Lojasmel Sacomã - Loja de Variedades — Local services in Região Imediata de São Paulo

Experiência péssima. Escolhi meu material escolar e fui pagar com o duepay no caixa e questionei antes de passar se aceitava essa forma e pagamento pra esses materiais e a moça confirmou que sim, preciso me direcionar a outro caixa pra fazer um cadastro com meus dados na loja mas logo após me disse que não aceitaria para todos os materiais pra eu trocar, expliquei que estava com pressa por que o motorista estava me aguardando e pagaria oq não entrasse no duepay do meu bolso sem problemas. Tive que esperar a boa vontade da fiscal para cancelar os itens. Ela cancelou e a atendente abandonou o caixa para passar outra cliente em outro caixa pois o pagamento duepay deles estava com problemas e demorando a processar e ngm me avisou antes! Pedi que ela então já que iria utilizar outro caixa passasse minha outra compra já que estava ME atendendo antes de passar outra cliente na minha frente mas a fiscal assumiu a frente e disse que o caixa que iria ser utilizado pra passar outra cliente era o dela e não autorizava me passar, que eu iria esperar até o caixa destravar pra que dps de atender a cliente que passou na minha frente a caixa passasse minha segunda compra, eu disse a ela que eu já estava sendo atendida e tinha pressa que era então pra cancelar a compra e com o maior deboche e sorriso do mundo ela me disse que então Tabom. Provavelmente a caixa nao tem culpa pois segue orientação da fiscal, que por sua vez não tem postura para o cargo que ocupa. Peço encarecidamente que outros clientes não sejam tratados da mesma forma, afinal, é uma compra, não é de graça! Ainda que fosse, ambas estão recebendo para atuar no cargo que ocupam, deveriam te o mínimo de...

Quero deixar registrado um elogio às funcionárias Juciara (desculpe se errei a grafia!) e principalmente a Letícia, que acompanhou do início até o fim o ocorrido hoje, dia 13/05/2021. Foi feito um atendimento incrível, adorável, agradável e muito carismático por elas. O problema que eu apresentei por conta de um produto e as consequências pessoais que eu teria se tornou na mesma hora uma meta a ser cumprida por elas. Me senti completamente acolhido e ao mesmo tempo muito a vontade. Elas foram muito esforçadas ao verificar o estoque de forma minuciosa, sempre com muita sinceridade e transparência, e me ofereceram inúmeras soluções. Ficou nítido que elas tomaram o problema como se fosse delas. A Lojasmel tem muita sorte de ter funcionárias compreensíveis como elas. Isso é raro hoje em dia. Fornecer um atendimento impecável destes, no qual o cliente se sente em casa, não se encontra em qualquer lugar. Agradeço tbm ao rapaz (acredito que da segurança) que veio ajudar no final, infelizmente não peguei o nome. Mas a Juciara e, principalmente, a Letícia.. uau, que raridade! A Lojasmel como um todo subiu muito no meu conceito! Desejo sucesso e que sejam muito valorizadas! Parabéns e...

Eu nunca vi uma loja tão desorganizada como essa, é a terceira vez que estou aqui tentando resolver o problema de uma simples nota fiscal, para realizar uma troca, estou parada faz 00:30 minutos aguardando um TI que não resolve nada e nenhum superior da loja consegue resolver um simples problema.

Fora todo esse descaso com o cliente, a loja é uma bagunça, os colaboradores ficam em um espaço que não é reservado, organizando mercadoria, todos em uma completa bagunça, muitos produtos sem preço, que loucura é esse lugar!

Ainda estou aqui aguardando a boa vontade de algum gerente, gestor ou superior resolver um pequeno problema que estou a semanas tentando resolver.

Quanta dor de cabeça por apenas R$20,00, e nenhum gerente teve a capacidade de resolver, difícil!...

Primeira tentativa - vim até a loja em um dia de semana (me disseram que só resolveria em dia de semana em horário comercial já achei absurdo!)

Segunda tentativa - final de semana, pegaram minha Nota e o produto que tinha comprado e mais uma vez não foi resolvido.

Terceira tentativa - durante a semana em horário comercial mais de meia hora...