Phuc Anh Hotel — Hotel in Sầm Sơn

Mẹ của mình vào ks và okok với nhân viên là lấy phòng 2 giường đôi 2tr. Bản thân mẹ mình cũng sợ mất phòng nên đã mượn điện thoại của nhân viên tại đó gọi mình khuynh hành lý lên. Và ồ wow vừa tới lễ tân thì họ báo gia đình mình rằng ĐÃ HẾT PHÒNG vì có người đặt online. Thật tình nhà mình cũng không muốn làm quá nhưng bên ks lại hỗ trợ cho nhà mình 1 căn phòng như "NHÀ KHO" dành cho 8 người nhưng chỉ giảm có 200k. Nhà mình đã nghĩ 200k đó là phí an ủi nên ai cũng nghĩ 8 người thì sẽ to hơn nhưng không ạ :)))) Căn phòng chỉ có 15-20m2 nhưng lại có tận 3 cái giường đôi và không còn gì cả =)))) Vâng nhắc lại là không còn gì cả. Không có thùng rác, không có thảm lau chân ở trước phòng tắm, máy wifi để treo lủng lẳng trên tường, giường cứng và chăn mền chưa được xếp lên giường mà bị nhét 1 cục trong tủ, cánh cửa tủ bị kẹt sau giường nên rất khó mở. Phòng tắm dành cho phòng 8 người cũng quá nhỏ. Đến em trai mình cũng buột miệng nói phòng như cái nhà kho hoặc cái thùng phi gì đấy =))))))) Không những vậy phòng còn nằm giữa 2 tầng, mình cao 1m68 giơ tay cũng đủ để chạm trần. Giữa 1 căn phòng 2 giường đôi 2tr đầy đủ tiện nghi và 1 căn phòng 3 giường đôi xếp khít lại với nhau 1tr8 chẳng có cái gì ngoài 3 cái giường thì chắc chắn ai cũng sẽ không chấp nhận được. Vậy nên nhà mình không muốn ở lại và yêu cầu lễ tân xử lý tốt hơn. Nhưng mặc dù nhà mình có nói gì họ cũng không giải quyết đàng hoàng, họ cứ giữ im lặng mặc kệ cho mẹ mình có đơn phương yêu cầu họ cái gì. Lúc ấy ba mình có gọi đến hỏi thăm chuyến đi chơi của gia đình thì mình đã kể rất to lại tất cả mọi chuyện, có lẽ bên ks cũng tự ái và chột dạ sợ khách khác đến thuê phòng nghe được nên có quay qua nói mình cố chịu chút. Thế nhưng bên đó vẫn giữ im lặng khi mẹ mình đề nghị họ xử lý như muốn ép nhà mình ở trong căn đó vì xung quanh không còn ks nào còn phòng cả. Đến khi mẹ mình gọi cho bên giám đốc thương lượng thì họ mới giảm 50% là còn 1tr. Bản thân mình không đồng ý với cái giá "KHÔNG XỨNG ĐÁNG" đó vì căn phòng quá dỏm. Nhưng vì nhà mình cũng hiểu lễ tân chỉ là những nhân viên làm thuê nên không muốn làm khó họ. Thật sự đây là lần đầu tiên đi du lịch mà mình thất vọng tới vậy. Nói không ngoa chứ ai cũng biết rất rõ ks sẽ ưu tiên bên online vì họ đã chuyển tiền. Nhưng nhà mình là bên tới trước và chốt trước nên không ai có thể chấp nhận trường hợp này và cách xử lý cực kì không điêu luyện của ks =))))) Khi dì mình yêu cầu ks 1 cái thùng rác và thảm lau chân, nhân viên vệ sinh đi lên và hỏi nhà mình là: "DẠ, NHÀ MÌNH LÀ KHÁCH HAY LÀ NỘI BỘ VẬY Ạ?" Mình hỏi lại là bình thường trong này nội bộ ngủ ạ thì họ trả lời là nếu đông khách thì để khách ở =)))))))) 1 trường hợp đột xuất tới nổi phải lấy phòng nội bộ cho khách ở thì ắt hẳn phòng không có sạch sẽ hoàn toàn 🙂 . Sau cùng thì mình quyết định đánh giá thấp về dịch vụ và phòng ở coi như là lời nhắc nhở cho ai có ý định đặt phòng ở đây. P/s: Giường cực kì hôi nên nhà mình yêu cầu trả phòng ngay lập tức và ks đòi gia đình mình 500k trong khi đó lại cho nhà mình ở phòng dành cho...

Khách Sạn Quá Tệ , mình thuê khách sạn chỉ 3 tiếng nhưng mới ở được 1 tiếng thì liên tục có 3 4 nhân viên thay nhau gõ cử rồi lao vào phòng nằng nặc đòi thanh toán cả tiền phòng lẫn tiền ăn . Trong khi cứ vừa nói xong với người này thì người khác lại tiếp tục lên ngay giữa bữa ăn của mình . Không hiểu họ có biết Bất Lịch Sự là như thế nào hay không mà người ta đang ăn dở bữa , tay bóc hải sản đang bẩn mà cứ phải liên tục bắt mình phải chuyển khoản như vậy . Trong khi ban đầu đã nõi rõ sẽ thanh toán sau khi check out rồi , ok rồi mới đưa chìa khoá cho ngta lên được chứ không thì lấy đâu ra chìa mà lên . Đến lần thứ 4 thì quá bực nên đã xuống phản ánh với lễ tân và ko hề nhận đc một nửa lời xin lỗi , họ còn tỏ thái độ thách thức nữa . Thế là cái giá phải trả cho 1 TIẾNG vào khách sạn Phúc Anh này là 1050k kèm theo một thái độ không thể lồi lõm hơn . Chưa bao giờ để lại bình luận trên này nhưng hnay quá bức xúc vì đồng tiền mình bỏ ra để mua thêm cái bực mình . Mong rằng ai đọc đc thì sẽ có sự cân nhắc trước khi lựa chọn...

Khách sạn ngay sát biển. Vị trí đẹp phục vụ ăn uống tốt. Phòng sạch nhưng ga giường hơi bẩn. Tôi đánh giá 1 sao cho nhân viên dọn phòng. Vì sáng dậy tôi vẫn thấy có đủ 4 khăn tắm. Sau đó cả phòng ra ngoài ăn sáng dạo chơi một lát ( trong khoảng tg đấy nhân viên khách sạn có vào thu gom rác) Trưa về trả phòng nhân viên báo mất 1 cái khăn tắm xuống lễ tân đền thì 200k, còn đưa tiền nhờ nhân viên mua hộ thì 100k. Khi hỏi nhân viên khách sạn có camera ko? Nhân viên trả lời không có. Vì sát giờ rồi chúng tôi có con nhỏ nên ko muốn mất tg. Nhưng đó là 1 trải nghiệm rất tệ làm hỏng cảm xúc cả chuyến đi. Khách sạn nên xem xét tăng lương cho họ để họ làm việc...