркетолога спрямована НЕ НА ПОСТІЙНОГО, а на ВИПАДКОВОГО гостя. Це не Єгипет, де хтось зловив гарячу путівку. Буде дуже некрасиво, коли у вас зустрінуться гості, що відпочивають у однакових умовах за різними цінами. Створіть якусь програму лояльності для постійних клієнтів, для груп, робіть сезонні ціни, а не таку лотерею. Як побажання, додайте якусь мінімальну анімацію. Напр., живу музику за вечерею...