Hotel-Restaurant Complex Relax — Hotel in Zhytomyr Urban Hromada

Standard rooms are bad, but they cost normal price on the city hotel market. Those rooms are built like some small wooden cabins.

Cons: A/c is just over your head on the pillow, blowing down at you. No noise isolation, at all! You can hear neighbours in the second cabin after yours. So do they, every your private action. Problems with lightning. You wouldn't have lightning bulb in mini vestibule, just wires hangning from the ceiling (see photo). Single window is positioned to the inner territory with cafe tent, plus each cabin has mini entrance terrace for smoking. So no privacy and no fresh air, if your neighbours smoke. On my unfortunate day personell met someone and they were having a loudy conversation during night time.

Some meals in restaurant were unexpectedly spicy. Restaurant prices are not low, somewhere about medium+. Included breakfast was fine.

Pros: Dedicated guarded car parking (included in the cost) is a pro for sure, although its price for one day is about 0.8$ in Ukraine, 2017. The location itself, next to the hotel, is nice. POS terminal is present. Bathroom is ok (but ventilation is in form of the hole in the wall (see photo); interesting solution during winter). Internal restaurant is cool by design...

Искали зал для небольшой свадьбы на 15-20 человек, заехали в приличный с виду ресторан с отелем. Администратор Анна изначально сказала, что раз нас всего 15-20 человек, то большой зал на втором этаже она нам предоставить НУ НИКАК не может, но мы можем забронировать маленький зал на первом этаже. Обговорив все условия и посмотрев зал и гостиничные номера для приезжих гостей, мы взяли сутки на раздумье. Когда на следующий день позвонили, чтобы забронировать зал, администратор Анна начала рекламировать большой зал на втором этаже, уверяя, что и его бронь нам выйдет дешевле, и нам там будет значительно комфортней. В результате, когда не удалось нам ВПАРИТЬ огромную конюшню на втором этаже, оказалось, что она успела продать маленький зал на нашу дату другим клиентам, причем выяснилось, что продала она его фактически у нас на глазах, просто потому, что у вторых клиентов на несколько человек больше компания и они готовы были внести залог тут же не раздумывая. Немного расстроившись, решили взять все же понравившийся нам зал на 1 этаже, но на пятницу, а не на субботу. На всякий случай, чтобы не было проблем, решили и гостиницу забронировать заранее, и залог внести. С самого начала Анна не могла назвать точную сумму брони зала, плавая от 2 до 6 тысяч гривен, в итоге она решила остановиться на 2000,00 гр. за зал и за гостиницу еще 1000,00 гр. Сумму аванса перечислили на карту ФИЗИЧЕСКОГО лица, а именно Кудряшевой Анастасии Евгеньевне, а не на расчетный счет заведения. Что такое черный нал все знают, поэтому ситуация немного напрягла, но не сильно напугала. В конечном итоге, их схемы ухода от налогов - их личное дело. Спустя пару дней решили уточнить вопрос по музыкантам, а позвонив в заведение случайно выяснили, что условия, на которых мы забронировали зал, изменились весьма существенно. Минимальный чек внезапно вырос на 20%, к обязательному меню волшебным образом добавились 100 гр алкоголя на каждого гостя, в отеле нет фиксированного времени заезда и выезда и нет НИКАКОЙ гарантии, что к моменту нашего заселения номера будут свободны от предыдущих посетителей, но самое неприятное то, что в заведении не хотели в принципе разговаривать с нами, а на нашу реплику "мы общались с Анной и оплатили бронь", нам отвечали "не знаю, что там Вам Анна обещала". Сложилось ощущение, что мы нарвались на аферистов и нет никаких гарантий, что в день свадьбы зал будет наш, или нам не вернут залог за пару недель до свадьбы, или в момент торжества чек не вырастит еще процентов эдак на 50. Естественно, что никаких документов об оплате брони у нас на руках не было. Вызвонив Анну и уточнив, что если передумаем, то проблем с возвратом брони не будет, мы срочно поехали искать другое место, с более порядочным и чистоплотным персоналом. Нашли отличное место и обратились за возвратом брони. Но и тут нечистоплотность сотрудников проявилась в полной мере. Сначала нас заверили, что деньги перечислят на карту в течение пары дней, потом пообещали, что с нами свяжется бухгалтер, потом сказали, что отдадут наличными, за которыми надо приехать, а когда мы приехали, нам заявили, что бронь вернут за вычетом 2%. Дело не в сумме, дело в принципе. Какие 2%? Какая комиссия? С каких это пор комиссия взымается с ЧЕРНОГО НАЛА? В общем, комиссия волшебным образом исчезла и деньги нам вернули в полном объеме после того, как мы пригрозили налоговой инспекцией и напомнили о том, что заведение не выдает кассовый чек при расчете с клиентами.||Немного изучив интернет и поспрашивав знакомых и коллег, узнали, что мы не единственные, кого пытались надуть, а отсутствие забронированных и оплаченных номеров в день заезда, хамство персонала и внезапный отказ в проведении мероприятия накануне - обычное дело для этих аферистов! Люди, будьте осторожны. Берегите деньги и нервы, обходите это...

