Maison du fer - Brocante Industrielle — Local services in Avignon

Catastrophique!!! Voilà plus de 3 semaines que je me bat avec le SAV pour une commande incomplète ( paumelles a souder a 2€) .En effet après plus d un mois à attendre l expédition d une commande groupée.La commande est enfin prête a partir.C est un vendredi,un commercial m appel pour établir une heure de livraison deux jours plus tard .Créneaux qui évidement est impossible a tenir pour ma part étant donné que je suis prévenu deux jours avant et que je travaille. Nous n arrivons pas à nous mettre d accord donc le commercial me dit qu il me rappelera après avoir vu avec le transporteur ...évidement aucune nouvelle,aucun appel que dal ...Le lundi arrive et a ma grande surprise le poid lourd arrive chez mes parents pour la livraison...Je tient a preciser que la commande est a déchargée soi même,le chauffeur n est pas censé aider .Pris au dépourvu c est mon pauvre père qui dans un état de santé compliqué decharge comme il le peut ( Tube de 6m,tôle ...)! Quand on vous dit que le créneau proposé est impossible rappelez nous au lieu de faire l autruche !!!Que se serait il passé si mon père n était pas présent ce jour là ?! Bref,mon père sur les rotules évidement ne s y attendait pas et ne sait absolument pas ce que doit contenir la commande .(400€ environ ) .Le chauffeur repart,je rentre du travail et m aperçoit qu il manque simplement deux pauvres petites paumelles a souder a 2 €...Rien de grave je m en sors bien je vais les appeler ils vont m en expédiée un sachet et terminé ...Ça c est ce que je me suis dit ....Voilà bientôt 1 moi que je me bat avec eux pour ces deux pauvres pieces ridicules mais pourtant bien nécessaire à mes projets .Question de fierté hors de question de repayer quelque chose que je n ai jamais eu en plus de nouveaux frais de port.La personne qui s occupé de ça est censée me rappeler mais visiblement a chaque fois madame est "occupée " elle n a pas le temps et va se pencher sur le sujet prochainement selon leurs dires ...Tout ça pour dire que ce n' est absolument pas sérieux. Comment pouvez vous promouvoir votre entreprise a la télé via de la pub alors que vous n etes même pas capable d honorer vos engagements et vos commandes jusqu au bout ?!Sachez tout de même que je ne lacherais pas ,je vous harcelerais si il le faut pour avoir gain de cause . Évidement je ne recommande absolument pas,du moin pour les commandes internet .( Commande au nom de Frelin ) .bien...

J'ai commandé sur le site deux tubes aluminium, après déballage, il s'avère que ces tubes ne sont pas neufs, nombreuses rayures, le bout de l'un est ovalisé, des traces de vieux ruban adhésif dessus. Contacté dans les deux heures qui ont suivi la livraison, j'ai déjà senti une certaine réticence au téléphone. Après plusieurs mails avec photos à l'appui et plusieurs appels téléphoniques, la réponse est,vous avez signé le bon de livraison, on ne reprend pas la marchandise. Lettre recommandée est restée sans réponse, je vais attaquer cette société qui en fait s'appelle aussi Brocante industrielle, et qui expédié de produits d'occasion sans vous en informer, et,sont d'une mauvaise foi rarement rencontré. SURTOUT FUYER. Je vous tiendrai informé des suites

Le 11 09 2023 je viens de recevoir la réponse non signé suite à l’avis déposé sur ce site,bien entendu je maintiens tous les termes de cet avis,c'est bien connu,les transporteurs n’ont pas d'autres choses à faire que de remballer les produits qu’ils auraient abîmé, sauf que dans mon cas,photos à l'appui,l'étiquette de l'expéditeur est intact,et le produit n’à pas été remballé, d'autre part l'article L.217.3 du code de la consommation indique clairement :Le fait de ne pas avoir formulé de réserves au moment de la réception n’exonéré pas le professionnel de la garantie de conformité. J'aime beaucoup le dernier paragraphe ou l'auteur par ailleurs inconnu propose un hypothétique accord !! Alors j'attends mais sans illusions,c'est du pipeau, je vous tiendrai informé C'est dommage que sur ce message je ne puisse pas vous mettre de photos. Allez je vous le dit FUYER cette entreprise qui vous vends des...

Extremement déçu. le produit voulu était disponible, nous attendions le prix.après deux semaine d'attente nous rappelons, la dame nous dis que "c'est en cours, on en vous a pas oublié."( je reprends ses mots) Pourtant je rappel cette semaine un MR m'indique qu'il n'a aucune demande de devis pour ce produit et à notre nom. il est trés surpris de la demande. il doit se renseigner. toujours pas de nouvelles le lendemain, je rappel, je tombe sur un mr poli, qui ne sais pas de quoi il s'agit. il dit qu'il me rappel dans la journée. il me rappel une fois pour me confirmer ma demande. puis me redit qu'il va me rappeler. et puis finalement, aujourd'hui toujours aucun appel, je décidé encore une fois de rappeler. Le mr d'hier, toujours trés poli ,me dit de me rendre au magasin vendredi pour demander moi même au fournisseur car le produit n'est plus disponible. et donc non, je ne vais pas à nouveau me déplacer pour poser une simple question qui me semble doit etre répondu par les professionnel du magasin. En tant qu'expert c'est à eux de contacter leur fournisseur. Resultat - 3 semaines d'attentes pour rien, avec de multiples rappels de ma part et des personnes qui apparemment ont perdu la demande et n'ose meme pas m'appeler pour me le dire. EXTREMEMENT DECU du manque de professionalisme et du manque de...