Au Canot Volant — Local services in Saint-Côme

I recently did the Deux Chutes guided expedition. The whole thing was top notch from the reservation, the instructions, the transport, the excursion, and the wrap up of the day. Apparently the water level is a bit low this year but when we did the trip it was still high enough to not get hung up too much and was good fun. Our guide, Vince, really made the whole thing such a great experience. He was generous with his knowledge of the river, his guidance of the group was professional and emotionally intelligent. He coached people on techniques when they showed interest and he kept things safe while encouraging people to have fun and enjoy the river. He's a genuine guy who's willing to share his passion for the outdoors beyond what I would consider the expectations of the job. The pricing is fair and the business is well managed even during the difficulties of Covid. Great job guys, thanks for the...

En date du 2 septembre 2024 - nous avons réservé en indiquant que nous sommes novices avec un enfant et que nous cherchions un trajet tranquille dans le but d'admirer la nature.

CE QUE NOUS NE SAVIONS PAS AU MOMENT DE RÉSERVER - en raison du niveau d'eau plus bas dans la rivière en cette période de l'année, la profondeur du parcours est minime et il y a bcp de rochers tout au long des 6 km. Comme nous ne connaissions pas le parcours, il a été très difficile de les éviter. Durant la totalité du trajet (env. 2h), toute notre attention était tournée vers une seule préoccupation - éviter les rochers qui sont TRÈS nombreux, tout juste sous la surface de l'eau.

Comme plusieurs kayakistes qui étaient présents en même temps que nous, nous sommes resté solidement coincés à plusieurs reprises entre les rochers - il a même fallu descendre du canot pour pouvoir le décoincer et continuer notre parcours. Ça nous est arrivé à 3 reprises et ce, au beau milieu de la rivière. À la fin de l'activité, avec les autres clients, nous avons discuté du parcours que nous venions d'effectuer. Deux couples nous ont indiqué avoir détesté le trajet pour les mêmes raisons que nous.

Nous en avons parlé à un employé qui nous a expliqué que quand on connaît le parcours, il y a moyen d'éviter les pires endroits. Ce n'est pas du tout ce qu'on nous avait vendu comme expédition à la base, malgré le fait que j'avais clairement indiqué ce que je recherchais (j'ai pris la peine de téléphoner pour poser des questions avant de réserver).

Pourquoi je raconte ceci - SVP au lieu de vouloir à tout prix récolter encore un peu d'argent $$$ avant la fin de la saison, ANNONCEZ LA SITUATION À VOS CLIENTS. DITES LEURS FRANCHEMENT QUE SI CE SONT DES NOVICES, ILS PASSERONT DEUX HEURES À ÉVITER DES ROCHERS ET À DÉCOINCER LEUR CANOT LES PIEDS DANS LA RIVIÈRE.

Ça en fera sans doute hésiter plusieurs mais ça aura le mérite d'être honnête et...

As a novice kayaker, I was a little nervous about doing this solo. However, the friendly and knowledgeable staff set my mind at ease and I signed up. I'm so glad I did. The course itself has a couple of small Level 1 rapids but it's easy and safe enough that even an inexperienced kayaker like myself was able to finish the course in 1.5h without much difficulty. Jonathan was the guide for my group and his instructions were a hoot! A terrific business providing wonderful service. This is one very...