Veredas do Jalapão - Turismo — Local services in Região Geográfica Imediata de Palmas

Vou relatar a experiência insatisfatória que tive ao contratar os serviços da agência Veredas do Jalapão, durante uma viagem realizada com duas amigas no intuito de celebrarmos o aniversário de 40 anos de uma delas. Infelizmente, uma viagem que tinha tudo para ser memorável e especial se transformou em uma profunda frustração, tanto pelo descumprimento do que nos foi ofertado, quanto pela postura desrespeitosa de um dos profissionais designados para nos acompanhar. Desde o início, fomos surpreendidas de maneira negativa. Ao chegarmos na agência, fomos informadas de que um dos passeios contratados não seria realizado, o que gerou desconforto. Apenas após apresentação do contrato por parte de uma das integrantes do grupo, o passeio foi mantido. Já na saída, fomos recepcionadas por um motorista simpático, mas vale destacar que o contrato previa a presença de um guia, o que não foi cumprido de forma adequada. A pessoa designada como guia demonstrou comportamento extremamente desrespeitoso e pouco profissional. Ignorava a nossa presença, interagia exclusivamente com outro grupo, alterou o roteiro sem nos comunicar previamente e, durante os passeios, nos apressava constantemente, impedindo que desfrutássemos plenamente das atrações. Em um dos pontos mais aguardados, as dunas, permanecemos apenas 15 minutos e sequer pudemos ver o pôr do sol. Além disso, o referido profissional fez piadas inapropriadas e zombou do nosso grupo, o que foi profundamente incômodo. Como éramos três mulheres, evitamos fazer qualquer reclamação durante o percurso com receio de represálias e para evitar tornar o clima da viagem ainda mais hostil. Ao retornarmos a Palmas, entramos em contato com a agência por mensagem para relatar o ocorrido. A resposta recebida foi extremamente insensível, limitando-se a um pedido de desculpas e a uma menção de que orariam por nós, como se o nosso relato fundamentado fosse apenas fruto de “ressentimento”. Além disso, as acomodações oferecidas foram abaixo do aceitável: a pousada não dispunha de estrutura mínima de conforto, com papel higiênico de baixa qualidade, café da manhã muito ruim e chuveiro com pouca vazão de água. Nada condizente com o que foi anunciado previamente. O Jalapão é, sem dúvida, um lugar encantador, de belezas naturais únicas, povo acolhedor e hospitalidade ímpar, mas a prestação de serviço da agência Veredas do Jalapão comprometeu de maneira profunda nossa experiência. Não recebemos o atendimento digno e respeitoso que qualquer cliente merece, tampouco o cumprimento do serviço como divulgado. Desta forma, deixo aqui meu registro de insatisfação e a esperança de que este relato seja tratado com a devida seriedade, para que outros viajantes não passem pelo mesmo constrangimento e decepção...

Gostaria de relatar a experiência decepcionante que tive com a agência Veredas do Jalapão em uma viagem com duas amigas para comemorar o aniversário de uma delas.

Desde o início, houve falhas graves na organização. Assim que chegamos, fomos informadas de que um dos passeios contratados não seria realizado. Após mostrarmos o contrato, o passeio foi incluído, o que já demonstrava despreparo. Durante toda a viagem, estivemos acompanhadas apenas por um motorista, apesar do contrato prever um guia especializado.

A pessoa que se apresentou como guia teve conduta inadequada: ignorou nosso grupo, priorizou outros participantes, conduzia as visitas aos atrativos com pressa e alterou o horário sem aviso. Em várias atrações, tivemos tempo reduzido e pouca assistência. Na visita ao Fervedouro Bela Vista, por exemplo, a entrada começou enquanto parte do grupo ainda estava no banheiro. Na tradicional foto do Mirante do Desejo, ficamos sem apoio, e só conseguimos o registro graças a outro guia de agência que se disponibilizou.

Durante o passeio, o guia fez comentários irônicos e desconfortáveis, especialmente por sermos um grupo de mulheres viajando sozinhas. Estávamos em uma região isolada, sem sinal de celular, o que nos deixou inseguras. Por medo de retaliações, decidimos não reclamar durante a viagem, soubemos que uma viajante que o fez sofreu represálias.

O carro que estávamos frequentemente era deixado para trás, e em uma trilha ficamos perdidas, sendo ajudadas por uma equipe de outra agência. No último dia, passei mal e pedi para esperarmos um pouco antes de seguir viagem, mas fomos ignoradas. Quando o motorista perguntou se havia água, o guia respondeu: "Tem, mas não vou buscar". O retorno até Palmas (cerca de 4 horas) foi feito com apenas uma garrafa de água para cada pessoa — descumprindo o contrato, que previa água.

Uma das hospedagens também ficou abaixo do esperado: chuveiro com pouca água e fria, itens do café da manhã acabava rápido e não era reposto. A agência não nos ofereceu previamente opções de escolha.

Após relatar tudo à agência, a resposta foi evasiva: afirmaram ser "pessoas simples" e que "iriam orar pela situação". Pelo que vimos em outros relatos semelhantes, parece ser padrão da agência — sempre com falta de empatia, sem nenhum posicionamento concreto ou esforço para melhorar. Mas o fato é que somos também pessoas simples, que trabalharam duro para juntar dinheiro para realizar um sonho — e voltamos frustradas com uma viagem que deveria ter sido inesquecível.

O Jalapão é um lugar lindo e merece ser conhecido, mas infelizmente a condução da Veredas do Jalapão comprometeu toda a experiência. Compartilho este relato para alertar outros viajantes. Não recomendo, especialmente para grupos...

Estivemos recentemente no Jalapão com a agência Vereda’s, e infelizmente tivemos uma experiência bastante frustrante. O que nos foi prometido e o que vimos nas redes sociais da agência (como registros com drone, fotos e vídeos) não foi entregue — inclusive perguntamos antes se havia possibilidade de pagar por esse serviço à parte, e não tivemos retorno.

Além disso, o "guia" que nos acompanhou foi grosseiro em diversos momentos, apressando o grupo nos atrativos, fazendo comentários em tom debochado e demonstrando total despreparo para lidar com turismo em grupo. Ficamos 15 minutos nas dunas do Jalapão porque ele insistia que o pôr do sol seria tarde. Isso é inaceitável.

A hospedagem oferecida foi simples, sem aviso de outras opções mais confortáveis (o que aconteceu com outras pessoasdo grupo). A comunicação também foi falha — sequer houve um grupo de WhatsApp para alinhamentos básicos, como acontece em qualquer expedição organizada.

Fomos acolhidas por guias de outras agências durante o passeio, que nos ajudaram com informações e até fotos, o que deveria ser função da Vereda’s. Temos provas de tudo o que relatamos, e infelizmente não recebemos nenhuma proposta concreta de retratação. Por isso, deixamos este alerta para futuros viajantes: pesquisem bem antes...