Waterwave Spas Kärnten — Local services in Klagenfurt

Waterwave Österreich - Auf keinen Fall – totale Fehlinvestition! Nachdem der Pool einmal gekauft wurde, interessiert sich die Firma in keinster Weise, wenn man Ersatzteile braucht. Im Geschäft wird man abgewiesen und aufgefordert, im online-Shop zu kaufen (obwohl es da zb kein Cover gibt und keine Dichtungen), und man erhält so praktische Tipps, wie, man möge eine kaputte Filterabdeckung doch selbst kleben. Am schlimmsten ist jedoch, dass ein Servicetermin zum Austausch eines kaputten Covers 3x nicht stattgefunden hat. Das erste Mal – noch während des Sommers - hat es dort geregnet, wo der Servicetechniker am Vormittag war und daher wollte er gleich auch nicht den Nachmittagstermin – 80 km weiter – bei uns wahrnehmen. Beim 2. Mal wurde ein völlig falsches Cover geliefert, jedoch zur Hälfte angebracht. Der Servicetechniker meinte: „Jo mei, andere warten 3 Jahre darauf“. Der Pool ist seit dem unbenützbar, es regnet in den Pool, die Plastikabdeckung des Styropors ist gerissen und die Plastikteile schwimmen im Pool herum. Diese Information ist jedoch offensichtlich nie in die Zentrale gekommen. Nachdem wir 2 Wochen lang versucht haben, irgend jemanden dort zu erreichen, war man „erstaunt“ über den hinterlassenen Zustand und versprach Besserung. Wir mussten jedoch zunächst als Firmenkunde 2x nachweisen, dass wir bereits – inzwischen 2,5 Monate zuvor – in Vorkassa getreten waren (!) Beim dritten Mal - also heute Ende September - hat der Servicetechniker um 13.30 gemeint, er könne den Termin um 16.00 nicht wahrnehmen, weil in Wien „der Verkehr stehen würde“ (Anmerkung ich habe noch nie einen Stau erlebt, der eine Zeitverzögerung von mehr als 2,5 Stunden verursacht hat, ohne Verkehrsmeldung btw) und außerdem wäre er krank und er könne nicht alles alleine machen, er wäre auch nur ein Mensch. Das Feedback, als ich nach 20 Minuten Warteschleife endlich jemanden telefonisch erreicht habe: „Jo mei es ist Freitag, da ist keiner mehr da. Ich leite es aber weiter". Fazit: Ein unbenützbarer Pool im Sommer, inzwischen vermutlich auch kaputt, keine Aussicht auf Erledigung, keine Dämmung – heizt in die Natur hinaus. Falls ein Alternativhersteller das liest – ich würde gerne...

Haben im August unseren Whirlpool bei Herrn Rainer Lopar gekauft. Herr Lopar war auch stehts ehrlich, welche Dinge wir benötigen und auf welche wir "verzichten" können. (Wollte nicht wie manch anderer Vekäufer einfach nur umsatz machen) Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingt gerade einmal 1 Woche - dies verlief beides reibungslos und unkompliziert. Nach Lieferung waren natürlich doch einige Fragen offen, wobei Herr Lopar JEDERZEIT äuserst hilfsbereit war bzw ist. Herr Lopar ist wirklich fast jederzeit erreichbar und hilft immer sofort bei jedem "Problem". Auch nachdem ihn einige Male kontaktiert habe, ist er sehr freundlich und findet immer einen Lösungsvorschlag. Herr Lopar ist ein wirklich kompetente, freundlicher und sehr hilfsbereiter Verkäufer, welcher auch nach Kauf seinen Kunden mit Rat und Tat zu Seite steht. (Ist in der heutigen Zeit leider nicht mehr selbstverständlich, denn meistens ist man auf sich alleine gestellt, sobald man eine Kauf getätigt hat und kann sich vom Verkäufer meist keine Hilfe erwarten) Herr Lopar vielen vielen Dank für die immer schnelle Hilfe. Schön, dass es doch noch so freundliche und hilfsbereite Menschen gibt. Wir haben eine rießen Freude an unserem Whirli und sind mehr als froh, diesen bei Herr Lopar gekauft zu haben. Herr Lopar ist wirklich sehr zum weiterempfehlen, wir würden immer wieder...

Wir haben unseren Whirlpool „Portland“ bei der Gartenbaumesse in Tulln Anfang September bei Hrn. Brumnik aus Klagenfurt gekauft. Über Hrn. Brumnik können wir nur Positives sagen. Er war beim Kauf äußerst freundlich, professionell und zuvorkommend und n i c h t, wie wir auch schon erlebt haben, aufdringlich. Bei nachträglichen telefonischen Rücksprachen war er immer sofort erreichbar und hat unsere Fragen ausführlich beantwortet. Nachdem von unserer Seite der Standort und die elektrischen Leitungen vorbereitet waren, wurde der Pool Ende Oktober, nach vorheriger Terminvereinbarung, pünktlich geliefert. Auch hier können wir dem Monteur Hrn. Mandorfer Thomas nur weiterempfehlen. Ausgezeichnete Beratung und Erklärung bei der Inbetriebnahme. Als wir den Pool ca. 2 Wochen in Betrieb hatten, merkten wir, dass wir beim Öffnen der Abdeckung Schwierigkeiten hatten und dies, für uns, etwas umständlich bzw. unhandlich funktionierte. Eine Anfrage bei Hrn. Brumnik um eine Lösung unseres Problems ergab, dass der bei der Aufstellung montierte Lifter „Cover Lifter III“ gegen den Lifter „Cover Mate III“ getauscht wird. Auch dies erfolgte pünktlich und anstandslos. Auch hier kann ich dem Servicemonteur, dessen Name ich leider nicht kenne, nur ein äußerst positives Zeugnis ausstellen. Vielen Dank Silvia und...