Frituur 't Solft — Local services in Antwerp

Tot vorige week altijd heel tevreden geweest. Online bestellen, na een half uurtje heb je meestal je eten en tot voordien altijd goed gebakken. Vorige vrijdag 2u moeten wachten op onze bestelling, je kon een uur kiezen maar daar werd duidelijk geen rekening mee gehouden. Toen ik vroeg of het nog lang zou duren kreeg ik op een onvriendelijke toon ja mevrouw is druk.... Uiteindelijk hadden we ons eten om 20u50 (besteld om 18u40), de frieten waren best plat en het vlees leek me niet 100% goed gebakken maar goed ondertussen verga je bijna van de honger en denk je dat het wel oké zal zijn. De morgen erop ziek... het vlees was dus duidelijk niet goed doorbakken. Je besteld online om het sneller te hebben, je betaald uiteindelijk ook meer als je online besteld en betaald meteen tijdens het bestellen, je word op een onvriendelijke toon afgescheept als je vraagt hoe het met je bestelling zit en dan is het nog niet eens deftig gebakken. Ik snap dat het druk is maar druk of niet blijf je vriendelijk. Zeker als klanten hun bestelling betaald hebben gewoon vragen of het nog lang zou duren wat normaal is als je al zo lang wacht voor ocharme 1 klein pak frieten...

Op het eten niets aan te merken maar service met online trekt op NIKS

Was iets vroeger omdat onze bestelling niet was doorgekomen dachten we ( uiteindelijk was ze wel doorgekomen)

Dus ik geduldig mij buiten gezet wachten tot hij er aan begon (besteld om 20u30)

20u45 maar gaan vragen of ze er ooit ng aan gingen beginnen

Om uiteindelijk om 21u00 pas men eten te hebben

Maar IEDEREEN die binnen is komen bestellen is voor ons geholpen maar wel hun online duurder zette

Dus online betalen mensen 10% meer maar in de zaak moeten ze het langste van allemaal...

Totaal gebrek aan organisatie. Als ik binnenkwam was ik nr 8. Op een zondagavond kun je dat natuurlijk wel meer verwachten dat het druk is. Mocht direct bestellen en afrekenen. Dus had nog gehoopt dat het nog snel vooruitgaan. Maar dat was ijdele hoop. Heb 1u15 minuten moeten wachten. Ze konden de drukte niet aan. Dan nog constant online bestellingen ertussen. Ze moeten is dringend wat reorganiseren. Want met 3 man achter de toog zou de wachttijden aanzienlijk moeten verminderen. Gelukkige was het...