Marokand Spa Hotel — Hotel in Samarkand City

The hotel location was exceptional for tourists because of the first near the SKD airport, so on the road with "the best" parking yard. It was not far from the city center. Why "the best" because there is not only parking. At the parking has an electro car charging station. If you have an electro car, you may use it. I think it is smart parking. At the reception desk, I felt quality of service , they were so kind. When I saw my room it was wonderful with a balcony . Why I am talking about this because I often like smoking 🚬. You know inside the room is not accessible. But it will be with balcony you can use it for smoking. You need not to going out. So I started my first night there with so many free services. 4 hours I got rest then I maked little trip in the hotel. The receptionist told me : If you want to use any service you must go to the reception desk first.. then I understood why he told me like this. When I went to the reception desk I got stamped paper for free services. If you have like this paper, they can know you are this hotel guest. So I got a bicycle for a small round trip. after the round trip, I used jacuzzi and xammam, then I ordered food by outdoor restaurant. Until to bring my order I got rest. For info if you want to order any food by outdoor. You may eat in the hotel breakfast hall. That was an amazing opportunity. Early morning, I got up and I made gym at the gymzone . Breakfast was so different and yummy. At the end of my feedback, I want to send my gratefulness to the hotel staff. All...

Обслуживание в отеле уровня "кишлак" - просто дно дна! С настолько отвратительным обслуживанием мы не сталкивались ни в других странах, ни в самом Узбекистане. При оформлении на заезд к нам очень бесцеремонно,не поздоровавшись, подошла женщина славянского вида и, не представившись, начала допытываться, кто мы, откуда, на сколько приехали, оказалось, что это администратор женского СПА, при дальнейшем общении, её базарная манера поведения была неизменна. Надо отметить, что вообще весь персонал отеля довольно не приветлив, я бы даже сказала наоборот отталкивающий. По поводу входящих в стоимость услуг, могу сказать следующее, что вы находитесь на полном самообслуживании, никто, ничего вам объяснять и подготавливать не станет: сами включаете рубильники и настраиваете солевую комнату; сами моете и набираете "жемчужную ванну", которая по факту оказалась обычным джакузи, а не "жемчужной ванной", при чем немытым, со сломанной вытяжкой и ржавыми форсунками; если вы хотите заварной чай, который якобы входит в стоимость при посещении сауны или хамама, так вот он - платный, бесплатно только пакетированный; бассейн в стоимость не входит и стоит немалых денег. Ресторан работает только на завтраки, тостер отсутствует, кофеварка сломана, каши на столько сладкие, что их просто невозможно есть. Уборку в номерах не производят, везде в отелях принято перезаправлять кровати после проживающих аккуратно и без складочек, тут, как мы оставили кровать, в таком состоянии она и будет, вам просто неаккуратной стопкой накидают сверху полотенец, поставят новый набор моющих средств и все, даже второго рулона туалетной бумаги нет! Моющие средства, при проживании 2-х человек, выдают по одному экземпляру каждого, на вопрос, должно ли так быть, сказали: "да, у нас флакончики большие", для сравнения оставляю фото флакончиков из других отелей Узбекистана - ну это просто позор! Кровать двухспальная - это 2 кровати с 2-мя матрасами, сведёнными вместе, матрасы настолько жёсткие, что кажется, будто спишь на столе, они совершенно не продавливаются под весом тела, спина с утра болит дико. В номере только одна прикроватная тумба, по телевизору можно только YouTube смотреть, и то работает с переменным успехом, т.к. wi-fi периодически отключают; холодильник не рабочий, на балконе отсутствовала пепельница, которую нам принесли только по 3-му требованию. В общем я очень разочарована проживанием в данном отеле, советовать не стану. Фото после "уборки" номера и джакузи прилагаю, размеры флакончиков тоже можете сравнить. Обманули с регистрацией, оформили заезд позже на 2 дня, на все наши требования о внесении корректировки, получили отказ и игнор. Есть подозрения, что таким образом, сотрудники пополнили свои карманы, скрыв 2 дня проживания. Чеки нам не выдавали нигде: ни на ресепшене, ни в кофейне, ни в спа салоне. Что касаемо массажей, тоже считаю, что стоимость сильно завышена: массаж очень слабый, состоит из поглаживаний и похлопываний без какой-либо техники выполнения (что придумают, то и делают), халаты выдают просто детского размера, в конце даже чаю не предложили выпить и не сказали в ответ "до...

Обслуживание в отеле уровня "кишлак" - просто дно дна! С настолько отвратительным обслуживанием мы не сталкивались ни в других странах, ни в самом Узбекистане. При оформлении на заезд к нам очень бесцеремонно,не поздоровавшись, подошла женщина славянского вида и, не представившись, начала допытываться, кто мы, откуда, на сколько приехали, оказалось, что это администратор женского СПА, при дальнейшем общении, её базарная манера поведения была неизменна. Надо отметить, что вообще весь персонал отеля довольно не приветлив, я бы даже сказала наоборот отталкивающий. По поводу входящих в стоимость услуг, могу сказать следующее, что вы находитесь на полном самообслуживании, никто, ничего вам объяснять и подготавливать не станет: сами включаете рубильники и настраиваете солевую комнату; сами моете и набираете "жемчужную ванну", которая по факту оказалась обычным джакузи, а не "жемчужной ванной", при чем немытым, со сломанной вытяжкой и ржавыми форсунками; если вы хотите заварной чай, который якобы входит в стоимость при посещении сауны или хамама, так вот он - платный, бесплатно только пакетированный; бассейн в стоимость не входит и стоит немалых денег. Ресторан работает только на завтраки, тостер отсутствует, кофеварка сломана, каши на столько сладкие, что их просто невозможно есть. Уборку в номерах не производят, везде в отелях принято перезаправлять кровати после проживающих аккуратно и без складочек, тут, как мы оставили кровать, в таком состоянии она и будет, вам просто неаккуратной стопкой накидают сверху полотенец, поставят новый набор моющих средств и все, даже второго рулона туалетной бумаги нет! Моющие средства, при проживании 2-х человек, выдают по одному экземпляру каждого, на вопрос, должно ли так быть, сказали: "да, у нас флакончики большие", для сравнения оставляю фото флакончиков из других отелей Узбекистана - ну это просто позор! Кровать двухспальная - это 2 кровати с 2-мя матрасами, сведёнными вместе, матрасы настолько жёсткие, что кажется, будто спишь на столе, они совершенно не продавливаются под весом тела, спина с утра болит дико. В номере только одна прикроватная тумба, по телевизору можно только YouTube смотреть, и то работает с переменным успехом, т.к. wi-fi периодически отключают; холодильник не рабочий, на балконе отсутствовала пепельница, которую нам принесли только по 3-му требованию. В общем я очень разочарована проживанием в данном отеле, советовать не стану. Фото после "уборки" номера и джакузи прилагаю, размеры флакончиков тоже можете сравнить. |Обманули с регистрацией, оформили заезд позже на 2 дня, на все наши требования о внесении корректировки, получили отказ и игнор. Есть подозрения, что таким образом, сотрудники пополнили свои карманы, скрыв 2 дня проживания. Чеки нам не выдавали нигде: ни на ресепшене, ни в кофейне, ни в спа салоне. |Что касаемо массажей, тоже считаю, что стоимость сильно завышена: массаж очень слабый, состоит из поглаживаний и похлопываний без какой-либо техники выполнения (что придумают, то и делают), халаты выдают просто детского размера, в конце даже чаю не предложили выпить и не сказали в ответ...