Hòn Cau Resort - Restaurant — Hotel in Xã Vĩnh Tân

This was a simply a pitstop for my family on our way, but it resulted in a absolutely horrrible experience.

The restaurant was severely understaffed, and the staffs who were working were rude, lazy and in over their head. From the start, the restaurant was trashed, and tables were not clean after the previous guests. Even though this is Tet holiday, it is still unexceptable, given there were only a few tables occupied, and the restaurant is far from slammed.

Even better, after 30 minutes of waiting, we were greet by the waitress nonchalantly saying they missed our bill, and what were our order again. At this point I am just, ? What even is this service. The waitress didn't even look a tiny bit sorry, which just fuel our ire.

After that, our food wasn't even prioritise. We can accept faults, but they didn't even make an effort to fix the mess they made. All the other tables that come after us have their food and even finish their food before us. We ordered fkng fried eggs. Even if the other food took long, bring the damn fried eggs instead of all the other table food? Unbelievable.

Don't even bother to visit, there are loads of places that offer better services without the attitude. Wish the restaurant a horrible new year and declare...

29.4.2024, trưa nhà mình ghé căn 2 phòng ngủ, ấn tượng đầu tiên là hơi lạ lạ, cũ cũ, kiểu gì Ko tả đc! Vào phòng thì 1 phòng máy lạnh Ko có chút mát nào mà đang để nhiệt độ 18d, 1 phòng thì máy lạnh phun nước ướt cả giường, chớ rất lâu mới có nv tới sửa, trong thời gian đợi sửa máy lạnh, chúng tôi Ko nhận đc bất cứ lời xin lỗi nào hay trợ giúp gì dưới cái nóng kinh khủng này! Còn lúc tháo máy lạnh ra mới thấy, mùi hôi thối bốc lên, rất ghê nha! Thôi thì lỡ ùi! Ở tiếp thôi! Chiều đến , chúng tôi đã đặt ăn tối tại nhà hàng lun, kết quả thật kinh khủng : đặt cơm niêu, tới lúc ăn thấy bàn ngta có, bàn mình thì coi như chưa đặt nên Ko có, đặt hào nướng fomai thì món mang ra là hào nướng mỡ hành, mực chiên mắm thành mực hấp, mang lẩu ra thì Ko có bún, hỏi n lần thì mới nói hết, và phải để chúng tôi hỏi v ăn vs gì, bạn mới đi lấy mì, toàn bộ nước chấm hoàn toàn Ko có, chúng tôi đợi lâu phải tự phục vụ, chứ đợi Ko nổi! Trong khi nv khá nhiu, khách thì siêu vắng! 1 buổi tối rồi tệ đã trải qua như thế! Sáng nay ăn sáng, trong đầu e nghĩ là ăn buffet các bác ạ! Nhưng Ko, xún ăn, các bạn bảo gọi món, mình có hỏi lại bạn nv “ ở tại rs Ko có ăn sáng, phải gọi riêng à” bạn nào bạn Ko bít, còn đây là nhà hàng, mình hỏi bạn v giờ phòng ăn dành cho khách ở đâu? Bạn bảo liên hệ tiếp Tân! Y.c gặp tiếp Tân thì mới bít ăn tại đây! Và món ăn là mì or hủ tiếu + trà đá! Đã v đem đồ ăn lên bị thiếu, bên mình có nhắc là thiếu 1 phần, nhắc đi nhắc lại vài lần, cho đến lúc mọi người dùng bữa sáng xong, thì người còn lại bên e vẫn chưa đc dùng bữa sáng, bên mình có hỏi lại lần nữa! Và ra báo là hết, coi như xong! Thực sự, đáng phải đi ngắm cảnh, chơi trưa mới về nhưng ăn sáng xong, nhà mình quyết định trả phòng chứ Ko thể nào vui vẻ ở đây đc nữa! Lần đầu cũng là lần cuối! Các bạn đi nhớ suy nghĩ, xem...

Gia đình mình ghé vào nhà hàng này ăn trưa. Sau mấy tiếng lái xe mệt mỏi, thấy review cao nên cũng ghé vào nghỉ ngơi dùng bữa, vậy mà rốt cuộc trải nghiệm thất vọng vô cùng.

Sau khi nhà mình gọi món tầm 30 phút thì bé nhân viên chạy lại bảo là bị mất bill của bàn mình nên phải order lại. Bạn này chẳng nói câu xin lỗi nào lại còn tỏ thái độ khó chịu ra mặt khi ghi lại order của bàn mình. Mình bảo bé này báo nhà bếp ưu tiên làm món bởi chờ cũng lâu rồi. Bạn cũng dạ dạ rồi đi, lúc bạn quay lại mình hỏi là thế đồ ăn còn lâu nữa mới lên không, thì bé bảo phải chờ thêm 30 phút nữa vì bill mới đưa cho nhà bếp. Mình nghĩ gọi có mấy món trứng chiên mực xào mà sao làm lâu như thế, trong khi bàn bên cạnh vào sau mình mà dùng bữa sắp xong rồi. Hỏi các bạn nhân viên khác cũng không nhận được sự hỗ trợ nào.

Từ đầu sự việc đến lúc tính tiền ra về gia đình mình không nhận được lời xin lỗi nào. Cá nhân mình để ý bé nhân viên nhận order bàn mình thái độ rất tệ, không biết cách xử lí khi khách tỏ ý bất bình.

Review mang tính phê bình và góp ý. Chủ nhà hàng cần xem xét và huấn luyện lại thái độ phục vụ của nhân viên. Mong chất lượng phục vụ của nhà hàng sẽ...