Alkosto Floridablanca — Local services in Floridablanca

El dia 01.07.2022 en Alkomprar Piedecuesta compre con pago en efectivo una aspiradora marca Electrolux por $ 150.000, esta me fue entregada y cuando la fui a utilizar presento problemas por recalentamiento, por lo cual me acerque inmediatamente al almacen donde la recepcionaron para darme solución y cambio.

Sin embargo hoy a 04.08.2022 y después de estar haciendo continuas llamadas para la devolución de mi dinero pues no es posible que compre un articulo nuevo y me tenga que someter a que hagan lo que quieren después de un mes dicen que no tienen ni siquiera el numero de mi cedula en el sitio de sericio técnico en donde apenas hace 2 dias ingreso el articulo supuestamente para revision.

Yo no estoy dispuesta a recibir artículos reparados pues compré y pagué por uno nuevo, tampoco es cuando ustedes quieran entregarme pues yo lo necesitaba en julio1 cuando lo compré.

Por lo cual exijo inmediatamente la devolución de mi dinero en efectivo asi como hace más de un mes yo lo cancelé por algo que es mercancía china de segunda, con fallas.

Atentamente...

Me vendieron un Xiaomi 9t con un cargador de patas redondas incompatible con los enchufes de Colombia. Dentro de la caja venía un adaptador genérico barato de color negro distinto al color del cargador original, lo cual indica que la caja tuvo que ser abierta y resellada para colocar ese adaptador. Aparte, el adaptador quedaa suelto y no permite cargar el celular. Tuve que ponerle cinta de enmascarar alrededor para sostener el adaptador al cargador y aún así no funciona. Exijo que me entreguen el cargador adecuado, compatible con los enchufes en Colombia. Qué vergüenza, para esa gracia lo hubiera comprado por internet. Después no quieren que uno traiga todo importado. Alkosto no me ha querido responder por el cargado, a pesar que en servicio al cliente me dijeron que ellos jamás habían visto que un celular Xiaomi viniera con ese horrible adaptador de segunda. Un amigo compró otro igual y a él sí le salió el cargador con las patas planas. Por favor respondan...

Falta capacitación del personal sobres las políticas de pago de la tienda, hace años soy cliente, me gusta la metodología de recompensas para clientes fieles, sin embargo, algún personal insiste en política que no son acordes. Hoy fui a comprar un celular y fui a usar el bono generado por concepto de seguro de celular Sura (el cual funciona muy bien) y se me indico que dicho bono solo puede ser usado para una marca en específico, lo cual no tiene sentido porque el mismo bono solo específica que no es acumulable con otras promociones.... Ciertamente pude efectuar mi compra por vía online por el teléfono que deseaba, pero me preocupa que probablemente muchas personas ante esta traba , probablemente terminando realizando una compra que no desean.

Del resto, solo me queda felicitar a la tienda por sus excelentes políticas, seguiré siendo cliente fiel, y lo...