Club de golf Mont Tourbillon — Local services in Lac-Beauport

Ce terrain n'est pas pour les gens qui espèrent jouer les 18 trous en bas de 5h30. Nous avons réservé à l'avance et on ne nous a pas informé qu'il y aurait 2 tournois ce jour-là. Notre départ était vers 14h30 et on espérait jouer les 18 trous avant le coucher du soleil à 19h: nous sommes partis avec 15 minutes de retard, au 2e trou il y avait quatre foursome qui attendaient de partir et le marshall n'a rien fait. Ça nous a pris 3h15 compléter le premier 9 à cause de la lenteur du jeu et notre kart n'était plus capable de monter les pentes. On nous avait dit que sur le back, il n'y avait personne donc on s'est mis à accélérer.

Nous avons rattrapé, sur le 12e trou, un groupe qui était parti à 13h40 l'après-midi et ça s'est remis à bloquer et avoir le même rythme. Lorsqu'on doit attendre 10 minutes avant de frapper notre balle, ça brise le rythme et le plaisir de jouer. Nous avons pu compléter seulement 14 trous avant la noirceur, en 5h de jeu. Nous sommes venus de loin pour une fin de semaine de golf et on nous a offert un raincheck pour 9 trous, plutôt décevant.

Malgré tout, la qualité du terrain était bonne. Le relief est vallonné et le terrain présente un bon niveau de difficulté. Nous avons discuté de ce terrain avec des habitués de la région et il semblerait que ce soit toujours aussi lent si on joue...

Le pire service que nous avons eu depuis plusieurs années. Départ prévu pour 13h55, car il y a du retard sur les départs. On nous fait payer 50$/personne. Lorsqu'on se trouve sur le départ la réception nous demande de revenir à l'intérieur, ils ont fait une erreur de prix et on leur doit 20$. Ils nous disent qu'ils nous ont chargé le rabais de 14h. On leur dit que pour 5 min ils pourraient laisser tomber et que ça serait appréciéde de leur part. Ils ne veulent rien savoir et nous disent "Vous voulez vraiment jouer à ça! " On retarde tout le monde au départ pour retourner leur donner le 20$.

Au 7e trou le kart manque de batterie et nous devons marcher et pousser le kart dans les côtes. Nous informons l'accueil de la problématique et ils nous remplace le kart sans s'excuser et aucune compensation n'est proposée malgré l'incident du premier trou.

En résumé, service à la clientèle médiocre. Ça faisait quelques fois qu'on allait jouer à ce golf, mais c'est terminé. Aucun rabais , aucune compensation n'a été envisagé de leur côté. Arrogance et condescendance sont au coeur de leur service à la clientèle. J'espère que leur 20$ aura vallu la perte...

Beau terrain au design original, il profite bien de son emplacement très montagneux, et le prix est raisonnable. Il y a peut-être 2 ou 3 trous qui mériteraient de meilleurs indicateurs visuels car ils nécessitent des blind shots difficiles à juger même avec un GPS, mais pour le reste c'est très agréable et les par 3 en particulier (il y en a 6!) sont très beaux.

En date du 6 juillet 2025, les conditions étaient très bonnes en général malgré la pluie abondante de la soirée précédente...