Delhaize Bosuil — Local services in Antwerp

Dit is er gebeurd daarnet. Mijn man koopt twee flessen drank. Aan de kassa (kassa 2) staat er één klant voor hem. De kassierster (jong meisje, zwart haar, bril) staat een beetje te lachen en een babbeltje te doen met haar in het Spaans. Dit gaat zo minuten door en de rij aan de kassa wordt langer. Mijn man is toevallig Spaanstalig en kan alles verstaan. Na hun babbel heeft de klant 60 cent te kort. De kassierster roept er een andere werknemer bij, een jonge jongen. Ze gaan op zoek naar 60 cent en passen uiteindelijk het geld dat de klant te kort had bij met kleingeld uit een potje van de Delhaize. Hmm, oké. Daarna is het eindelijk mijn man aan de beurt (hij staat ondertussen al meer dan 10 min te wachten). Er hangt een bonnetje '-2 euro' aan één van de flessen, en hij vraagt uitdrukkelijk aan de kassierster of ze niet zal vergeten dat van het bedrag af te trekken. Ze zegt dat ze het niet zal vergeten, maar u kan het al raden, ze vergeet het toch. Mijn man zegt er iets van, en hij krijgt als antwoord dat hij naar het onthaal moet gaan. Dat doet hij, maar het onthaal is op zondag gesloten. Hij gaat terug naar de kassa. De kassierster zegt dat ze hem meteen zal helpen, maar blijft verder andere klanten bedienen en negeert hem compleet. Uiteindelijk vraagt mijn man haar in het Spaans of ze alleen mensen gaat helpen die Spaans spreken. Ze schrikt en zegt dat ze hem meteen gaat helpen. Dat doet ze niet. Ze gaat gewoon verder met de andere klanten en negeert hem. Mijn man is dan uiteindelijk vertrokken. Hij heeft meer dan een half uur aan de kassa gestaan en heeft uiteindelijk 2 euro teveel betaald en er werd geweigerd hem te helpen. Is dit het beleid dat er in deze winkel gevoerd wordt? Vriendinnetjes moeten wat minder betalen, en de andere klanten rekenen we dan we...

Wat een drama! Ik woon sedert 1986 in Deurne, ben altijd naar de Delhaize Bosuil gegaan voor zowat alle boodschappen ... Nu valt er eigenlijk niks meer te rapen. Om de haverklap zijn producten niet meer voorradig, data op verpakkingen lopen op hun laatste benen, het aanbod is verminderd. De sterke drank staat achter slot en grendel (wellicht omwille van verlies door diefstal): je moet eerst een medewerker gaan zoeken die ergens tussen de rekken aan het werk is, die kan dan iemand oproepen die over de sleutel beschikt, en tot die er dan is ... ja. Het resultaat van die gesloten kasten (ook parfumerie) is dat we met zijn allen onze drank elders kopen, voor de parfumerie naar het Kruidvat gaan, ... Ik heb medelijden met alle medewerkers: zij worden zo'n onrecht aangedaan. De klanten spreken hen aan, ik ook, maar de meesten spreken alleen maar hun afgrijzen uit. En de zelfscan: gesloten. Eén medewerker moet zich van de ene kassa naar de andere kassa omdraaien. Een schande wat je die medewerkers aandoet. Wat een verloedering. Onvergelijkbaar zelfs met de periode van Covid. Het is voor alle mensen die het er met elkaar over hebben, op de Bosuil moet je echt niet meer zijn. De directie is duidelijk niet capabel om een supergoede winkel over te nemen: het academisch kwartiertje is voorbij. Stop ermee en laat dit vroeger mooie concept over aan mensen met...

Ik ben al jaaaaaren klant bij Delhaize Bosuil. Ik kwam er voor de gezelligheid, versheid en vond altijd alles wat ik nodig had. Dit was mijn vaste supermarkt, maar nu? Vorige week kwam ik winkelen. Groenten en fruit waren er amper. Er was geen enkel stuk verse prei te bespeuren. Wel oplaadpunten op de parking? Maar in de winkel kan je, met veel geluk, de helft van uw boodschappenlijstje vinden.... Enorm onvriendelijk en slecht gezind personeel (dit is al jaren zo), na enkele mensen na. Als ik kwam winkelen keek ik altijd wie er achter de kassa zat, voor wat vriendelijkheid. Naar mijn mening is vriendelijk personeel nog altijd de sleutel tot succes. Zelfscan? Niet open. Maar als het open was, bijten ze uw neus eraf. De meneer aan die kassa's, vroeg hoeveel stuks. Ik had er 11 of 12, stond niemand aan de zelfscan. Zei die meneer, op een enorme onvriendelijk manier dat ik naar de andere kassa's moest. Wat een attitude! Het vriendelijk zeggen, was er teveel aan.

De verstoog charcutterie....enorm lekker en vriendelijk personeel! Wat fijn!!!

Hopelijk gaan jullie aan de slag et de feedback van de mensen. Want ik hoor langs alle kanten dat mensen naar andere filialen gaan. Hopelijk komt er verbetering, want dit was de gezelligste Delhaize. Onze centen geraken we immers ook kwijt bij...