Nhà Ven Hồ Đồng Đò — Hotel in Hà Nội

Mình được một bên app cử đi kiểm tra do quá nhiều bình luận tệ và sau đây thực tế của mình

❌ Trải nghiệm không đáng tiền tại homestay Nhà Ven Hồ Đồng Đò, Sóc Sơn Thời gian lưu trú: 3 ngày 2 đêm Chi phí đặt phòng (chưa bao gồm chi phí khác): ~2.300.000 – 3.000.000 VNĐ cho 2 người lớn 🏞️ Không gian & vị trí – chỉn chu về “mặt hình ảnh” Homestay nằm ven hồ Đồng Đò – vị trí vốn nổi tiếng với không gian trong lành, thoáng đãng, view đẹp, cách Hà Nội khoảng 1 giờ lái xe. Thiết kế dạng bungalow đơn giản, có bàn ăn ngoài trời, cho phép khách tự nấu nướng nếu cần. → Tuy nhiên, mọi ấn tượng tốt đẹp dường như chỉ dừng lại ở phần “nhìn từ xa”. 🚩 Vệ sinh phòng: Điểm trừ lớn và khó chấp nhận Ngay khi đến nơi, tụi mình được sắp xếp vào một phòng sâu bên trong (phòng 10x – không nhớ rõ), nhưng điều hòa bị hỏng, rò rỉ nước khắp sàn nhà. Sau khi phản ánh, homestay đổi cho mình sang phòng 104, nhưng mọi chuyện không khá hơn: Phòng ám mùi ngai ngái, ẩm thấp, tạo cảm giác khó chịu ngay khi bước vào. Nhà vệ sinh có vết bẩn đen loang quanh viền gạch, máy sấy tóc cũ kỹ, dây điện đen sì, hoen gỉ. Ấm đun nước có nước vẩn đục, váng bẩn bên trong, nhìn rất mất vệ sinh. Nhân viên giải thích là “do khách trước để lại” – nhưng rõ ràng khâu dọn dẹp cuối mỗi lượt khách là trách nhiệm của homestay, không thể đổ lỗi và bỏ qua như vậy. Chăn ga đệm sờn cũ, ngả vàng, ban đầu tụi mình không để ý vì đến nơi khá mệt. Đến sáng hôm sau, ánh sáng rõ hơn mới nhận ra. Yêu cầu đổi thì được giải thích là “chăn sạch rồi, chỉ là bị giặt ra màu”. Nhưng nhìn bằng mắt thường thì rất khó có thể gọi là sạch sẽ. → Tổng thể, vấn đề vệ sinh thể hiện sự thiếu trách nhiệm trong vận hành và kiểm soát chất lượng. ⚡ Điện & nước: Không ổn định Homestay mất điện nhiều lần trong ngày. Có những lúc đang dùng điều hoà, bếp thì điện bị ngắt đột ngột.

Nhân viên còn nhắc không nên bật bình nóng lạnh vì sợ quá tải điện – điều này khiến việc sinh hoạt cá nhân trở nên bất tiện, đặc biệt là vào buổi tối hoặc ngày lạnh. 💸 Giá dịch vụ: Không tương xứng chất lượng Dù không phải villa cao cấp, nhưng giá các dịch vụ phụ tại đây khá cao, trong khi chất lượng chưa thực sự tương xứng: Bạc sỉu ghi trên menu 50.000đ/cốc → đến lúc thanh toán thành 55.000đ/cốc. Cơm trắng bình thường – 40.000đ/bát, không kèm theo món hay dịch vụ gì đặc biệt. Các dịch vụ phụ như chèo thuyền, thuê lều, BBQ... có mức giá cao như tại resort nhưng không đi kèm sự chỉn chu về chất lượng hay trải nghiệm. 🙍‍♀️ Thái độ phục vụ & xử lý sự cố Góp ý với nhân viên về các sự cố như nước bẩn trong ấm, điều hòa hỏng, chăn ga ngả màu… thì tất cả chỉ dừng ở lời giải thích kiểu “đổ lỗi cho khách trước” hoặc “do bên giặt là”, không có động thái hỗ trợ khắc phục triệt để.

