Moblihouse — Local services in Bogota, Capital District

Trataré de ser breve: el servicio al cliente del punto de Moblihouse al que me dirigí es pésimo.

En concreto, lo que pasó fue lo siguiente:

La primera silla la entregaron sucia. Al darle uso a la silla durante un tiempo, esta me hacía doler bastante la espalda debido a condiciones propias de la silla. Por ello, decidí solicitar un cambio. En un principio no querían hacer el cambio, debido a que antes debía limpiar la silla, a pesar de que en varias oportunidades indiqué que me la entregaron así. Lo curioso es que luego, a pesar de seguir solicitando la limpieza, aceptaron parcialmente que esta pudo ensuciarse en su bodega. A raíz de lo anterior y de otras demoras generadas por la tienda, me tocó ir en total 3 veces al lugar para gestionar el cambio. Los tiempos de atención son bastante lentos, tomando en cuenta que sólo se debía gestionar el cambio de una sola silla: En promedio, en cada una de las 3 veces que fui me tocó estar en las instalaciones durante 2 horas. Recibí constantes comentarios de culpabilización por haber solicitado el cambio. Quizás esto es lo que más me molestó de todo.

Espero que mi experiencia no la repitan otras personas, y que Moblihouse pueda mejorar sus procesos para brindar un mejor...

Estimados, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con la compra reciente de una silla GERENTE ERGO HUMAN. Al recibir el producto, me di cuenta de que la silla estaba dañada y, al intentar comunicarme con su establecimiento para resolver esta situación, no obtuve la atención necesaria. La supuesta administradora no respondió a mis llamadas y, por otro lado, el número de teléfono publicado en su página corresponde a una asesora que tampoco pudo brindarme la información ni el apoyo requerido. Esta falta de atención y el desconocimiento de cómo manejar una situación tan evidente demuestran una falta de seriedad y compromiso con el cliente. Como consumidor, considero inaceptable el trato recibido y la falta de respuesta por parte de su empresa. Solicito una solución a este inconveniente, ya sea un reemplazo del producto o un reembolso total de la compra. Espero una pronta respuesta a este mensaje, ya que de lo contrario me veré en la necesidad de tomar otras acciones para resolver...

PESIMO NO LO RECOMIENDO MEJOR VAYAN A OTRO SITIO, me sucedió el día de hoy hicimos la compra de dos sillas las cuales pedimos en caja ni siquiera tenían que armarlas y nos dijeron que máximo tomaba 15 minutos la entrega casi 45 minutos después no habían traído las sillas tuvimos que ponernos furiosos y solicitar la devolución del dinero la cual llenaron de excusas y una cantidad impresionante de trabas hasta que casi una hora y media después trajeron unas sillas terriblemente percudidas en polvo y sucias para completar la pésima experiencia cuando fuimos a armar las sillas les hacían falta piezas las fuimos a reclamar y tardaron otros 30 minutos en entregarlas, esto sin mencionar los precios elevados de los productos y la pésima atención. 0 recomendados no volvería a comprar en este sitio por...