Khách sạn Phương Minh — Hotel in Hải Phòng

❌🆘❌

Nữ nhân viên lễ tân cực kì thái độ với khách hàng khi đến nhận phòng. Khách sạn cần xem xét lại cách nhân viên cư xử với khách.

Sự việc cụ thể là tôi có book 1 phòng trên Agoda, xác nhận đặt phòng thành công và đã đặt trước 4 ngày để nếu có sự thay đổi còn tìm lựa chọn khác.

Trong suốt 4 ngày, tôi không nhận được bất cứ thông báo nào về việc HẾT PHÒNG. Vậy mà khi đến check in, lễ tân báo đã hết phòng do khách đoàn đặt và tất nhiên KHÔNG HỀ XIN LỖI KHÁCH vì không báo trước….

Tôi không biết cách khách sạn quản lý và vận hành như thế nào. Trong khi chính tôi cũng được học và làm việc tại khách sạn, chưa từng xảy ra sự vụ này, và lễ tân xử lý cũng rất qua loa, chỉ đơn giản là báo hết phòng, không kèm bất cứ lời giải thích hay xin lỗi gì với khách.

Chúng tôi đi đường xa, đặt trước nhiều hôm đến nơi chỉ muốn nghỉ mà khách sạn không báo trước làm tôi phải đi tìm một nơi khác để ở.

Rất không hài lòng… Khách hàng đặt phòng...

Tôi đã có một trải nghiệm rất tuyệt vời tại Khách sạn Phương Minh trong chuyến công tác gần đây. Dù khách sạn không thuộc phân khúc 5 sao theo chuẩn quốc tế, nhưng chất lượng phục vụ và tiện nghi nơi đây hoàn toàn xứng đáng với 5 sao trong lòng tôi! ✅ Phòng sạch sẽ, nội thất hiện đại, có điều hòa, TV màn hình phẳng, tủ lạnh, máy sấy tóc và cả bình đun nước rất tiện. ✅ Wi‑Fi siêu mạnh, phù hợp cho cả công việc và giải trí. ✅ Nhân viên lễ tân chu đáo, thân thiện, hỗ trợ nhanh chóng, kể cả vào buổi tối. ✅ Chỗ để xe an toàn, khu vực yên tĩnh, thuận tiện ăn uống, di chuyển. ✅ Giá cả hợp lý, cực kỳ đáng đồng tiền. Một điểm cộng nữa là sự chỉn chu trong cách sắp xếp phòng và không gian thoáng mát, rất phù hợp cho gia đình hoặc khách công tác ngắn ngày. Nếu bạn đang tìm một nơi gọn gàng – tiện nghi – dễ chịu – giá hợp lý tại Hải Phòng, thì Phương Minh là lựa chọn...

Bad housekeeping... The fan was caked with dirt and the fridge was unhygienic... I had no desire to use the quilt or the pillow, and checked out asap. HOUSEKEEPING is the alpha and Omega of a successful hotel ... Wake...