Pharma Hotel Điện Biên — Hotel in Điện Biên Phủ

We stayed here for 2 nights while on a bike trip, so we weren’t looking for luxury. Overall the hotel was decent, not great. Hot water and internet were patchy, but generally worked. The linens were sketchy (that’s why we travel with sleep sacks!) and the massive illuminated billboard outside our window flashed all night long (which is why we travel with eyeshades!) Room amenities were missing, but available when requested. The staff was enthusiastic & very friendly, and we were able to communicate through the miracle of Google Translate. Attached coffee shop was not nearly as good as local choices. But, this seems to be one of your best...

FUYEZ...!!! nous avions réservé une chambre du samedi au mardi car nous devions voyager en bus de nuit depuis Sapa et que nous ne savions pas à quelle heure nous arriverions, et sur le site de l'hôtel il était marqué arrivée 24/24 d'où notre décision de réservé dans cet hôtel. Nous sommes arrivés à 0530 Et là 😨😡 L'HORREUR !!! Dans l'entrée ça sentait la fumée de cigarettes froide, un cendrier qui débordait des tasses et des verres encore à moitié pleins le "foutoir" quoi! et là surgit un homme complètement bourré ne parlant que le vietnamien et ayant une très grande peine à s'exprimer, nous dit qu'il n'y a pas une chambre de libre🤨 après plus d'une demi heure de tentative de discussions, une cliente venait de partir, et il nous dit attendez je vais préparer la chambre 🤔 il redescend 5 minutes plus tard en disant voilà elle est prête! Il nous amène à la chambre et là...le foutage de gueule total il avait juste remonté la couette et secouer les coussins 😵‍💫 on était tellement fatigué on ne pouvait même plus rien dire. A 0800 on tape à la porte c'était lui en secouant une clé il a prit nos valises et hop au pas de course dans une autre chambre. La chambre petite rien à voir avec les photos, crasseuse, le matelas aussi dur qu'une planche en bois, le tuyau de douche noir de bactéries 😱 et pour finir nous avons dû payer cash si on voulait retrouver nos passeports. Ha et pas de déjeuner, pas de café et rien aux allentours. Donc avec tout ça je vous le déconseille!!!

P.S: Je ne sais pas comment Booking.com fait pour évaluer ses partenaires, mais la note de 9,5 sur le comptoir de la réception me fait bien rire.

Pour finir j'ai mis 4 étoiles car il est bien situé pour visiter les site...

The hotel is clean. When we arrived to the room there was no hot water. We spoke to reception and explained to them that there was no water at all coming out of the hot water side. Their response was "a lot of people in the hotel are using hot water now" our room has its own hot water heater. There is a problem with the rooms water. In the morning still no hot water and absolutely no water coming from the hot water side. So wake up and have a cold shower. I will not...