Bilka — Local services in Herning Municipality

Bilka in Herning offers a diverse shopping experience with its two distinct departments of both food and non-food items. However, this division can be a bit inconvenient, requiring customers to visit both departments and queue up twice. Despite having numerous cash registers, you can often experience longer waiting times due to limited availability. The placement of the bakery, café, and customer service at the entrance can contribute to a crowded atmosphere, leading to extended queues and a shortage of staff to assist customers efficiently. While Bilka stands out as one of the country's larger supermarkets with an extensive product range, there's room for improvement in enhancing the overall customer experience across various aspects...

Pros: Generally well stocked Open for longer all days Generally helpful staff

Cons: Division between grocery area and other so have to go through 2 cash counters New number system at the bakery section.

Big Con: went early morning on Friday for some breakfast to the bakery counter. Only 3 people in line including me. Was ignored after waiting patiently as i did not take a number, but was given no reasoning by an older woman. This is either arrogance or racism, either way it's poor customer service and must be corrected. If you must take a ticket atleast have the human decency to tell it instead of ignoring...

Jamen Bilka Herning… Det er jo et af de steder, hvor man både kan købe sit nye fladskærms-TV, en pose gulerødder, et 15-pak undertøj, en grill, og alligevel gå derfra uden at huske, hvad man egentlig kom efter.

Allerede ved indgangen bliver man mødt af en lettere overentusiastisk Telenor-sælger, der prøver at prakke én en “superkampagne” på en telefon, som koster mere end en brugt bil – og som kun kan betales af over 47 afdrag med indbygget klausul om, at man også skal opkalde sit førstefødte efter butikken. Og selv hvis man siger “nej tak”, så får man alligevel lige hele salgs-pitchen, mens man diskret bakker ind i frugt- og grøntafdelingen.

Kiosken er et kapitel for sig – ja, her kan man få en pølse så tarvelig, at selv den mest sultne festivalgænger ville sige: “Ej, jeg springer over.” Men det er jo samtidig smukt at se, hvordan danskerne kan flokkes om en billig pølse til en tier, som var det gourmetmad – det er næsten nationalromantisk. Til gengæld står der nogle søde og hårdtarbejdende unge medarbejdere, som fortjener en medalje for at holde hovedet koldt.

Men… så har vi Bilkas egentlige mareridt: De sure gamle mennesker, der åbenbart har gjort det til deres personlige mission at stå og skælde de unge ud, som om de havde sparket deres rollator. Vi taler mennesker, der kunne vinde DM i arrigskab, og som kun smiler, hvis de får 50% på rosenkål. Jeg får sådan en trang til at tage dem under armen, føre dem hen til vareindleveringen og returnere dem til 1950’erne, hvor deres attitude tydeligvis stadig hører til.

Alt i alt – en Bilka med gode tilbud, et bredt udvalg, og rig mulighed for både at blive ruineret og underholdt på én...