Delhaize — Local services in Maasmechelen

Ik had bij Delhaize een klacht ingediend omdat ik taartjes had gekocht die al 3 weken over de datum waren. Ik had het verschil tussen aug. en september niet goed gezien, mede ook omdat andere taartjes wel binnen de houdbaarheidsdatum waren. Ik had een klacht ingediend omdat het eigenlijk van de gekke is dat een produkt 3 weken na einde houdbaarheid nog in de winkel kan liggen. Conclusie is dus dat er 3 weken daar niet naar gekeken is. Het hoofdkantoor had contact opgenomen met het filiaal, maar die reageerden niet, dus werd de klacht afgehandeld zonder inhoudelijke reactie. Ze hadden wel nog aangeboden om mij punten te geven op mijn klantenkaart, maar ze hadden in mijn klachtenmail niet gelezen dat ik geen vaste klant ben aangezien ik in NL woon. Het kostte zoveel tijd met heen en weer contacteren, dat ik er geen zin meer in had. Dit bedrijf hecht blijkbaar geen waarde aan...

Onvoldoende klantenservice bij technisch probleem! Mijn ervaring bij Delhaize Maasmechelen op 16 oktober om 11 u45 was teleurstellend door gebrek aan hulpvaardigheid van het personeel ! Ik had een 5€ korting van mijn Delhaize plus kaart, maar de kaart kon in deze winkel niet gescand worden terwijl deze perfect werkt in andere Delhaize filialen. Ipv. een klantvriendelijke oplossing of handmatig te helpen met de korting, werd ik onvriendelijk te woord gestaan en was men niet bereid te assisteren. Dit is erg jammer zeker omdat het probleem technisch was en niet bij mij lag. Uiteindelijk heb ik de korting misgelopen door de starre houding en het gebrek aan service! Dit filiaal kan nog veel leren op gebied van klantvriendelijkheid en...

De delhaize is pokke duur zelf hun eigen huismerk. Voor fruit vooral buitenlands fruit is echt niet te doen het ligt er gewoon te rotten zelfs vers fruit is al lang niet meer zo vers. En krijg je bons van delhaize in de bus en 92% van de keren hebben ze de produkten gewoon niet. En wat een stomme manier om bier binnen te brengen moet je naar kassierster gaan voor bon ipv een machine die dat doet. Spijtig dat ik thuis telkens in deze vieze winkel moet winkelen enige plus punt is de vleesafdeling daar krijg je nog vers vlees. De carrefour market is er net langs liever daar gaan winkelen. Dan die...