Skousen Slagelse — Local services in Slagelse Municipality

Har just købt en Bosch vaskemaskine fra Skousen Online shop, og fravalgte installation som kostede 499. Til gengæld valgte jeg at betale 195 for at få båret maskinen ind og yderligere 155 for at få den leveret i tidsrummet 12-17. Hvorom alt er, så gik det allerede galt da chaufføren kørte til den forkerte adresse (jeg så ham banke på det forkerte sted, og måtte rende efter ham). Dernæst kunne han ikke løfte vaskemaskinen over mit dørtrin og spurgte om jeg ville løfte (hvilket jeg gjorde på trods af, at jeg jo havde betalt for at få den afleveret indenfor). Ydermere var chaufføren ret ubehøvligt og ikke særlig hjælpsom.

Det var så ikke det værste.

Da jeg skulle fjerne transportskruerne havde jeg nogle problemer med dette, og ringede derfor til Skousen Online for at få teknisk hjælp. De stillede mig om til Bosch tekniske afdeling, hvor jeg så fik lov til at vente 20-25 minutter uden at få svar. Jeg prøvede faktisk igen senere med samme resultat.

Nu havde jeg så brugt næsten 1 time på ingenting, og kontakte den lokale Skousen forhandler, som bad mig sende nogle billeder på email, hvorefter han så ville ringe mig op og guide mig - Jeg sendte billederne, men han ringede aldrig tilbage.

Næste dag kontaktede jeg igen den lokale butik og fik at vide, at den medarbejder som jeg havde snakket med havde fri, og ham jeg nu snakkede med henviste mig igen til at kontakte Skousen Online, da de intet havde med denne handel at gøre....

Jeg kontaktede igen Skousen Online men fik samme resultat - stille om til Bosch tekniske afdeling...som IGEN ikke svarede....

Hvorom alt, så valgte selv at forsøge at løse problemet...og heldigvis, så lykkedes det med møje og besvær!

DERFOR vil jeg absolut ikke anbefale Skousen Online shop til nogen som helst. Køb jeres hvidevarer lokalt og sørg for at få installationen med medmindre I har...

Ubrugelig kogeplade – og ingen hjælp fra Skousen

Tænk dig godt om, før du handler hos Skousen i Slagelse – jeg gør det i hvert fald ikke igen.

I slutningen af september bestilte jeg hvidevarer for 40.000 kr., med ønsket levering en måned senere, når mit nye køkken var klart. Kort efter blev leveringstiden på min kombiovn udskudt med næsten en måned. Det accepterede jeg, da mit køkken også var forsinket.

Jeg modtog det meste af ordren i slutningen af oktober – undtagen kombiovnen. Den kom først senere. Den 1. december ankom min nye bordplade, og først der kunne jeg pakke kogepladen ud, som jeg selv havde hentet i oktober. Desværre viste det sig, at der var en stor ridse i pladen, og den var ubrugelig.

Da jeg kontaktede Skousen for en ombytning, fik jeg besked på, at de ikke kunne hjælpe, da jeg havde haft varen for længe – og fordi jeg selv havde transporteret den. Resultatet: Jeg stod med en ny, men ubrugelig kogeplade og blev nødt til at købe en ny til 11.500 kr.

Jeg forstår godt, at man ifølge deres vilkår skal tjekke varen med det samme – men det er ikke altid muligt, når man venter på et køkken. Jeg forsøgte netop at passe på varen ved ikke at pakke den ud for tidligt.

Jeg føler mig dårligt behandlet og vil på det kraftigste fraråde andre at handle hvidevarer...

Aftalte levering og montering af vaskemaskine. Montøren kunne ikke montere pga en plast slange bag et skab. Afmontere maskinen og bortfjerne den måtte han heller ikke og vente 5 min. på, at jeg selv gjorde det kom ikke på tale. Aftalte efter fire samtaler med Skousen at afhentning ville finde sted mandag mellem 7-17!!! Erfarede her også at det var mit ansvar at vide, at det var et uløseligt problem, at slangen løg bag et skab! Desværre kom der ingen så nu står den gamle maskine 8 dage mere før vi får hentet den. Skousen henviser til at det er en ekstern leverandør og fraskriver sig ethvert ansvar. Som kompensation for manglende montering kan jeg få lidt rengøringsartikler, hvis jeg altså vil køre fra Valby...