Big Bang Nature Stays — Hotel in Sauce de Portezuelo

Es hätte so schön werden können und hat eigentlich auch gut angefangen: Normal musste man wohl um 20 Uhr am Abendbrottisch sitzen, aber durch Busverspätung schaffte ich es nicht vor 21 Uhr. Netterweise wurde auf mich gewartet, sogar mit unangemeldetem Tischgast. Essen war lecker.||Die igluähnlichen Hütten liegen in einem Wäldchen einen Steinwurf vom Strand entfernt und sind relativ geräumig. Die Klimaanlage funktioniert auch bei großer Hitze sehr gut. Sachen aufhängen ist eher schwierig, aber für ein paar Tage kann man auch aus dem Koffer leben. Die „Domos“ sind offenbar schon etwas in die Jahre gekommen. Idylle pur ist das Ganze nicht: Der Flughafen Punta del Este liegt ganz in der Nähe, die ersten Maschinen heben da morgens schon recht zeitig ab. ||Frühstück ist okay, vielleicht etwas „süßlastig“. Bananen scheinen eher Mangelware zu sein (die letzte, die ich bekam, war eher unappetitlich). Der Strand ist ein Traum! Zumindest in der Nebensaison kann man lange laufen, bevor man auf andere Menschen stößt.||Weniger schön wurde es dann am zweiten Abend, als auf einmal rund 20 Filmschaffende anscheinend unangekündigt im Essensiglu „einfielen“. Es wurde recht laut und hektisch, einige hielten es für angebracht, sich direkt neben meinen Tisch zu stellen und zu diskutieren (ich war der einzige Essensgast!). Immerhin zeigte sich die zuständige Hotelmitarbeiterin verständnisvoll und versprach eine „Wiedergutmachung“. In der Tat: Jenes (?) Essen wurde mir „spendiert“. Um diese Geste zu honorieren, vergebe ich letztlich einen Stern mehr als ursprünglich vorgesehen.||Für den nächsten Morgen wurde darauf gedrungen, das Frühstück im eigenen Zimmer zu nehmen – wegen des Gästemangels. Das sagte mir nicht wirklich zu, aber gut… Serviert wurde dann mit knapp 30 Min. Verspätung. Es fehlten einige Dinge, die ich bestellt hatte, dafür gab es andere, die ich weder wollte noch brauchte. Der Clou war die bereits erwähnte ungenießbare Banane! Als ich etwas irritiert zum Essensiglu ging, waren sie wieder da: die Filmschaffenden! Nicht dass ich mein Frühstück gern in ihrer Gesellschaft genossen hätte – aber ein wenig verschaukelt kam ich mir schon vor. Mir schien das der wahre Grund für das Frühstück im Zimmer. Ich monierte daraufhin mangelnde Transparenz und gab zu verstehen, dass ich diese Art von Event als störend empfinde und meine Entscheidung für oder gegen das Hotel gern in Kenntnis der Sachlage getroffen hätte. Darauf wurde mir entgegengehalten, ich als Gast hätte keine Exklusivrechte. Als wäre es darum gegangen!? Und das alles in einem Objekt, das Erholung in idyllischer Umgebung verspricht… Außerdem sei das Frühstück im eigenen Iglu üblich, wenn nur wenige Gäste da seien – um Verschwendung zu vermeiden. Auch das eine Information, die man gern irgendwo finden bzw. vorab bekommen könnte. Die „Verschwendung“ passiert jedenfalls trotzdem: Am nächsten Morgen durfte ich zwar wieder im großen Iglu frühstücken – jedoch war „mein“ Frühstück bereits zusammengestellt: allerdings total pauschal, sodass ich die Hälfte zurückschicken und nach meinen Bedürfnissen nachbestellen musste. Zugute halten muss man, dass die Mädchen beim Frühstück sehr nett und durchaus bemüht sind. ||Getoppt wurden die Unerfreulichkeiten am Nachmittag, als ich von einem Herrn, den ich bereits am Vorabend gesehen hatte, nach meinem Befinden gefragt wurde. Sich vorzustellen hielt er nicht für nötig – auf meine spätere Nachfrage entpuppte er sich als der Besitzer. Bereitwillig gab ich Auskunft und schilderte die Ereignisse wie oben. Was folgte, waren Ausführungen ähnlich wie von seiner Mitarbeiterin, ergänzt durch Vorhaltungen, ich hätte nicht ein Wort des Lobes und nichts Positives vorgebracht (nun, das war auch nicht der Moment!). Zudem legte er mir nahe, dass ich gern eine Alternative suchen könnte, wenn ich bei ihm nicht zufrieden bin. Wow! Derart würde ich in mehr als 15 Jahren des Weltenbummelns noch nicht zurechtgestutzt. Und das in einer Gutsherrenmanier – was vielleicht nicht verwundert, wenn das weitläufige Grundstück des Hotels seit Jahrzehnten Familienbesitz ist: Da sitzt man vielleicht naturgemäß auf dem hohen Ross. Trotzdem würde ich sagen, hier hat jemand seine(n) Beruf(ung) verfehlt. Zum Glück reise ich am Tag danach ohnehin weiter. ||Nicht vergessen möchte ich ein lobendes Wort für das durchweg freundliche Gesicht meines Aufenthalts: den Koch. Das Abendessen war gut, reichlich und sehr...

