MỘC NHIÊN HOTEL — Hotel in Đà Nẵng

Attention: They try to scam you! We arrived one hour before check-in, and we got our room instantly. After we checked-in and come down again tp the lobby, she wanted 1/3 more of the regular room prize because we where to early. She told us it is their policy. We asked her to show us the policy rule and we are happy to pay. Then she showed us on vietnamese something. But we decided to translate it with our app. But there was just the rule we should pay more if we are more people then booked. After we pointed that out that this is not what she talked about she got really nervous and suddenly someone else popped up. They talked something and then it was no problem anymore. We would not have a problem to pay more for early check-in. Ut they have ro tell this before we got into the room. They tried to scam us. Shame on them. The rooms very ugly too. Would...

The hotel is located off centre and far from the beach. However it's quiet. Staff is friendly and helpful most of the time. Our room is not as clean as expected, especially the toilet. Given the price and our length of stay, this is not a real...

Tôi xin phép được phản ánh một số vấn đề về trải nghiệm dịch vụ khiến tôi không hài lòng như sau: Quy trình thanh toán không thống nhất: Nhân viên này yêu cầu thanh toán trước, nhân viên khác lại hỏi lại rằng tôi đã thanh toán chưa. Điều này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và thống nhất trong nội bộ, dễ gây hiểu lầm và tạo cảm giác không minh bạch cho khách hàng. Không rõ ràng về phụ thu: Khi nhận phòng, nhân viên không thông báo rằng việc nhận phòng sớm sẽ bị tính thêm phí. Tuy nhiên, khi trả phòng thì bất ngờ báo phụ thu. Dù số tiền không lớn, nhưng cách làm việc thiếu rõ ràng khiến tôi cảm thấy không được tôn trọng và cho thấy chất lượng dịch vụ chưa đạt mức chuyên...