GREEN HILLS Resort — Hotel in Tashkent Region

I had high hopes for Green Hills Resort's Wellness Day event, but my excitement quickly turned into disappointment due to the appalling customer service. I rang the contact number provided to obtain further information about the event, travel arrangements and whether I can bring my 3 year old daughter with me. Unfortunately, I was greeted by NODIRA, whose rude and unprofessional demeanour was shocking. I was taken back by her poor attitude immediately. From the start, Nodira's tone was dismissive and condescending. She provided vague, unhelpful answers and abruptly hung up on me. When I tried to call back, my number was ignored. However, when we called from a different number, she answered immediately, only to tell me she was overwhelmed with questions and that I should ask my questions at the event itself. I asked if there are any activities for my child prior to us attending so I don’t take her to a place where she’s not welcome, to which she answered ‘no, but it’s not like you’ll leave her home alone so we’ll have to figure something out’ (in Uzbek: yoq, amallarmiz. Uyda tashlab ketmaysizku) what an unbelievably strange and rude response! I then asked, ‘no, my question is ‘will my child be able to enjoy the resort? I’m not looking for advice on childcare.’’. She then responded ‘there’s a playground but you’ll be looking after your own child because we won’t’. Again, I didn’t ask for childcare advice or support. I felt extremely uncomfortable to continue the conversation and said goodbye.

Extremely disappointed by the unprofessionalism received from NODIRA. I believe this resort needs to train its staff in customer service and possibly hire someone who speaks fluent Uzbek or English.

I will be passing the word to friends and family in the UK, UAE and Uzbekistan. We were planning to attend with colleagues from London next month, thankfully I saved myself the...

Территория большая и много деревьев. Администраторы приветливые. Стоимость проживания приемлимая. Но в ресторане очень дорого. Один обед или ужин на 5 человек (2 взрослых и 3 детей), без алкоголя счёт выходит в среднем 2-2.5 млн. Просто цены не для всех. Но всё было очень вкусно и оно того стоит. Завтрак разнообразный. Сервис в ресторане на 4. Только один официант по имени Эмран был очень внимательным. А остальные официанты просто на телефоне сидят. Тарелки пока сами не просите никто не уберёт. Они вежливые, но не внимательные. Мы бронировали 2 люкс номера и оплатили за 2 сутки 4 дня назад до заезда. За 2 дня до заезда вечером в 23.30 позвонили и сказали что у них не осталось люкс номеров и они забронировали не 16.02-18.02, а только за один день 15.02. Хорошо у нас была переписка в Телеграме. Извинились, но нам сделали 2 обычных номера. Я надеюсь менеджмент отеля учтёт эти недостатки. Обычные номера очень узкие. Не смотря на эти недостатки мы отдохнули на отлично. Был снег, мы играли с детьми в снежки, покатались на балонах. Было...

Восхитительное место! Сервис на высшем уровне. Относятся к клиентам как к самому дорогому гостю. Без лишней навязчивости, тактично и мягко полностью окружают вас заботой и вниманием. Любое ваше желание или просьба выполняется моментально. Кухня великолепна, все блюда очень вкусные и подача красивая. Несколько раз, даже приятно удивляли комплиментами в виде десерта итд. (Было ощущение, как будто мы где-то заграницей в шикарном отеле))) Ой, и завтрак оказался прям очень очень хорошим! Номера и вся территория идеально чистые и невероятно красивые. Повсюду много приятных мелочей, которые радуют глаз. В номерах банные принадлежности выше всяких похвал полотенца, халаты выглядят как с витрины магазина (туалетная бумага Zewa, средства гигиены Sothys) На территории ресорта большой выбор развлечений для детей и подростков. Можно подняться на смотровую площадку откуда открывается завораживающий вид на горы, поля и луга. Напоминает Швейцарию) Green hills resort полностью реабилитировали и оправдали репутацию местного туризма....