Planète Déco — Local services in Bayonne

Le 19 Avril 2018, j'ai acheté chez PLANETE DECO à BIarritz, une nappe en enduit au mètre pour mettre sur ma table à l'extérieur. Il se trouve que les couleurs ont vite viré (je n'ai pas pensé à prendre des photos). Je suis allée cet après-midi chez PLANETE DECO à Biarritz avec ma nappe pour leur faire part de ma déconvenue. Un vendeur a appelé la directrice qui a douté fortement de ma personne..... . Sans parler de la vendeuse qui a eu ces propos : Oh ! Mais c'est de la pluie à l'acide !!! Et de me demander comment j'entretenais la nappe !!!!!!!!!!!!!!!!! Mais avec une éponge !!! En plus, vu le temps, je n'ai pas beaucoup profité de ma terrasse.... Enfin, "LA DIRECTRICE" , sans un sourire et sans un mot d'excuse a bien voulu faire l'échange. Soi-disant, c'était la première fois que ce genre de problème arrivait ......... Ceci dit, je suis très très déçue de leur comportement, car si la qualité de l'article est très mauvaise, ce n'est certainement pas de ma faute !!!!!!!!! Voici la photo la nappe en question échangée ce jour. jJe vous tiens au courant de la suite à venir, mais, pour moi, c'est sûr, l'achat de ma prochaine nappe et autres articles ne se feront pas chez eux. Une étoile , c'est...

En plus de leurs prix généralement élevés, je suis très déçu après avoir acheté une fermeture éclair chez Planete Deco et après l'avoir cousue dans une veste et l'avoir fermée pour la première fois, les "dents" de la fermeture à glissière se détachent du ruban de la fermeture à glissière.

Je suis couturière et j'ai cousu des centaines de fermetures éclair dans des vestes et je n'ai jamais vu ça. Certes, il s'agit d'un problème de qualité du zip lui-même et non de Planete Deco, mais lorsque je suis revenu (3 jours après l'achat du zip) et que je leur ai montré le zip défectueux et le reçu d'achat, ils ont dit directement qu'ils ne pouvaient pas me fournir soit un remplacement soit un remboursement car il n'est pas dans son emballage d'origine, je trouve cela abominable et je suis sûr que c'est contre les droits des consommateurs de vendre un produit défectueux.

Le pire, ce n'est pas seulement que j'ai payé le double du prix normal pour ce zip mais que je dois aussi refaire la majeure partie de la veste à cause de ce problème. Je n'achèterai désormais qu'ailleurs en ligne ou chez Tissus de Docks ou Mondial Tissus pour mes...

Accueil lamentable ! Surtout d’une vendeuse avec des cheveux mi longs la quarantaine elle doit se prendre pour la patronne elle avait une chemise bleue. J’ai demandé un renseignement sur les rideaux elle m’a répondu on ne sait pas, alors que c’était un renseignement des plus basiques et dès que j’ai eu le dos tourné elle a dit à la stagiaire je les repère de loin ce genre de client … alors que J’étais venue pour acheter tous les rideaux de la maison il y en avait pour plus de 1500 euros ! C’est certainement pas là que j’irais les acheter et je plaind les stagiaires. Endroit à fuir !!!!detestable elle mérite...