Mobalpa — Local services in Arcachon

Au début tous va bien comme dans chaque entreprise. Le commercial vous dit oui à tous et vous met en confiance. Une fois signé, les choses commence à changer. Plus de nouvelles, on nous préviens pas que le meuble de salle de bain n'est pas celui commandé, et est posé trop haut. Les poseurs n'ont aucune infos sur les dossiers. Un dressing posé à la mauvaise place, avec des éléments en option que le commercial nous a bien caché de nous le dire ( mais ils nous on bien fais comprendre qu'il nous on arnaqué car sur le contrat il n'était pas marqué l'emplacement exact et on aurait dû faire attention au option indiqué..) Pour finir ils laissent des réserves alors que 2 rapports d'expertise indiquent que les finitions sont à reprendre, malgré un contrat de sérénité et une réponse noir sur blanc de leurs part indiquant que oui cela sera fait.

Ils promettent du sur-mesure mais ils ne sont pas capable de couper des triangles décoratif et avoir des éléments la bonne tailles. Ducoup nous avons des trous. Qu'ils ne veulent pas reprendre. Et un panneau où je dois même faire la découpe des triangles. Cela fait plus d'un ans que nous avons signé et les réserves ne se pas levé.

A retenir, abus de confiance. Aucune excuses, pour eu c'est normal. Ils se moquent de leurs clients, et vous le font bien comprendre. A cause d'entreprise comme celle-ci que nous devenons des clients...

A fuir ! Ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles... Très mauvaise expérience ! Meuble vasque livré trop haut (obligés de se brosser les dents sur la pointe des pieds, fixé dans le mur en carrelage qui venait d'être refait donc au bout d'un mois ils ont fini par l'abaissé mais les trous sont restés dans le mur... et d'après le responsable commercial "Ce n'est pas grave étant donné que c'est caché par le meuble !" - Meuble à 1750€ quand même !!!!! Et bien-sûr 0 geste commercial !! C'est limite si on ne te traite pas de voleur quand tu demandes un dédommagement pour les désordres subis) et si on s'arrêtait là... mais malheureusement on avait aussi commandé le dressing. Dressing posé à la mauvaise place + fixé dans le sol. Relationnel client médiocre. Aucun suivi de chantier. Ils nous demande de payer le solde pour mettre le dressing à la bonne place... Allez chez Schmidt un peu plus cher mais 0 problème. On a fait la cuisine avec Schmidt et on regrette très fortement de ne pas être repassés par eux pour la salle de bain et...

Cette enseigne est à éviter absolument. Nous aurions dû suivre notre 1ère impression lorsque qu’une cliente est entrée dans le magasin demandant de l’aide après une défaillance d’un électroménager acheté avec la cuisine. Elle a été rabrouée et renvoyée auprès du constructeur de l’électroménager ! Nous aurions dû tourner les talons ! Aucun service après vente. Pour nous c’est plus ennuyeux, c’est le mobilier Mobalpa (voir photos) qui a un défaut ce dont l’enseigne de La Teste se moque éperdument. Effectivement, nous avons payé la totalité de la cuisine (16 000€ quand même) . 1 an de coups de téléphone où ils nous garantissent un rappel rapidement … Rien ! Jamais ! Que ce soit Anthony ou Chantal ou bien encore la propriétaire. Rien. Ils sont dans l’attente du futur pigeon. Pourtant, avant de signer le devis, là, ils connaissent votre numéro de tel, limite très insistants. Donc mon conseil : ne les croyez surtout pas lorsqu’ils vous disent « tout va bien se passer, vous n’êtes pas le...