Feng Shui Resort & Spa — Hotel in Xã Thuận Quý

I don't know where to start as the list of issues is so long and the initial attitude from the (female) management was to laugh when I showed her the photos of the windows between each room!!!, as well as to tell us they would charge 50% of the accommodation rate for checking out early! When we did check out they were scurrying about at 09:00am putting some filter paper on all the windows so you couldn't enjoy be an exhibitionist anymore! (Incidentally, they were doing this while we were using the bathroom so that the working staff could be further entertained - they didn't even warn us!!)||The list of my comments are (photos attached): The biggest bed bug bites ever! Cockroaches in suite! Flooding floor in bathroom on check-in - 9 hours later, strike that - still flooded next morning! Wallpaper on every wall literally hanging on / off the wall. ||As mentioned - the "special highlight" Rooms with private, sorry, read "pervert" views - neighbouring rooms can look into each others bathrooms - of and outside visitors can also take a sneak peek, if you don't mind? ||No pool towels, no ice cream, no sprite! Breakfast finished on the dot 9am on a holiday week Saturday and don't expect any staff to come running to offer you any food because you were 30 seconds late - that was 08:59:30!! ||Security dogs that practically attack you if you go out for dinner and then return in the darkness of the main entrance - while the security guard snoozes away in the corner?||The disgraceful pool area that had litter all around, the black mosquito infested water features outside our room and on one side of the pool. No sunbeds beds on the beach, litter all around the beach area.||Perhaps the huge bite marks on my legs are as a result of the dogs and mosquito issues??||This resort needs to close it's doors, and start all over again! FengShui in Chinese is the "Balance of Life" it is the symphony of your inner being at peace! We were not and I don't see how any of the other guests could feel this place was worthy of their money! It is a disgrace to Vietnam and the...

Добрый день, дорогие путешественники!||Вот и дошли руки до сего повествования о… трэшевом отдыхе в отеле Фен Шуй во Вьетнаме (КеГа).||||Почему отель был выбран?||Прельстила цена, уж шибко дешево.||Да и место, исходя из потребностей, порадовало – обычно всегда стараемся брать отели в некотором удалении от города – а-ля «вдали о городской суеты распахнул свои ворота райский уголок по названием Фен Шуй»))||Отель приобретался ч/з турагентство компании, в которой я тружусь (да, такое бывает – мультибренд), поэтому вопрос доверия не стоял.||Туроператор – поганый Пегас.||||Дата заезда – 24.10.14.||Вьетнам посещали впервые в компании 4 взрослых (мы с женой, 2 бабушки) и ребенок 3 года.||Прибыли после утомительного 10-ти часового перелета и 7-ми часового переезда из Камрани в КеГа.||При заселении стало понятно, что отель находится на ремонте, о чем, естественно, не было ни слова при ответе на запрос по состоянию отеля и номерного фонда.||В отеле не работал ресторан и бар, т.е. тут же возник острейший вопрос по питанию – Вьетнам в КеГа – это не Паттайя. Ни одного магазина в радиусе 5-ти километров.||С горем пополам удалось раздобыть у персонала местный вариант Доширака, хотя бы ребенка накормить.||Горячее водоснабжение отсутствовало, холодное – см. видео про тоненькую струйку – у водопровода аденома простаты)))))))))||||25.10.15 утро – осмотрелись и поняли, что отель тупо на реконструкции. Нет ничего, что было заявлено – ни еды, ни благоустроенного пляжа, ни СПА.||Созвонились по горячей линии с Пегасом, выдвинули претензию. Получили ответ – разбирайтесь с отельным гидом.||За отель, как оказалось, отвечает некий отельный гид Влад, но при этом на карточке представителя отсутствовало фото.||На встречу прибыл одЭссит, который после наших вопросов о переселении усердно принялся уговаривать нас остаться и стал впаривать свой набор экскурсий)) Мы культурно отказались. На повторный вопрос – как быть с переселением получили ответ – «звоните в Москву. Мы на месте ничего не решаем!».||25.10.15 день – повторно обратились в Пегас, сообщили о несоответствии гида. В ответ получили насмешку типа «вы в уме?! Быть такого не может!» На вопрос о переселении в ответ прозвучало – «гид заедет повторно и обсудите детали».||Не дожидаясь «бороды» от Пегаса пошли договариваться с управляющим отеля – как оказалось, у них был еще один отель, но в МуйНе. Согласовали переезд с минимальной доплатой, сообщили об этом Пегасу в контакт-центр и… понеслось!!!||Ч /з полчаса примчался отельный гид, НО… АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК!!!:)))) С карточкой представителя и разрешением на работу. На наш вопрос «а что это… приезжало утром решать наш вопрос?», сказал, что это его партнер. Надеюсь, что половой…||Гид обозначил позицию Пегаса так – вы подписываете бумажку, что не имеете претензий к Пегасу, и только после этого мы занимаемся вашим переселением, НО без учета уже оплаченных денег. Т.е. по текущим ценам отелей)) Мы ответили, что договорились с управляющим. Ч/з 30 минут все наши договоренности были отменены.||||Итого – мы плюнули и переселились сами, предварительно проехав все побережье и выбрав 2 отеля (одна сетевая «четверка» в Фантьете и совершенно замечательный частный комплекс бунгало в МуйНе), предварительно все сфотав и собрав необходимые документы. В итоге с Пегаса получилось забрать деньги за недожитые дни в этом гребанном «райском уголке»!||||В результате отдых состоялся по запланированному сценарию, но с потерянными 3-мя днями в Фен Шуй.||||Резюме – не рекомендую отель:||Далеко от города.||Нет магазинов поблизости.||Не развит транспорт + дорогущее такси.||Нет развлечений.||Нет СПА.||Грязнющий пляж и побережье||||Плюсы? Вы...

We had booked this resort through trip advisor / hotel dot com. Having travelled from Na Trang ( 8 hours) we arrived to find our booking wasn't honoured and we were bumped. This had also happened to at least another 5 people we met. As it was the middle of Tet accommodation was really difficult to find. One couple had been offered a room at this resort at rack rate, disregarding the agreed trip adivsor/hotel.com rate. ||Suggest they are removed from the...