Midland Hotel & Resort All Inclusive — Hotel in Tacuarembó

Nuestra experiencia en el hotel Midland fue positiva en general, pero algunos detalles podrían mejorar. La atención del encargado Jhonny Rodríguez fue excelente. Sin embargo, el servicio del club infantil necesita mejorar la organización y la supervisión de las actividades. Las coordinadoras, aunque jóvenes, tienen una función importante y deberían estar más preparadas para el rol.

También notamos falta de higiene en la preparación de los jugos, un menú repetitivo y falta de atención a las necesidades especiales de los huéspedes, como alergias o dietas vegetarianas.

Las instalaciones del hotel necesitan una inversión en mantenimiento, ya que se observan detalles deteriorados en las canchas, las reposeras y el baño.

El servicio de limpieza también necesita mejorar. Se toma todo su tiempo durante la estadía para limpiar las habitaciones, pero el último día, cuando yo tenía que entregar la habitación, estaban paradas a las 8 de la mañana, puntuales, en la puerta. Me llamó mucho la atención esta diferencia en la atención.

La cabalgata fue una experiencia negativa, ya que la persona que guiaba la actividad no estaba atenta a los huéspedes y se pasó todo el tiempo con el celular.

Aspectos de mejora a tener en cuenta : El clubkid se queda vacío cuando las coordinadoras acompañan a los huéspedes a otras actividades, como el aqua gym.

La organización y el desarrollo de las actividades son bastante desorganizadas.

Si bien no espero que las coordinadoras cumplan el rol de madre o padre, sí espero que se cumplan las actividades programadas dentro del horario establecido.

El menú es bastante repetitivo, utilizando los mismos productos con ligeras modificaciones.

Los jugos, supuestamente naturales, estaban llenos de moscas y tardaron varios días en darse cuenta de poner un papel film o algo para evitar que las moscas entraran. Servían los jugos de la misma jarra donde estaban las moscas, lo que me pareció bastante desagradable.

Las porciones de comida son un poco escasas, lo que obliga a pedir más cantidad.

Cabalgata:

La persona que guiaba la cabalgata se pasó todo el tiempo con el celular, sin ayudarme ni indicarme nada. Me iba contando las personas que se habían caído, lo que me generó mucho pánico. Nunca se dio vuelta para ver cómo estaba.

También me gustaría que los inversores de este hotel Midland, que tienen varias sucursales en muchos países, tengan la amabilidad de contratar personal de limpieza. Cerca de las canchas había materia fecal de caballos y nadie la recogía. Si la pelota se te caía cerca de la caca, era tu responsabilidad entregarla limpia. ¡Es un asco! Es inadmisible que estas personas cobren lo que cobran en el hotel por ser un "all inclusive" y que encima ni siquiera se ocupen de mantener las instalaciones.

Además, me gustaría que las canchas tengan techo para no estar sufriendo tanto calor los días de verano. Y si un día llueve, se puede cuidar el piso de sintético con un techado. Es algo que deberían considerar, ya que es una cuestión de lógica pura: hay que mantener los lugares para que las personas sigan queriendo ir a tu hotel.

También me gustaría que el estacionamiento estuviera techado. Es incómodo tener que bancarse todo el calor de la vuelta al auto. ¿A quién le dan ganas de volver a un hotel si te vas con el auto caliente?

Vuelvo a destacar la atención de parte del encargado del restaurante Johnny Rodríguez, y también del coordinador brasilero de las clases de aqua gym. No recuerdo su nombre, pero la verdad es que su energía era muy contagiosa. Fue muy simpático, se ocupaba de recibir a los huéspedes, consultarles cómo estaban pasando la estadía y también de despedirlos. Fue muy amable, así que también quiero destacar esto porque, si bien se pueden destacar los aspectos a mejorar, también hay que destacar lo bueno. Eso es un empujón para que las personas sigan trabajando y mejorando día a día.

El hotel tiene un gran potencial, con mucho espacio y áreas verdes, pero está descuidado y poco mantenido. Esto limita su capacidad para atraer...

Fuimos a pasar 4 días al hotel con dos niños. El hotel es precioso, ubicado en un entorno natural hermoso y las habitaciones y el hotel en general decorados con muy buen gusto y confort.

Sin embargo, se nota que el mismo fue creado para alojar personal de UPM y no como el clásico all inclusive para familias ya que la oferta de actividades para niños es muy decadente. Hay un montón de animadores y sin embargo no hay casi propuestas.

En el mini club (0-6 años), donde solían haber bebés de 2-4 años, siempre la tele grande prendida con dibujos animados ultra coloridos, cosa que para nada se recomienda en bebés y no hubo manera, a pesar de que éramos varios madres/padres pidiéndolo que la apagaran de que nos dijeran que la apagarían. Terminaron definiendo un horario donde estaría prendida que era casi todo el día salvo en el horario de almuerzo, y diciéndonos que sin tele no sabían como mantener a los niños entretenidos, increíble. Además, como no proponían ninguna actividad los bebés se quedaban mirando la pantalla entonces nosotros por ejemplo no podíamos hacer uso del espacio destinado para bebés ya que no queríamos que se la pasaran mirando tv.

