Lasong Hotel & Villas Sam Son by The Unlimited Collection — Hotel in Sầm Sơn

I recently stayed at this hotel, but unfortunately, it didn't meet my expectations as it's still under construction. The first thing I noticed upon checking in was the very small lobby. We booked two rooms and aspected to have seating areas, but they are kind of connecting rooms, unlike what you'd find in other typical hotels.

The breakfast experience was another issue. It was extremely crowded, making it feel like a line at a wedding reception. I attempted to get an omelet but gave up due to the long wait. The food station should be extended to accommodate guests more efficiently.

After breakfast, my wife and I wanted coffee, but the hotel’s coffee shop oddly doesn't open until 9:30 AM, which is unusual for Vietnam.

On a positive note, the property is new and clean, and the beach right in front offers a beautiful atmosphere. However, beyond that, the hotel doesn’t provide much else.

Overall, I hope they improve these aspects to better serve their guests...

I am impressed with the enthusiasm and professionalism of Mr. An, Mr. Dung and Mr. Hieu. During lunch time, I forget some belongings at Ca Com restaurant. The gentlemen went out of their way to help us, running back and forth to look for our things, always with such a cheerful and kind attitude. Even though they were working from noon until late in the evening, they remained professional and dedicated. Thank you all for making our stay such a pleasant and...

Gia đình mình vừa đi về vào ngày thường và xin chia sẻ cũng như góp ý như sau: Được: Cơ sở vật chất mới, thiết kế đẹp sang trọng, nhân viên nhiệt tình, Chưa được và cần cải thiện để xứng đáng dịch vụ 5 sao: Bên khách sạn ko cho xe vào sảnh để check in, lại yêu cầu đỗ ở bãi xe và đi vào bằng xe điện trong khi bãi xe rất nóng, cây còn bé chưa đủ bóng râm, với thời tiết nắng nóng của mùa hè và đoàn có trẻ con thì ko khác gì là cực hình, để lại ấn tượng ban đầu ko tốt, Như các nơi khác sẽ cho xe vào sảnh sau đó dùng xe điện đưa đến từng villa Cần có nhân viên bell hỗ trợ xách đồ cho khách - Sảnh lễ tân quá thiếu người, Khách vào cũng ko có nước welcome Nhân viên còn non kinh nghiệm, đưa chìa khóa sai, ko chuẩn bị trước để đón khách nên khi đến villa thì bể bơi khá bẩn Nhà hàng ăn sáng thiết kế ko hợp lý khi để toàn bàn to dẫn đến bàn thì thừa chỗ, nhóm thì thiếu chỗ ngồi, hoặc tách mỗi người 1 bàn mới đủ Đồ ăn sáng quá nghèo nàn, chỉ ngang khách sạn 3 sao, khách ở 2 ngày nhưng vẫn giữ 1 thực đơn, quầy phở cũng chỉ có 1 cái chảo và 1 người rán trứng dẫn đến phải xếp hàng chờ quá lâu Thời gian check out cũng quá lâu, đến giờ out mà lễ tân chỉ có 1 người Ngoài ra về bãi tắm thì chỉ được là cái vắng người, còn lại khá bẩn, ko có người dọn, xe máy vẫn được đi lại dễ gây nguy hiểm cho trẻ nhỏ chơi...