La Gourmand'Ice Stembert — Local services in Verviers

Première et dernière fois. Je viens avec mes élèves manger une glace. Une petite de 6 ans a urgemment besoin d’aller aux toilettes. Je demande poliment à la jeune fille au comptoir, qui me répond sèchement que c’est impossible : on ne laisse plus personne passer car « le patron ne veut pas » (apparemment les toilettes sont derrière l’atelier une question d hygiène ( la jeune fille se depatouille pour essayer de trouver une raison valable). Ayant travaillé dans l’HORECA, c’est bien la première fois que j’entends un tel argument. Même l afsca n'est pas contre !

Je propose qu’un membre du personnel accompagne la petite. Réponse magnifique : « Vous n’aviez qu’à prévoir. » Ah oui, bien sûr. Parce que les enfants, c’est connu, ils préviennent trois heures à l’avance quand ils ont une envie pressante.

On m’explique ensuite que c’est à cause de « plaintes de clients ». Je serais curieuse de connaître ces clients dérangés par le fait qu’un enfant utilise des toilettes.

Entre l’accueil glacial, les réponses absurdes et l’absence totale d’empathie, cette glacerie a réussi à transformer une simple pause sucrée en moment franchement désagréable.

Dommage. Et pour info : en Belgique, refuser l’accès aux toilettes à un enfant, c’est non seulement discutable sur le plan humain, mais...

Comme à chaque fois que je passe à Stembert je passe prendre un litre ou deux de glace

Sauf qu’aujourd’hui j’ai été très déçu , je m’explique J’ai donc à nouveau opté pour un litre sachant que un demi litre coûte 7,50 euro , 14 euro le litre ... Et subitement aujourd’hui on m’a compté 15 euro pour le litre ! Pourquoi ? Car j’ai opté pour deux goûts différents... ce que je fais à chaque fois !!! Quand j’ai demandé à la demoiselle elle m’a expliqué que c’était deux goûts différents du coup c’est compté à la carte ! Il serait donc judicieux de notifier près de vos prix que si le litre coûte 14 euro il faut prendre le même goût pour bénéficier de ce prix...

Glaces à emporter testées et approuvées ! C’est vrai que c’est un peu étroit, tu joues des coudes pour faire la file, surtout quand il fait beau et que tout le quartier a eu la même idée… mais franchement, ça vaut le coup.

Les demoiselles qui bossent là font de leur mieux, toujours polies, efficaces et souriantes malgré le rush. Et les glaces ? Du velours. Crémeuses et servies...