Hotel IRIS — Hotel in Tashkent

Terrible Experience – Poor Customer Service

Booked a room for 2 people at $32 USD, but when I chose to pay by card instead of cash (which the receptionist was insisting on), I was charged £33 GBP — significantly more than agreed. The receptionist then asked for my passport, which was fine, but continued to demand my wife’s passport and even insisted on a marriage certificate, which is not a legal requirement in this country.

The location is also inconvenient, with no nearby places to eat. However, the worst part was the unprofessional and rude customer service. This was a very disappointing stay, and I will not be returning or recommending this...

Я останавливался здесь на четыре ночи во время посещения Ташкента в качестве туриста. В принципе, соотношение цены и качества в порядке, и номера функциональные. К сожалению, чистота оставляет желать лучшего. Завтрак был довольно скудным, особенно если вы не были там в начале, потому что хлеб и колбасы не пополнялись. Но что меня очень разочаровало и было совершенно непрофессиональным, так это поведение персонала в последний день: смотритель поставил неисправный шланг для воды во время полива, так что мой дом на колесах был затоплен через открытое окно. При этом намокла изоляция, но прежде всего вся электроника. Я сушил свой автофургон больше часа на изнуряющей жаре. Пока неясно, произошло ли повреждение. Я довел ошибку до сведения персонала. Ошибки могут случаться, но ни сразу после этого, ни при оплате не было принесено никаких извинений, а также не было предложено никакой компенсации. Я нахожу такое поведение невероятно неприличным. Так что я не могу рекомендовать...

Though the hotel is not centrally located ( taxi will cost within 1 $), the place is really good and new.||||Impecably clean, functional room. Tea kettle, two botyles of water, teeth brush, shampoo and shower gel. Great shower.||||Breakfast is tasty and fresh.||||Very helpful and quickly reacted personnel.||||Highly...