Hoang Phuc resort — Hotel in Rach Gia City

Cool hotel with beautiful territory. The staff is friendly. You need to drive to the hotel on a dirt road. It gets very wet when it rains. There was a lot of water in our room when we arrived and we were given a room with a direct view of the pool. The room is clean, but due to the dampness there is mold on the walls. There are a lot of mosquitoes here in the evening, close the doors as soon as you enter and close the window in the shower. It is very difficult to swim in the pool in the evening because of the huge number of mosquitoes. But the water in the pool is very warm. We arrived at the hotel in the evening and asked the staff to provide a menu, they said that there were only a few dishes left. We ordered rice, scrambled eggs and coffee. The rice was old and dried out, we did not eat it. The scrambled eggs were ok. But they did not have bread. They did not bring me coffee. The next morning we ordered coffee...

2 Tage übernachtet. Die Unterkunft ist schön und vor allem sehr grün. Der Pool ist zwar etwas milchig, aber das stört nicht wirklich. Leider wurden wir gebeten, am Check out Tag extra Leistungen zu zahlen, mit denen wir nicht einverstanden waren. Early check in fee - 100k Dong. Wir sind um 6 Uhr morgens angekommen - das Personal hat uns nicht informiert, dass es so etwas gibt. Wir haben den Schlüssel bekommen und waren froh, so früh das Zimmer schon zu bekommen. Wir dachten, wie nett - aber am Ende kam die Rechnung dafür. Etwas unpassend ohne Kommunikation. Haben uns 2 extra Handtücher für den Pool genommen, die wir am Ende in der Sonne gelassen haben, damit die trocknen. Weil die Anlage nicht sehr sauber ist und die Liegen aus älterem Holz sind, die bei den weißen Handtüchern Flecken hinterlassen, wurde versucht, uns 200k Dong für die verschmutzten Handtücher zu kassieren. Als wir das nicht zahlen wollten, wurden weitere Gründe gesucht, Geld zu kassieren. Wir hatten dort einen Roller ausgeliehen, der im relativ schlechten Zustand war - den ersten, den wir bekommen haben, hatte kein Licht und die Blinker funktionierten nicht. Zum Glück haben wir den Roller einen Tag vorher abgegeben und den Reisepass zurück bekommen. Bin mir sonst sicher, das Personal würde uns mit dem Reisepass erpressen. Die Unterkunft ist schön, der Inhaber sollte aber unserer Meinung nach die Richtlinien überdenken oder das Personal schulen, damit richtig umzugehen.

Bei dem Foto kann man sehen, dass wir dem Hotel geschrieben haben, keine Antwort erhielten und uns die extra Kosten für den early Check In am Abreisetag mitgeteilt worden sind. Wir blieben dort 10. - 13. April.

Leider haben wir keine Bilder vom Pool und den Flecken der Handtücher, kann vielleicht das Personal...

We had a reservation for 2 people for February 9 thru 11. The Agoda.com site said the resort was opened. We made the reservation and show up on the 9th at noon. The resort was closed for Tet Holiday. We tried to contact the resort for cancellation with no avail. The resort charged us for the two days anyway. Poor way of doing business. The resort sits way out of the way with gravel-road for over 1 Kilometer and over a very narrow bridge. I don't recommend this resort to anyone. They...