→ Điều đáng tiếc nhất không phải là sự cố, mà là cách homestay phản hồi thiếu trách nhiệm và thiếu cầu thị. 📌 Tổng kết: View hồ không cứu nổi một trải nghiệm tồi tệ ✅ Ưu điểm duy nhất là không gian ven hồ đẹp, phù hợp nếu chỉ ghé chơi trong ngày hoặc picnic ngắn.

❌ Nhưng nếu bạn đang kỳ vọng một kỳ nghỉ dưỡng chất lượng, sạch sẽ, dễ chịu và dịch vụ tử tế – thì đây không phải lựa chọn phù hợp. Với mức giá không hề rẻ hoặc có thể nói là đắt với 1 nơi như vậy, những gì mình nhận lại là sự thất vọng rõ rệt. Đây có thể là nơi phù hợp với những người dễ tính hoặc chỉ đến để chụp ảnh. Còn với mình – đây là lần đầu và cũng là lần cuối. -Bổ sung update ngày 29/07/2025

🔎 Thái độ tiếp nhận phản hồi cực kỳ thiếu chuyên nghiệp

Sau khi mình chia sẻ trải nghiệm không tốt, homestay không những không cầu thị mà còn phản hồi với giọng điệu mỉa mai, đổ hết lỗi cho khách. Thay vì nhận trách nhiệm, họ luôn đóng vai “nạn nhân”, phủ nhận mọi sai sót và cá nhân hóa vấn đề.

Đáng nói, đây không phải lần đầu. Bất cứ khi nào có đánh giá tiêu cực, homestay đều phản pháo theo kiểu “combat”, công kích cá nhân thay vì cải thiện dịch vụ.

👉 Một đơn vị làm dịch vụ mà không biết lắng nghe, luôn đổ lỗi và phản ứng thiếu kiểm soát như vậy, sớm muộn cũng tự đánh mất niềm tin...

