Estância Turística Vale Da Graça — Local services in Região Imediata de Marília

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive durante minha estadia em um chalé no vale da Graça, em dezembro de 2024. Infelizmente, a hospedagem não atendeu às expectativas conforme anunciado. Os principais problemas que enfrentei foram: 1 Condições das estradas: As vias de acesso até a hospedagem estavam em péssimas condições, o que tornou a chegada extremamente difícil e perigosa. Antes de contratar os serviços perguntei sobre a estrada e o anfitrião disse: “Temos conservado a estrada e não tivemos problemas nessas ultimas chuvas.” ................ (((( Após pagarmos o valor integral, (R$1.950) pelo chalé com paredes de madeira compensada e chão pintado de preto e sem café da manhã, o anfitrião mandou mensagem com as instruções: Atravesse o cafezal, depois, 3 km de estrada ruim, esburacada e íngreme. Ponte de madeira, limite de 1500kg. Motos somente de trilhas. Não use Waze. Ele pode direcionar para um caminho errado.)))) Resultado: Um carro direto para a oficina e o outro sem o para choque. Só o 4x4 não deu problema. Minha prima que chegou antes,dia 23.12, mandou mensagem pra levar alvejante que o liquidificador estava encardido, com crosta, em péssimas condições de higiene; (Enfrentar um supermercado na véspera de Natal não é nada divertido).

Não usamos a piscina. No dia 24/12, a piscina estava sendo cheia, com uma mangueira de plástico.

Ao final tivemos que procurar de última hora um hotel em Marília, para ficarmos, pois a casa dos parentes não tinha acomodação para todos. Mandei mensagem ao Sr. André relatando os problemas e ele não me atendeu bem e disse que nos convidou para visitarmos antes o espaço. Disse que meu primo não reclamou de nada e nos viu passeando na cachoeira... (Seria cômico se não fosse trágico!). Esses problemas comprometeram a experiência e não refletiram o padrão de qualidade anunciado em seu site/plataforma.

Espero que esta mensagem seja levada em consideração para melhorias futuras. Além disso, gostaria de saber quais medidas a empresa pretende tomar para resolver...

É um lugar de paz, sustentabilidade e respeito a natureza. Preservado, com trilhas e cachoeiras, e para quem preferir também uma piscina maravilhosa. Observamos muitos pássaros e macacos. Você pode levar suas bebidas e alimentos. Tomei café da manhã e foi uma experiência gastronômica, cada detalhe pensado com carinho para transformar o simples em inesquecível. Seja para passar o Day use ou acampar você sairá renovado com esse contato com a natureza e com o aprendizado e excelente atendimento do anfitrião André. Esse refúgio, melhor dizendo esse paraíso é...

Decidi passar o fim de ano no Vale da Graça e foram dias muito especiais. O André é muito simpático nos atendeu super bem! Deu todas as instruções para passeios nas cachoeiras. Lá tem várias, mas só fui em 3 com acesso mais fáceis, na volta pedimos uma porção deliciosa de peixe frito acompanhada de cerveja bem geladinha, que nos aliviou do calor junto com a piscina de água de nascente cristalina. Os outros hóspedes eram bem tranquilos, nada de som alto, todo mundo curtindo o espaço, a natureza na mesma vibe. Recomendo, voltarei...