BILLA — Local services in Plovdiv

Great place to buy food and drinks! Really good assortment of everything starting from local food and finishing with XO alcohol drinks. There is enough space so you will not feel crowded. There is also a bakery inside so bread, cakes donuts are always fresh! You can also buy some ready made food like salads. There are many cashiers so you will not have to wait for a long time. Free 1...

Магазина винаги е подреден и чист. Готовата храна е вкусна и има избор от ястия. Но.. Стигнеш ли до касата те застига и разочарованието. До скоро работеше само една каса, което беше по-поносимо, от назначената нова касиерка, контектно на 5-та каса. Вчера бях там и далеч не си тръгнах удовлетворена. На клиентка пред мен й беше объркано ресто, и й върна по-малка сума. След като дойде моят ред, на пълна количка с продукти, ми беше заявено, че не мога да платя с ваучери, тъй като съм имала една конкретна бутилка алкохол, която, видиш ли, не била "хранителен продукт", а в количката сред вече маркираните, имаше продукти като паста за зъби и шампоани. На желанието ми конкретния продукт да бъде сторниран се отвърна с "на касата ми има опашка няма как да ви го сторнирам", каквото и общо да имат моите права, като клиент, с опашката на касата... Нямам против да се спазват правилата за ваучери и това, което може да се плаща с тях, но в този случай ми се видя по скоро като заяждане. Много разочароващо! Смятам да си огранича ходенията...

Много нелюбезен персонал! Днес за пореден път попаднах на служители с непрофесионално отношение. Поръчах кебапчета от топлата витрина, но пликът не беше добре запечатан и две от кебапчетата се разсипаха. Помолих служителя да ми даде нови две, тъй като пликът не беше правилно затворен. Той отговори, че били топли, затова се разпечатали. Казах, че в такъв случай е добре да се слагат повече от една лепенка, за да не се случва това. Служителят започна да пуфка недоволно.

Междувременно се появи друга служителка, която възкликна: „Леле, какво се е случило тук, кой го направи?“ Отговорих, че аз съм го направила и попитах дали има проблем. Тя ме изгледа учудено, сякаш съм задала много сложен въпрос. Обясних ѝ, че ако колежката ѝ беше запечатала храната добре, това нямаше да се случи.

Тръгнах си, но в гръб чух как двете започнаха да коментират, че ако съм имала ръце, това нямало да стане. Обърнах се и им казах, че е напълно непрофесионално да обсъждат клиент в негово присъствие.

Много грозно, непрофесионално и...