Sumado a eso, las pocas actividades que ofrecían, eran vergonzosas, como ejemplo cito 2: búsqueda del tesoro (adentro en vez de usar el espacio exterior hermoso!) en donde el mismo consistía en golosinas repletas de azúcar para niños, y otra de “cocineritos”que en vez de cocinar lo que hacían era untar Dulce de leche sobre galletas María y pasarles coco rallado. Patetico!!! Luego, las otras actividades que vi para esos 4 días fueron hacerle trenzas a las nenas, que les dieran hojas para pintar y algún juego básico con masa. No aprovechaban el hermoso lugar que tienen y que los días estuvieron lindos para poder pensar en actividades al aire libre, una pena.

La verdad que es una lástima y siendo uruguaya lo que más quisiera es darle para adelante a estos emprendimientos pero fue una gran decepción para nosotros y también para muchas otras familias con la que charlamos. Tienen que mejorar eso si o si, el equipo de animación es muy pobre en la parte de niños chicos.

Sumado a lo anterior no hay un jugo natural, todo lo hacen con jugos industriales o preparados de frutas en almíbar. Estamos en temporada de naranjas, teniendo a Salto tan cerca, no tome ni permití que mis hijos tomaran ese “jugo” ni un solo día y cuando les pedí si podían hacerme un jugo con frutas reales me dijeron que no estaba permitido. El alcohol incluido en el all inclusive es solo nacional, pedí un apperol y me dijeron que no estaba incluido y el campari, aunque parezca un chiste, solo está incluido si tomas Negroni, si tomas otro trago con Campari, no está permitido.

Por último, se nos rompió la cisterna de la habitación desbordando agua en todo el baño. Vinieron a repararla y dejaron todo sucio hasta silicona en el suelo pegada. Cansados de la mala organización del hotel, lo limpiamos nosotros.

En conclusión, es un hotel en un entorno precioso que tiene todo para ser un gran all inclusive pero no está para nada buen gestionado, necesitan mejorar el personal, la actitud de los mismos y la organización de la persona que...

Lindo lugar con varias cosas a mejorar: en cuanto a infraestructura hay un sin fin de detalles que son bobadas y que en cuanto las mencionas a los 2 minutos lo arreglan pero que realmente deberían darse cuenta solos sin que se tenga que estar avisando (ej reloj de la piscina sin pilas, roseta de ducha rota que moja el techo y cae pintura mientras te bañas). En cuanto a la comida, que sea bufet no está mal, se evita mucho desperdicio de comida, los básicos para los niños están siempre, parrilla en mi estadía hubo jueves, viernes y sábado, derrepente el jueves podría haber habido un poco más de variedad y no solo cerdo, pero estuvo todo muy rico. El resto de las comidas no estuvieron tan mal, tal vez faltó variedad o más opciones de caliente. Los postres muy ricos todos, agregaría helado no solo palitos para el verano. El desayuno y merienda muy variado en cuanto a planificados pero se repite con los días. En animación falta voluntad por parte de los animadores de crear actividades que sean entretenidas para los niños, si la mayoría de tus huéspedes son varones de menos de 8 años no hagas jornada de trenzas y pintura, no se van a copar. Además que se nota que los empleados tienen la actitud de que no quieren cuidar, ni vigilar, ni entretener a hijos ajenos, lo cual me parece fantástico, pero no ofrezcas el servicio como tal. Hay una hora del día en la que salir es imposible por la falta de sombra y adentro no hay muchos espacios abiertos en los que puedan jugar y tenés a los grupos de niños sentados en sillones mirando sus celulares. Y los de entretenimiento desaparecidos. En cuanto a la animación a los adultos ahí si le ponen onda, hacen juegos nocturnos, karaoke, cata de vinos. Las cabalgatas están disponibles sin costo todo el tiempo, hay que agendarse. Lo relativo a bebidas y snack bar, hay un bar en la piscina que no está abierto todo el tiempo y es solo para bebidas, después el bar de adentro no lo vi nunca durante el día con gente atendiendo, las veces que necesite algo fui a la cocina ppal a pedir. Si hay algo que debe mejorar es el tema de la sombra, faltan árboles, toldos, lugares para estar fuera del hotel resguardados del sol. Lo mejor son los toboganes, lo que salva la estadía con niños en el hotel, nosotros fuimos 5 días, para all inclusive que se supone que la estadía no es por una noche me parece que falta entretenimiento, comparando con los 2 de salto y el de Pta del este que destacan en ese aspecto. Volvería, muchos menos días, y no en...