Super U et Drive — Local services in Caen

I was in Super U to buy a mower which I found in their catalogue . Asked a lady for help , and she took me to the responsible lady . The responsible told that for certain reason they didn't get the same mark and got Gardena which price is 44.55 euros . I asked several questions concerning Gardena mower , she explained technically all privileges of above mentioned mark , and she noticed that I was very happy to know about this brand so as a commercial ethic she told to me that she will sell to me Gardena mower after reducing 10 euros from its price to be same price of the offered one in their catalogue which was 34.55 Euros . So she sold to me the better brand for the same price . I found this ethics commercially was very high quality , I was very happy to buy it immediately. Thank you Super U Beaulieu - Caen . I will come to you...

★☆☆☆☆ - Super U Beaulieu : Une expérience client décevante

Après plusieurs années de fidélité, je dois malheureusement faire part de mon insatisfaction quant au fonctionnement de ce magasin. Plusieurs problèmes récurrents gâchent l'expérience d'achat :

Problème des caisses automatiques Les tickets de caisse systématiquement éjectés au sol depuis des années (sur plusieurs bornes) démontrent un manque de considération pour les clients. Aucun bac de récupération n'a été installé malgré le temps passé. On dirait un "test" pour voir jusqu’où les clients toléreront l’irrespect. Personne ne réagit malgré les remarques. La direction semble s’en moquer.

Mise en rayon permanente Les employés effectuent systématiquement les réapprovisionnements aux heures d'affluence, encombrant les allées et rendant la circulation difficile. Une organisation inadaptée qui pénalise les clients.

Étiquettes de prix défaillantes De nombreuses étiquettes cassées ou manquantes ne sont jamais réparées, rendant les comparaisons de prix impossibles.

Prix élevés Les tarifs pratiqués sont sensiblement plus élevés que chez les concurrents, sans justification par la qualité du service ou de l'accueil.

Personnel peu accueillant Les employés sont rarement souriants. Un simple bonjour ou un contact visuel paraît parfois trop demander.

Conclusion On se sent comme un client de seconde zone** Entre le manque de respect (tickets par terre), le bordel organisé et les prixs abusifs, ce Super U donne l’impression de se foutre ouvertement de...

Fidèle client depuis plusieurs années et connaissant pas mal de monde ayant travaillé dans cette entreprise, beaucoup de choses me sont revenues aux oreilles qui font que je n'y met plus les pieds. Je me dois de vous alerter.

Je ne vais pas y aller par quatre chemins, n'allez pas donner votre argent au gérants de cette entreprise familiale. Ils maltraitent psychologiquement les employés, les rabaissent, entretiennent des propos racistes et discriminatoires surtout "le père" d'après tout ce qui m'est revenu aux oreilles.

Quand c'est un individu qui en parle on réfléchi mais quand c'est un dizaine on se pose des questions. C'est intolérable, comment peut on laisser faire cela ? Pas de syndicats dans ce genre d'enseigne j'imagine ?

Cette ambiance se ressent dans le magasin lorsqu'on voit la qualité d'accueil des employés, l'amabilité et la tête qu'ils font, ça ne respire pas la joie d'être là mais on comprends mieux lorsqu'on entend ce qu'il se passe en "coulisses".

De plus c'est sale, on y retrouve beaucoup de périmés.

En 2024-2025 on ne devrait plus entendre tout ce que j'ai entendu et encore moins laisser perdurer ça.

Messieurs, Mesdames, l'argent ne vous donne pas le droit sur tout, il y a des lois dans le travail et des comportements à tenir quand on "gère" des personnes.

Vous avez perdu un client, je n'encourage pas ces comportements et cet...