Muong Vill Retreat — Hotel in Hòa Bình City

Muong Retreat est très bien situé pour qui recherche le calme. La chambre, mais j'y reviendrai, était vaste et bien équipée. La vue était superbe. L'hôtel est situé dans l'enceinte d'un musée à moins que ce soit l'inverse. Cela permet, par la même occasion de découvrir, un peu, la culture Muong. Le dîner, payant, était correct. Rien à redire, c'était parfait. Le problème vient plutôt de la gestion de la partie hôtelière. En arrivant, vous ne savez pas où et à qui s'adresser. Après dix minutes de recherche, je suis tombé sur une employée qui m'a dit travailler pour le musée. Enfin une personne est apparue et nous a conduit à notre chambre qui ne correspondait pas du tout au descriptif et aux photos sur Booking ! Devant ma surprise, elle appelle, par téléphone, une "responsable" qui lui dit de nous changer de chambre et de nous mettre dans la chambre correspondant à la demande faite, donc une chambre avec vue sur le lac. Surprise le "lac" est un bassin que je croyais d'agrément mais qui serait, en fait, la piscine ! Je paye, donc, un supplément, pour récupérer ma chambre définitive avec une superbe vue sur la montagne. La nuit se passe très bien. Le petit-déjeuner est compris dans le prix de la chambre sauf que, et ce n'est pas indiqué sur l'annonce, vous devez le préparer vous même ! Il y a sur le plan de travail tout ce qu'il faut pour faire une omelette aux fines herbes ou encore des nouilles instantanées. Il vaut mieux arriver le premier car ce sont les mêmes ustensiles qui servent pour tout le monde. Petite précision, il n'y a ni café, ni thé, ni boissons d'ailleurs. Il faudrait préciser cela dans l'annonce. Tout ça ne serait pas grave si le prix demandé n'était pas si élevé : quasiment 50 € la chambre ! Alors que pour le même prix, au Vietnam, on a largement mieux ! Au bilan, il vaut mieux venir visiter le musée et aller passer la...

Horrible experiences dirty. The staff made us wait 30 minutes in the side of the highway because they couldn’t find the booking. Had to get Trip.com to call them 3-4 times. The girl that called for trip.com couldn’t speak Vietnamese and her English wasn’t very strong. Finally, got into the room which was basic. In the morning, the breakfast, that we paid extra for, was a bag of noodles that we were suppose to cook ourselves in a dirty, outdoor kitchen. Worst travel experience of my life. Please...

Thực tế không giống như trên ảnh, nên mọi người cân nhắc. Ngoài việc khá nhiều tác phẩm nghệ thuật và những đồ trưng bày văn hóa Mường, nhân viên ngoan ra thì quá nhiều điểm trừ. Vệ sinh ko tốt; bể bơi là cái bể vầy đầy rêu; muỗi rất nhiều; nền phòng bị nứt, đêm mình ở mưa rất to, cảm giác sợ sụt lún khỏi ngủ luôn; đồ dùng trong phòng lộm cộm, cáu bẩn, rỉ sét; ăn sáng mỳ tôm tự nấu. Đấy là mình chưa kể đến chính sách giá ko linh động, mình đi ngày trong tuần thì cũng giá như cuối tuần. Ban đầu mình dự kiến ở 2 đêm nhưng vì ko thể ở được mà đành phải rời đi. Mình thật sự tế nhị nói mình có việc gấp. Nhưng chủ nhà yêu cầu nộp phạt hủy đêm thứ 2. Cả khu có mỗi phòng mình ở. Nhưng chủ nhà lý do vì nhận mình thì sẽ phải hủy dịch vụ của khách khác trong khi còn rất nhiều phòng trống. Mình là sales khu nghỉ 4 sao mình thừa hiểu điều đó. Rất nhiều lần mình linh động cho khách chuyển ngày hoặc bảo lưu ngày còn lại, hoặc thậm chí nếu khách đặt trực tiếp trong khả năng mình hủy miễn phí được mình vẫn xử lý. Vấn đề họ cần xem lại chất lượng dịch vụ mà đang cung cấp cho khách hàng. Khi ko thể ở được khách mới phải xin hủy. Thì cũng nên linh hoạt mà xử lý tình huống. Nói chung là nếu như từ trước cũng giống như tình trạng hiện tại mà vẫn có khách thì đúng là họ đã may mắn. Nếu như trước đây tốt mà giờ tệ thì có vẻ như họ đã ko tha thiết gì đón...