Bạn nào có ý định book homestay này thì mong các cậu hãy dành ra chút thời gian để đọc review của mình nhé!!! Chúng mình đến homestay là khoảng 11h sáng, vừa đến mình đã nhờ chị chủ cất hộ đồ ăn mà chúng mình mang theo vào tủ lạnh. Ban đầu mình thấy chị cũng khá niềm nở nên mình đã nghĩ chuyến đi này của mình sẽ ổn vì mình và bạn mình là người rất chú trọng vào dịch vụ và chăm sóc khách hàng ở bất kể lĩnh vực nào Vừa đến thì bạn mình có order 2 mỳ bò rau cải (bao gồm 1 gói mì, 1 ít rau cải và 1 ít thịt bò) với giá là 50k, sau khi gọi thì mình đợi nửa tiếng không thấy ai mang ra, hỏi lại chị chủ thì chị mới bắt đầu làm, tới gần 12h chúng mình mới được ăn. Về giá cả thì mình biết ở khu du lịch thì chắc chắn sẽ cao hơn các chỗ khác nên mình ok thôi nhưng cho đến khi mình gọi 2 cốc cafe Phố Cổ giá 40k/cốc thì mình mới thấy hỏi chấm thật sự? Không biết là cốc cafe này có được nổi 20ml cốt cafe không nữa ạ? Thêm cái nữa là có 2 bạn xuống mua 1 túi đá 30k/túi, mình có ngỏ ý muốn mua lại 1/2 túi thì các bạn đồng ý share cho mình, mình đem vào nhờ chị chủ cất vào tủ đá hộ thì chị nói "em mua ở đâu chứ có mua ở nhà chị đâu"???? Ủa mấy bạn kia mua nhà chị rồi share lại cho em chứ em có mua ở ngoài mang vào rồi nhờ chị cất hộ đâu ạ? Rồi chị chữa quê bằng cách bảo tủ nhà chị hết chỗ để rồi 🤡 1 lúc sau túi đá chảy gần hết r mới ra xách vào cất tủ Nhận phòng thì điều đầu tiên mình thấy đó là phòng hôi, chăn ga không được sạch và có mùi thuốc tẩy (chị đừng nói là phòng thơm tho sạch sẽ ạ, em ở thấy sao thì em nói vậy). Wc chỉ có nước nóng lúc buổi tối mình ngủ qua đêm, sáng hôm sau chèo thuyền về người bẩn định tắm lại mà chờ mãi k có 1 giọt nước nóng nào Về ăn uống, chúng mình mang đồ ăn theo vì homestay cho phép và có note sẽ cho mượn dụng cụ ăn uống cũng như bếp nướng, nghĩ là tự phục vụ nên sẽ ổn nhưng không. Bát, đũa, vỉ nướng, dao, kéo,... tất cả đồ trong bếp đều rất mỡ và nhớt, bạn mình còn định bảo thôi bỏ hết đèo mình xuống thị trấn để ăn nhưng vì đã lỡ mua đồ rồi bỏ cũng không nên, thành ra cắn răng dùng hết nửa hộp giấy để vệ sinh dụng cụ ăn uống giấy phải mua 10k/gói chứ không có dùng giấy free nhé và chi phí dọn dẹp 80k/bữa mình đã thanh toán từ lúc check in. Quay lại với túi đá ở mục số 2 ạ, chúng mình xuống lấy dụng cụ ăn uống và đồ ăn + túi đá, lúc hỏi đến thì túi đá đã bị sử dụng 2/3 và chị đưa 1 túi dở khác dính đầy nước thịt(hoặc gia vị ướp) cho mình rồi bảo chị bù, chị bỏ thẳng cả túi vào túi đá của mình trong khi mình đã bảo để mình cầm ở ngoài 🙂 Bếp than thì mưa ướt úng nước, tự chúng mình vệ sinh và tự nhóm lửa đốt than, nhưng cái này thì thôi vì là được mượn nên phải tự túc, mình sẽ không tính lỗi Cuối cùng là dịch vụ chèo thuyền, áo phao hôi, bẩn. Thuyền cũng bẩn và cũ. Bàn ghế bằng vải/trải thảm mưa ướt cũng kệ không lấy vào thành ra có rất nhiều côn trùng, mình và bạn mình bị muỗi và dĩn đốt cho không thấy mặt trời luôn mặc dù đã sử dụng xịt côn trùng rồi nhé (mình dám chắc là do home vệ sinh không sạch sẽ vì buổi chiều mình có qua GISY ngồi cafe, có xuống hẳn ven hồ cho bạn mình câu cá thì không có dấu hiệu bị dĩn cắn mình không phải bên đối thủ vào review láo đâu nhé :))) GISY mình chỉ qua gọi 2 cốc sữa chua siro và mình cho 2 điểm vì ăn dở lại đắt, còn các dịch vụ khác chưa sử dụng nên không bàn thêm Tóm lại, dịch vụ ở đây là 0 điểm đối với mình. Mình không biết chủ home sẽ đáp trả lại với mình thế nào, nhưng thực sự mình là người rất dễ tính. Chỉ cần trao lại cho mình những dịch vụ xứng đáng với giá tiền mình đã bỏ ra thì đắt mấy mình cũng không ngại chi 👎🏻 Hồ Đồng Đò mình sẽ quay lại nhưng Nhà Ven...

I spent my first three nights here after arriving in vietnam. i was looking for a quite place to charge my batteries before going to hanoi, and it didn't disapoint! i booked a room with seaview and could choose between my room - and a bus in the garden! i love this kind of alternative little things that show you how the owners care for their places. overall i had an amazing time here, espescially regarding the hospitality! i could ask for a simple dinner/lunch and it was delicious (f.ex. noodles with beef or rice with fried pork), ask for advice regarding small hiking-tours in the hills/mountains around or whatever, phương and the crew were always there to help. There is just one thing: i was staying here from wednesday to saturday and the closer you got to the weekend, the more music you heard from the other hotels and camping around the lake. apparently during the weekend its a bit the camping-party-place for people from hanoi. but if you know and expect it you can kind of tune it out, as the view and overall feeling you get when being in this place is amazing! 9.5/10, i...