A TOO Alimentation — Local services in Arrondissement of Nanterre

Pire mondial relay que j'ai vu de ma vie. J'ai essayé de déposé un colis pour l'envoi 3 jours de suite. Le premier jour le gérant m'a dit qu'il n'avait pas la machine pour scanner et qu'il fallait attendre le livreur et de repasser demain matin (en quoi le livreur va aider ? Il va lui donner un scanner ???). Je reviens le lendemain matin à 10h il me dit que le livreur n'est pas encore passé et de passer plus tard. Je reviens à 17h et il me dit que le livreur est passé à 11h que je l'ai raté.. Je lui demande quel est le rapport entre le livreur et déposer mon colis en le scannant. Il m'a dit quil aurait le scanner bientôt et de revenir. Je suis revenu le lendemain même excuse qu'il n'a pas de scanner. J'ai finalement réussi à trouvé une place dans un locker ( qui était tous pleins les autres jours... ) ce qui m'a enfin sorti de cet enfer.. Pourquoi mentir comme ça et faire perdre autant de temps quand il ne veut clairement pas juste récupérer de colis.. Et vu les commentaires sur la récupéreration de colis c'est vraiment du grand n'importe quoi il faut qu'il se fasse retirer des listes...

Surtout, ne faites jamais livrer votre colis ici par erreur ! Ce point relais n’est absolument pas fiable.

Le livreur a déposé mon colis ici. Quand je suis venue le récupérer, l’employé a pris mon code confidentiel, est allé à l’arrière, puis m’a dit que le colis n’était pas encore arrivé et que je devais revenir le lendemain.

En sortant du magasin, pendant que j’attendais mon amie devant la porte, j’ai reçu une notification disant que mon colis avait été « livré ».

Je suis immédiatement retournée à l’intérieur et j’ai demandé : « Pourquoi avez-vous marqué le colis comme livré alors que je ne l’ai pas reçu ? ». Il m’a répondu : « Je l’ai peut-être donné à quelqu’un d’autre ».

Je lui ai dit qu’aucune autre personne n’était entrée et que j’étais restée juste devant. Il m’a simplement répondu : « Allez contester si vous voulez ».

J’ai contesté partout, mais comme mon code confidentiel avait été utilisé, je n’ai pas pu obtenir de remboursement. Et il a gardé mon colis !

Le colis contenait 5 vestes Columbia et une doudoune Moncler. ⚠️ FUYEZ CE POINT RELAIS, NE VOUS EN APPROCHEZ...

Je leur souhaite l’anéantissement pure.

C’est sans doute le commerce le plus incompétent et méprisable auquel j’ai eu affaire. Mon colis est bloqué depuis 4 jours à cause d’une prétendue fermeture « exceptionnelle » affichée uniquement sur leur devanture, avec à chaque fois un papier mensonger annonçant une fermeture pour la journée… alors que cela dure depuis plusieurs jours. C’est du grand n’importe quoi.

Si vous êtes victimes du même traitement, je vous encourage vivement à déposer un avis et à saisir Mondial Relay pour qu’ils soient définitivement exclus de leur réseau. Ce genre de gestion ne mérite rien d’autre que la sanction et la perte de toute crédibilité.

C’est une honte absolue. Même si une excuse devait être trouvée, rien ne justifie une telle absence de communication quand on a la responsabilité des colis de dizaines, voire de centaines de personnes. Ce mépris des clients est...