The Rice Hotel — Hotel in Xã Đông Hòa Hiệp

Dịch vụ tệ hại, hỗn độn và thái độ coi thường khách hàng

Tôi đã lên kế hoạch book phòng từ đầu tháng 10 cho Tết, tôi có thể book qua booking.com để có giá tốt hơn nhưng tôi liên hệ trực tiếp để đảm bảo những dịch vụ mình cần đều có. Đảm bảo chuyến thăm quê ko xảy ra vấn đề gì vì Mẹ chồng tôi là người Thụy Điển ko quen thời tiết và phương tiện đi lại ở quê. Tôi đã book 2 phòng tốt nhất cho 3 người từ 27/1/2025-31/1/2025 (28 Tết-Mùng 3 Tết). Không 1 ngày nào gia đình tôi nhận được dịch vụ bình thường.

Ngày 1: 27/1-28 Tết Check in lúc 2pm, máy lạnh, tủ lạnh đều ko lạnh. Đợi mãi đến gần 5pm thì máy quạt cũng tự tắt nên bắt buộc đổi phòng. Đổi sang phòng nhỏ hơn và ít tiện nghi hơn nhưng phía khách sạn ko có 1 lời xin lỗi hay thông báo về gía phòng mới.

Ngày 2: 28/1- 29 Tết Khách sạn phục vụ ăn sáng từ 6:30-9am, gia đình tôi có mặt lúc 7:12 ko có 1 nhân viên nào, lúc sau thấy chị tạp vụ thì gọi lại để order 2 phần bánh mỳ opla, 1 hủ tiếu, 2 trà đá, 1 café sữa. Khoảng 8am có nhân viên vào nhưng đồ ăn vẫn chưa đc phục vụ, tôi nhắc thì họ mang ra 1 bánh mỳ opla, 1 hủ tiếu. Thiếu 1 bánh mì opla và nước vẫn chưa đc phục vụ. Nhân viên thay phiên hỏi tôi hơn 3 lần mới có đc 2 ly trà đá và 1 café. Lúc này chỉ có gia đình tôi và 1 bàn nữa. Khách sạn vẫn chưa có nhiều khách book phòng.

Ngày 3: 29/1- Mùng 1 Tết Chồng tôi yêu cầu ly để uống rượu vang trong phòng, rót đầy ly mới thấy vết nứt, anh dùng ly thứ 2 thì bị mẻ. yêu cầu mang thêm ly thì lại dơ. Ngày 4: 30/1-Mùng 2 Tết Gia đình tôi ra ăn sáng, vẫn phục vụ chậm như ngày đầu. Sau bữa ăn sáng thì chồng tôi bị ói suốt, mẹ chồng tôi bị nhẹ hơn. Việc này ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch đi chúc Tết họ hàng mà gia đình tôi rất mong đợi. Cảm giác thất vọng cùng cực

Ngày 5: 31/1-Mùng 3 Tết, check out Ngày 30/1, Tôi đã báo khách sạn tôi sẽ check out trễ lúc 3pm và yêu cầu đặt xe của khách sạn để về lại Saigon cho ngày 31/1 Ngày 31/1, Tôi yêu cầu ra bill lúc tầm 1:30pm và nhắc lại việc đặt xe để đảm bảo tôi không phải đợi lâu khi check out Đúng 3pm gia đình tôi có mặt khu vực lễ tân để check out nhưng mọi thứ đều chưa sẵn sàng. Người chủ khách sạn bảo “bây giờ ra bill cũng chưa có xe” Không 1 lời xin lỗi hay thông báo trc, mẹ chồng tôi phải ngồi ngoài sân rất nóng. Khoảng 4pm thì ra bill cho tôi, khách sạn đã tính thêm 1 giờ cho việc gia đình tôi ngồi đợi ngoài sân. Họ đã chạm tới giới hạn chịu đựng của gia đình tôi. Tôi gào lên thì họ mới bỏ phí cho 1 giờ ngồi ngoài sân này. Sau đó họ cũng bỏ phí check out trễ nhưng chúng tôi thực sự ko còn quan tâm nữa. Ngoài những trải nghiệm này thì còn rất nhiều vấn đề khác 1-Nhà tắm ko thoát nước tốt, đang tắm phải ngưng lại đợi nước rút bớt 2-Nhân viên ko biết dọn phòng, tất cả ly nước của tôi uống từ những ngày đầu đều ko đc dọn. Ko refill lại đầy đủ trong phòng như khăn lau tay, khăn...

I recently stayed at the Rice Hotel and had a mixed experience. On the positive side, the hotel was clean overall, offered a good price, and had a convenient location. The bed was a bit firm but still comfortable for sleeping, and while the water pressure in the shower was slow, it was manageable.

However, my biggest concern was the presence of cockroaches in my room. I spotted one immediately upon entering, and over the course of my stay, I found seven more. This was extremely disappointing and raised concerns about the hotel's cleaning and pest control measures. A thorough inspection and proper sanitation should be ensured before allowing guests to check in.

Because of this issue, I can only rate my stay 3 out of 5. Had it not been for the cockroach problem, I would have rated it a 4. I strongly urge the management to address this, as it significantly impacts the overall...

Took a bike from Saigon, realised it only goes 60km/hr top speed which was nice as well since that's the speed limit, left Saigon around 1500 hours which was late. Took a pit stop here as we could not make it any further, and cai be is mid way, this hotel might not have been a part of my planned journey as i had planned to stay next to the delta, where the rooms are more local and cheaper as well The room is really nice with a bathtub in the room, comfy beds and nothing that I didn't like in the room, there is no view but since I took a pit stop didn't matter much. There can be more breakfast options as they server noodles in the morning with Caphe. Great pit stop location if you are in the area. Be sure to leave early since Rach gia and ha tien ferry ports are 3-5 hours away if you plan to...