Ahora sí como dicen "A honest review". Trataré de ser lo más neutro y claro posible así quién va, sabe a lo que va. Voy a comenzar con el famoso dicho: El diablo está en los detalles que aquí estuvieron ausentes. Quiero destacar que la atención siempre fue amable, pero por otro lado me dio la impresión que no les importaba mucho en atender los requerimientos de los huéspedes. Llegando nos atendió una chica que nos dio un tour por las instalaciones caminando extremadamente rápido, como si de un trámite se tratara, y queriendo hacerlo en tiempo récord, entiendo que quizá era la única en recepción en ese momento y no podía dejar el puesto mucho rato, por otro lado fue solo un "detalle". Al llegar la primera cosa que no nos agradó es que los domos originalmente blancos estaban bastante sucios, pero a ver, es solo un "detalle", nada que afecte tu estancia más allá de lo visual. Antes de ir, y sabiendo que iba a un entorno natural, les pedí que revisaran que el domo no tuviera de ser posible arañas, y digo de ser posible porque una vez más, entiendo que estamos en un entorno natural, quién me atendió en ese momento me garantizó que era muy raro que aparecieran arañas y que los domos estaban bien desinfectados, que quizá podría aparecer alguna langosta. Llegando, al rato nos encontramos 1 araña negra, 2 langostas y para rematar en la noche una araña tipo de las peludas, parecida a una tarántula conocida normalmente como arañón de monte. En el caso de la primera araña lo solucioné con Raid, ya que afortunadamente leí reviews anteriores y había salido lo de las arañas, la araña más grande la saqué con un vaso y un papel ya que nadie respondió a mi mensaje de Whatsapp para solucionarlo. Resultado: mi hija estuvo asustada la primera noche y no quiso dormir arriba si no con nosotros. Una vez más hubiera sido un buen "detalle" que realmente revisaran y desinfectaran el domo como me prometieron antes de ir, evidentemente eso no se había hecho. Naturalmente el día siguiente me fui a quejar a recepción, y ese mismo día estimo que sí desinfectaron el domo y revisaron bien ya que no volvieron a aparecer insectos. A su vez le comenté a la chica de recepción, que si querían compensarlo lo dejaba en su cancha. Cuándo estábamos haciendo el check out me dice que si me habían ofrecido un trago la noche anterior en el restaurant, que era la "compensación". Nadie me ofreció nada, si bien estuvimos un rato sentados en los sillones cerca del restaurant, el mesero solo se acercó para preguntarnos amablemente si íbamos a pedir algo, pero en ningún momento nos dijo que teníamos una atención, un buen "detalle" hubiera sido que el mesero nos invitara ese trago y nos comentara que era por invitación de la casa, bueno eso nunca pasó, tampoco decidimos consumir en el restaurant ya que los precios nos parecieron desorbitados para lo que ofrecían, aunque debo aclarar que ya sabíamos, pero bueno fuimos a terminar de convencernos. No soy de los que escatiman cuándo algo vale la pena. En cuanto a la ubicación, en lo personal no nos gustó la playa, si bien era una comodidad tenerla a pasos, no la disfrutamos, fuimos todos los días a Punta del Este a la Mansa, también relativamente cerca como a unos 5 o 6 minutos en auto estaba la playa de Portezuelo que no estaba mal con arena más fina. Respecto al desayuno, que sí está incluido estuvo correcto. En resumen y sacando un balance a partir de que realmente el domo estuvo desinfectado y revisado a fondo pasamos "bien" nos divertimos calculo porque nosotros como familia hicimos el momento. El lugar como tal si bien es una propuesta interesante quizá para hacer una vez si quisieras tener una experiencia parecida a un camping pero con todas las comodidades, pero dado los altos precios de las actividades y del restaurant no es algo que se disfrute al 100, insisto no soy de los que escatiman pero quiero recibir a cambio algo acorde a lo que pago, creo que es lo justo. Ahora si querés algunas buenas fotos para tu Instagram puede ser un buen lugar. Espero les sea de...

Big Bang is one of the best, most interesting places I have ever stayed. The entire complex is a work of art and designed to make you feel comfortable and amazed. There's so much to do around the site that you won't feel like leaving! In particular we loved the decoration, the art tent, music tent, living area etc and of course the sauna overlooking the beach which gets our Estonian tick of approval.

Our glamping tent was stunning and the bed was extremely comfortable. There's a little fire inside if you wish and the air-conditioning was excellent.

The restaurant is very beautiful too and the food was exquisite. We spoke with the chef cooking the Asado who was entertaining and gave the best recommendations and also came over to ask how the meat was. The Uruguayan wine from Alto de la ballena was a perfect accompaniment.

The staff were all so kind and helpful, a big shout out to all of them who made our time here so special and the highlight of our...