Alpha Wellness Sensations — Local services in Hasselt

Ob ich den Kauf einer Sauna von Alpha (belgische Firma) bei Herrn Burgers Deine Wellnesswelt empfehlen kann? Nun ja... Die Sauna kam 5 Wochen später als in Aussicht gestellt; an dem Tag, an dem die Sauna geliefert werden sollte, kam jedoch eine für einen anderen Kunden. Als unsere Sauna dann einen Tag später kam, war sie abgeschlossen und die Schlüssel unauffindbar. Zwei Tage später bohrte dann Herr Burger das Schloss auf und drei Mängelbereiche traten zu Tage: etliche Schäden ("Macken") im Holz, ein kleiner Kratzer im Glas und extrem gravierend: die Türe war (und ist) nicht passgenau. Bei geschlossener Türe kann man nach draußen sehen (4 mm Spalt). Es folgten von unserer Seite aus unzählige Kontaktaufnahmen mit Herrn Burger. Dieser legte kein eigenmotiviertes Handeln an den Tag, wie man es von einem Kaufmann erwarten darf. Jetzt, nach über vier Monaten, sind die Holzschäden recht gut behoben, der Kratzer im Glas immer noch da und die Türe - auch nach drei Reparaturversuchen - nicht passgenau. Meine Reklamationen nannte Herr Burger "Bagatellen" und "Lapalien", er meinte, er habe für so etwas nicht wirklich Zeit, da es seine Aufgabe wäre, Verträge an Land zu ziehen . Aussicht: Wir werden im neuen Jahr erneut auf die Mängelbeseitigung hinwirken, eventuell mit anwaltlicher Unterstützung. Wir reden hier von einer Außensauna zum Preis von über 20.000,- €. Fazit: Die Sauna wurde in schlechter Qualität ausgeliefert, bei der Mängelbeseitigung agiert Herr Burger nicht so, wie man es erwarten darf. Ich würde bei Deine Wellnesswelt nicht (mehr) kaufen.

Update: Anfang März war nun Herr Burger und ein Mitarbeiter von Alpha bei uns. Es wurden einige weitere Mängel (Tür- und Fensterdichtungen) behoben. Auch wurde versucht, die verzogene Türe in den rechtwinkligen Rahmen zu justieren, was natürlich nicht gänzlich gelang. Die Türe schließt immer noch nicht passgenau. Ein Austausch der Türe seitens Alpha wurde zuvor schon kategorisch abgelehnt... Ein Tag nach dieser Aktion kam nochmal eine E-Mail von Herrn Burger, ich möge meine Rezession doch überdenken und ändern. Das tue ich nicht. Auf einen Rechtsstreit lasse ich es nicht ankommen, ich lasse es darauf beruhen und bleibe bei meinem Eindruck. Diese Rezession werde ich nun auch bei...

I was very pleased with Alpha Wellness work, they are a true master of their trade. Design is exquisite, quality superior and the communication went without any issues, always very professional and pleasant to talk to. I'll enjoy my beautiful sauna for years to...

I was really impressed by the quality of my newly arrived sauna. The order went with no complications and all my questions and requests were answered with no problem at all. I can only recommend. Thank you Alpha Wellness...