Ох, я даже не знаю, с чего начать свой отзыв. А, получите ли Вы свой релакс, в отеле "Релакс"??? Но, скажу сразу, что визуально отель очень хорош, все чисто, красиво и аккуратно! На улице есть беседки, где можно отдохнуть! Ресторан. Все очень мило и красиво. Но... Изначально, на Booking на нашу дату отображался номер за 432 грн и мы могли его забронировать, через приложение, но позвонив в отель (хотели уточнить часы работы ресторана, т.к. планировали позднее заселение) , сказали, что такого предложения нет, что Booking, что-то напутал и работает с ошибками. Кто врет? Мы заезжали вечером,только переночевать, а если б мы забронировали номер, приехали, а нам сказали такого нет?? Ночью искать что-то другое? Тк я давно и активно бронирую, через Booking, буду разбираться с этой ситуацией, не люблю, когда меня обманывают)) По поводу ресторана, заехав перед закрытием ресторана, ребята все же нам не отказали и покормили, спасибо им большое, за это!! И завтрак тоже нам понравился! И самое ужасное!!! Мы сняли номер за 680 грн (№20), улучшенный стандарт, чтоб отдохнуть от дня дороги и двинуться дальше, итог: я не спала всю ночь. Ребята вы серьёзно?? Кровать УЖАСНО скрепит при малейшем движении, спать просто невозможно, всю ночь просыпаешься или от того, что ты поворачиваешься или тот кто рядом!! Боюсь представить, на чем спят в эконом, на гвоздях или стекле? Это просто дикое неуважение к своим клиентам! В придачу, утром когда я начала дремать, за окном начались строительные работы (мне абсолютно уже все равно, вы это или кто-то другой, я констатирую факт, что не смогла поспать). Просто джекпот какой-то! Поехали дальше, утром выйдя на крыльцо отеля, рядом стоял и курил персонал отеля (3 дамы) и что-то бурно обсуждали, увидев меня они никак не смутились и продолжили обсуждать клиентов, говоря какие они свиньи и что горничные находили в номерах отеля после вы селения гостей! У меня чуть челюсть не отвалилась! Просто шок из-за такой некомпетентности!! Клиент стоит перед вами, а вы так загоняете 🤦‍♂️ Вывод, учитывая визуальную составляющую отеля и наличие ресторана, он мог бы быть прекрасным вариантом для отдыха, и даже не на один день! Но, учитывая все остальные факторы, это абсолютное НЕТ!!! Обращаюсь к руководству отеля, вы имеете такую прекрасную основу, не совершайте таких ошибок, не подсовывайте своим клиентам свинью за норм деньги, работайте с персоналом и будет ваш отель...