HOTEL OCEAN FUSAGASUGA — Local services in Fusagasugá

Ocean Hotel: el hotel de mostrar por fotos y ya

Reservé una suite con jacuzzi para relajarme, pero el jacuzzi no funcionaba bien y el personal no pudo solucionarlo . Esperé más de una hora para que enviaran a alguien a ayudarme, pero finalmente la empleada que llegó no pudo hacer nada y me sugirieron cambio de suite. Cuando pregunté cuánto tardaría el cambio de habitación, una funcionaria me respondió cortantemente que esperara porque ellas estaban ocupadas. Finalmente me cambiaron a una habitación más pequeña, sin aire acondicionado y menos cuidada.

Algunos empleados hacen el intento de ser amables y ayudar, pero la mala actitud o la falta de disposición de otros termina dañando toda la experiencia.

La insonorización es pésima. Tuve que aguantar a una pareja teniendo sexo en la habitación de al lado porque se escuchaba absolutamente todo. No hay ninguna privacidad en este hotel. Si vas buscando descanso, buena suerte con las paredes de papel.

Además, el desayuno tenía pocas opciones y no me informaron bien de los horarios, lo que generó confusión.

Lo único rescatable fueron las instalaciones y la comodidad de las camas. Lo más frustrante fue pagar un precio alto esperando una experiencia especial y terminar decepcionado y solo en un servicio que no estuvo a la altura.

No...

Mi experiencia fue de verdad inolvidable pero en el mal sentido, nos entregaron una habitación un poco más grande que la que habíamos elegido y por el mismo precio ya que el hotel no estaba lleno, pero esa noche prácticamente no dormimos. Empecemos porque había una sola ventana en la habitación que daba adentro del hotel pero no tenía cortina y allá las luces funcionan con sensores pero yo creo que detectan hasta los seres invisibles porque toda la noche se prendió y se apagó sin parar. Por otro lado, había un teléfono en recepción que no hacía más que sonar durísimo toda la noche. Habían personas llegando al hotel después de 10pm y hablando muy fuerte. Por si fuera poco debajo de la cama pasaba un tubo por dónde corría agua y cuando empezó a llover eso empezó a sonar como si se fuera a inundar como el titanic 😅. De manera que lo que dormi fue muy poco y me levanté fue con dolor de cabeza. Increíble que uno pague y reciba eso. En cuanto al personal que nos atendió y al desayuno no tengo quejas, pero en si la habitación no invita al descanso. Ya lo hablé con la persona que estaba en recepción y dijeron que iban a poner una cortina en la habitación y bajarte el sonido al teléfono, espero que para los que vayan no tengan que pasar por lo mismo. Saludos...

El hotel precioso y la atención excelente. Pero, hubo diferentes aspectos que hacen que no sea una primera opción para volverlo a elegir: 1. A pesar de que en la publicidad dice que tiene piscina, hay es un convenio con otro lugar para ir a la piscina , retirado del hotel. Para llegar a esta, es necesario tomar transporte, lo cual incrementa los gastos en la salida. 2. Las duchas no nos gustaron puesto que el agua cae por muchos lugares, menos en la persona que se está bañando, así que sugiero cambiar el tipo de ducha, para que la experiencia sea más optima. 3. Las puertas de los baños suenan demasiado, esto se podría solucionar de pronto aceitándolas, ya que es incomodo ir al baño en la noche y despertar a todos por el ruido de la puerta. 4. La red wifi no es tan eficiente, a la habitación y comedor no llegó de la mejor manera ( comedor hermoso y muy bien atendido por Alejandro, por cierto ). En general fue una buena experiencia, pero si hay detallitos...