Ryokan Dogs House — Hotel in General Líber Seregni

Lamento dejar este mensaje pero intente comunicarme por teléfono para aclarar que había sucedido con mis mascotas y no recibí mensaje alguno, quizás tenga suerte por este medio y me den una explicación. Aclaro que con mi esposo hemos sido respetuosos en la comunicación pero nadie nos ha contestado los mensajes ni atendido llamados. Recogimos a nuestras mascotas luego de dejarlos por el día en la guardería. En ese momento no tuvimos inconvenientes pero luego nos comunican por whatsapp que habían tenido dificultad para manejar a uno de ellos y que era un perro agresivo. Nos llamó mucho la atención porque habíamos pedido que no socializaran con otros perros por lo cual no entendimos lo de su agresividad. Es un perro que puede tener dificultades con otros perros pero no con humanos. Ha estado en contacto con niños y ni cerca de ser agresivo... quedamos muy intrigados. Luego de ese mensaje nadie más nos atendió, nos quedamos con la duda de qué había pasado, creo que mínimamente nos tendrían que haber explicado la situación. Me pareció muy poco profesional la forma de proceder.

Respecto a la respuesta, me alegro que se hayan dado el tiempo para responderme por este medio. Los whatsapp que envié inicialmente fueron hace meses! Y no recibí respuesta inmediatamente ante la consulta de que me aclararan que fue lo que había pasado... Volví a escribir esta semana y al mensaje lo vieron pero no lo contestaron. Pensando en que pudo haberse pasado llame y no contestaron. Llevamos a las mascotas en dos oportunidades, aclaramos que nuestros perros NO SOCIALIZAN con otros perros justamente porque somos responsables con la tenencia de mascotas y si era así si podían tenerlos, nos dijeron tanto telefónicamente como presencial que podíamos dejarlos porque en todo caso los sacarían de los caniles a ellos dos solos sin problemas... Lo que están respondiendo es una...

Llevé a mis perros a esta guardería y, lamentablemente, nuestra experiencia no fue la mejor. Al recogerlos, me hicieron esperar afuera bajo la lluvia, y no me dieron información sobre cómo habían pasado su estadía. Uno de mis perros volvió temblando, con una herida en el cuello, y a los días tuvo vómitos con sangre, lo cual fue muy preocupante para mí. Ellos fueron a la veterinaria el día antes y estaban saludables, con las desparasitaciones y vacunas al día. Las fotos que supuestamente te mandan todos los días para ver a tus perros, no llegaron el primer día, me mandaron al otro las fotos del día anterior.

Creo que hay aspectos importantes que podrían mejorar en cuanto al trato y las condiciones para garantizar el bienestar de las mascotas. Espero que puedan tomar esto en cuenta para ofrecer un mejor servicio...

Precisei viajar por 4 dias e deixei meus cachorrinhos Filó e Zezinho na Ryokan. Foram muito atenciosos desde o início do atendimento, são muito responsáveis - conferiram cartões de vacina, desparasitação, preenchemos uma ficha bastante completa sobre doenças pré existentes, medos, coisas que gosta, etc. Recebemos fotos todos os dias pelo WhatsApp e sempre deram feedback quando fizemos contato querendo saber como estavam. Pareciam sinceramente muito felizes, principalmente a filozinha que gosta muito de agitação e brincadeiras. O espaço é grande e ideal para os cães se divertirem. É bastante visível o carinho que todos os funcionários tem naquele lugar. Agradeço...